![SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwlQAA/ka06P0000004hwlQAA_sv_7.jpeg) |
Beskrivning |
|
Detta beror på ett problem med USB 3.1-drivrutinen. |
|
|
System som stöds:
Lösning
-
Stäng av systemet
-
Koppla bort alla USB-enheter
-
Anslut mus och tangentbord till USB 2.0-portarna
![SLN301865_en_US__2img-X51R3-USB2_0-MR-V1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwlQAA/ka06P0000004hwlQAA_sv_8.jpeg)
-
Slå på systemet
-
Avinstallera ASMedia USB 3.1-drivrutinen från Program och funktioner
-
Ladda ner och installera ASMedia USB 3.1-drivrutinen
-
Återanslut alla USB-enheter.
-
Uppdatera system-BIOS till version 1.2.6 eller senare
Om problemet kvarstår gör du följande:
- Slå på systemet.
- När systemet slås på börjar du trycka på F2-tangenten för att öppna system-BIOS
- När du är i BIOS går du till fliken Avancerat
- Gå till Integrerade enheter
- Gå till PCIE Gen3 och tryck på Enter
- Välj Inaktivera och tryck på Retur
- Tryck på F10 för att spara och avsluta
Överst på sidan
![Support efter garantin](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwlQAA/ka06P0000004hwlQAA_sv_6.jpeg)
Har garantin upphört att gälla?
Klicka här och ange service tag-numret så ser du våra erbjudanden.
Erbjudandena är endast tillgängliga för datorkunder i USA, Kanada, Storbritannien och Frankrike. Server och lagring gäller inte