![SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwzQAA/ka06P0000004hwzQAA_nl_NL_7.jpeg) |
Beschrijving |
|
Dit komt door een probleem met de USB 3.1-driver. |
|
|
Ondersteunde systemen:
Oplossing
-
Schakel het systeem uit
-
Koppel alle USB-apparaten los
-
Sluit uw muis en toetsenbord aan op de USB 2.0-poorten
![SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwzQAA/ka06P0000004hwzQAA_nl_NL_8.jpeg)
-
Schakel het systeem in
-
Verwijder de ASMedia USB 3.1-driver uit Programma's en onderdelen
-
Download en installeer de ASMedia USB 3.1-driver
-
Sluit al uw USB-apparaten opnieuw aan.
-
Update het systeem-BIOS naar versie 1.2.6 of hoger
Als het probleem zich blijft voordoen, doet u het volgende:
- Zet het systeem aan
- Als het systeem wordt ingeschakeld, tikt u op de F2-toets om toegang te krijgen tot het systeem-BIOS.
- Ga in het BIOS naar het tabblad Geavanceerd
- Ga naar Geïntegreerde apparaten
- Ga naar PCIE Gen3 en druk op Enter
- Selecteer Disable en druk op Enter
- Druk op F10 om op te slaan en af te sluiten
Terug naar boven
![Support buiten de garantie](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwzQAA/ka06P0000004hwzQAA_nl_NL_6.jpeg)
Buiten de garantie?
Klik hier om uw servicetag in te voeren en onze aanbiedingen te bekijken.
Momenteel zijn onze aanbiedingen alleen geldig voor pc-klanten in de VS, Canada, het VK en Frankrijk. Server en storage niet van toepassing