![SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwpQAA/ka06P0000004hwpQAA_fr_7.jpeg) |
Description |
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Cela est dû à un problème avec le pilote USB 3.1. |
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Systèmes pris en charge :
Solution
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Mettez le système hors tension.
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Déconnectez tous les périphériques USB
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Connectez la souris et le clavier aux ports USB 2.0
![SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwpQAA/ka06P0000004hwpQAA_fr_8.jpeg)
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Mettez le système sous tension
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Désinstallez le pilote ASMedia USB 3.1 depuis Programmes et fonctionnalités.
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Télécharger et installer le pilote USB 3.1 ASMedia
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Reconnectez tous vos périphériques USB.
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Mettez à jour le BIOS du système vers la version 1.2.6 ou ultérieure.
Si le problème persiste, procédez comme suit :
- Mettre le système sous tension
- Lorsque le système s’allume, commencez par appuyer sur la touche F2 pour accéder au BIOS du système
- Une fois dans le BIOS, accédez à l’onglet Avancé
- Accédez à Périphériques intégrés
- Accédez à PCIE Gen3 et appuyez sur Entrée.
- Sélectionnez Désactiver et appuyez sur Entrée
- Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter
Retour au début
![Support hors garantie](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwpQAA/ka06P0000004hwpQAA_fr_6.jpeg)
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