Como usar e solucionar problemas do Inspiron 3442
Summary: Para obter ajuda com problemas, como sistema de rede com fio e sem fio, Windows, mouse, touchpad, teclado, LCD, webcam e download de drivers, consulte a seção abaixo.
Symptoms
Sumário:
- O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
- O computador para de responder
- Teste rápido do Dell Personal Computer Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
- Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver.
- Especificações do Inspiron 3442
- Localização das portas
- Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
- Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
- Como ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell
- O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
- Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
- O componente do computador não é reconhecido.
- Drivers do Inspiron 3442
- Dell Windows Support Center
O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
Se você passar por uma situação em que o computador não inicia ou em que ele liga (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas não mostra nenhuma imagem, verifique se ele emite uma série de bipes durante a inicialização.
Se você ouvir códigos de bipe, consulte a (Tabela 1) para obter ajuda para solucionar o problema com seu computador.
| Bipes | Descrição | Causa possível |
|---|---|---|
| 1 | Soma de verificação da ROM do BIOS em andamento ou com falha | Falha na placa de sistema, cobre corrupção de BIOS ou erros de ROM. |
| 2 | Nenhuma memória (RAM) detectada | Falha na memória ou no slot de memória |
| 3 |
|
Falha na placa de sistema |
| 4 | Falha de leitura/gravação da memória. | Falha na memória |
| 5 | Falha na alimentação do Relógio em Tempo Real (RTC) | Falha da bateria do CMOS |
| 6 | Falha no teste do BIOS de vídeo. | Falha no subsistema de vídeo |
| 7 | Falha do teste de cache da CPU | Falha no processador |
| 8 | LCD | Falha no LCD |
Nota: Por exemplo: Para erros No Memory/RAM Detected, isso significa que o computador emite dois bipes, faz uma pausa, emite mais dois bipes, faz uma pausa, emite mais dois bipes e, em seguida, faz uma pausa de três segundos e reinicia a sequência. Esse padrão continua até que o computador seja desligado.
Se nenhum código de bipe for ouvido, execute as seguintes etapas:
- Desconecte todos os dispositivos, incluindo teclado, mouse e monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
- Remova o adaptador CA do computador e desconecte-o da tomada CA.
- Mantenha pressionado o botão liga/desliga por 15 segundos para descarregar os capacitores.
- Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador CA estejam presas com firmeza.
- Insira o adaptador CA no computador e em uma tomada CA em boas condições.
- Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e inicializa. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da base de conhecimento Dell O computador Dell não liga ou inicializa no Windows.
- Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador liga.
O computador para de responder
- Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador desligue.
- Desconecte todos os dispositivos, incluindo teclado, mouse e monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
- Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e inicializa. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da base de conhecimento Dell O computador Dell não liga ou inicializa no Windows
- Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
- Realize a manutenção do computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Otimização e manutenção do Microsoft Windows.
- Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador para de responder.
Teste rápido do Dell Personal Computer Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
- A maneira mais fácil e mais rápida de identificar e resolver os problemas mais comuns é usando nosso Teste rápido Dell Diagnostics para PC. Isso corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema.
Nota: Se o diagnóstico identificar uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iniciaremos imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça na garantia.
- O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do computador, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, facilitando ainda mais a solução e a prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
- Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Executar diagnóstico integrado (ePSA) em seu sistema.
Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver
Para obter informações sobre como solucionar problemas na tela LCD de um notebook, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell, Como solucionar problemas de tela ou problemas de vídeo no notebook Dell.
Voltar ao inícioEspecificações
Para obter informações sobre as especificações do Inspiron 3442, navegue até a página do Manual on-line do Inspiron 3442, clique no PDF ao lado do Guia de Início Rápido ou Especificações.
Voltar ao inícioLocalização das portas
Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até a página do Manual on-line do Inspiron 3442, clique no PDF ao lado de Especificações.
Voltar ao inícioRestauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
Opção 1:- Reinicie o computador.
- Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de configuração.
- Na tela de configuração do sistema, pressione a tecla de <seta para a direita> para ir até o menu Exit.
- Pressione a tecla de <seta para baixo> até realçar Load Setup Defaults e pressione a tecla <Enter>.
- Pressione a tecla <Enter> em Yes para Restore Defaults e reinicie o computador.
- Reinicie o computador.
- Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de configuração.
- Quando a tela de configuração do sistema for exibida, pressione a tecla <F9>.
- Pressione a tecla <Enter> sobre Sim em Load Optimized Defaults e reinicie o computador.
Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
Para obter instruções passo a passo e informações sobre solução de problemas de sistema de rede sem fio, navegue até o Centro de suporte à rede sem fio e ao Dell Networking.
Voltar ao inícioComo ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell
- Mantenha pressionada a tecla <Fn> e pressione a tecla <F2>. Repetir essa ação fará com que o switch da antena sem fio seja ativado e desativado.
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O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.
- Guia de solução de problemas e uso do teclado
- Guia de solução de problemas e uso do mouse
- Guia de solução de problemas e uso do touchpad
Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
Para obter informações sobre como solucionar problemas com a webcam do computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Como usar e solucionar problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central.
Voltar ao inícioO componente do computador não é reconhecido
O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
Voltar ao inícioDrivers do Inspiron 3442
Para obter informações sobre os drivers do 3442 disponíveis, navegue até a página de Driver do Inspiron 3442.
Este artigo apresenta informações sobre como fazer download de drivers para o computador Inspiron 3442, Perguntas frequentes sobre drivers e downloads (consulte a seção Como fazer download e instalar um driver).
Voltar ao inícioDell Windows Support Center
Este link direciona você para o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.
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Cause
Veja acima
Resolution
Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.
Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha, na China e no Japão. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.