![SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwhQAA/ka06P0000004hwhQAA_de_7.jpeg) |
Beschreibung |
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Dies ist auf ein Problem mit dem USB 3.1-Treiber zurückzuführen. |
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Unterstützte Systeme:
Lösung
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Schalten Sie das System aus
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Alle USB-Geräte trennen
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Verbinden Sie Ihre Maus und Tastatur mit den USB 2.0-Anschlüssen
![SLN301865_en_US__2img-X51R3-USB2_0-MR-v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwhQAA/ka06P0000004hwhQAA_de_8.jpeg)
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Schalten Sie das System ein.
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Deinstallieren Sie den ASMedia USB 3.1-Treiber von Programme und Funktionen
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Laden Sie den ASMedia USB 3.1-Treiber herunter und installieren Sie ihn.
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Schließen Sie alle Ihre USB-Geräte erneut an.
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Aktualisieren Sie das System-BIOS auf Version 1.2.6 oder höher.
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie wie folgt vor:
- Schalten Sie das System ein.
- Drücken Sie beim Hochfahren des Systems die Taste F2, um auf das System-BIOS zuzugreifen.
- Wechseln Sie im BIOS zur Registerkarte "Advanced"
- Gehen Sie zu Integrierte Geräte
- Gehen Sie zu PCIE Gen3 und drücken Sie die Eingabetaste.
- Wählen Sie Deaktivieren aus und drücken Sie die Eingabetaste.
- Drücken Sie die Taste F10, um die Änderungen zu speichern und das Programm zu beenden.
Zurück zum Anfang
![Support außerhalb des Services](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwhQAA/ka06P0000004hwhQAA_de_6.jpeg)
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