Dell EMC Enterprise SSD-hårddiskar, modellnummer LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM och LT0800WM oväntade fel vid 40 000 påslagningstimmar

Berörda produkter:

Dell EMC Enterprise-SSD-diskar med modellnummer LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM eller LT0800WM med tidigare version av den fasta programvaran än D417 på Dell EMC PowerEdge-servrar, PowerVault-lagring och Datacenter Scalable Solutions (DSS 7500). Inga andra Dell EMC Enterprise-produkter som levererades med de här SSD-diskarna. 

Sammanfattning:

Dell EMC har identifierat att det uppstår fel på Dell EMC Enterprise-SSD-diskar med modellnummer LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM och LT0800WM med tidigare versioner av den fasta programvaran än D417 vid 40 000 drifttimmar vilket eventuellt resulterar i dataförlust. Du bör uppgradera till version D417 (eller senare) av den fasta programvaran.

Details:

Det finns ett problem i tidigare versioner av den fasta programvaran än D417 vilket medför att det uppstår fel på Dell EMC Enterprise-SSD-diskar med modellnummer LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM eller LT0800WM efter 40 000 drifttimmar. Om det uppstår fel på diskar på grund av det här problemet i den fasta programvaran rapporteras det att disken har 0 GB tillgängligt lagringsutrymme. Disken ändras till offlineläge och det går inte att använda den efter omstart eftersom det rapporteras att den är skadad (2000-03-31 enligt diskrapporten).

Upplösning

Uppgradera den fasta programvaran för disken till version D417 (eller senare). Att uppdatera den fasta programvaran för disken till version D417 (eller senare) innan 40 000 drifttimmar har uppnåtts bör lösa problemet.

Gå till webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer där det finns uppdateringar för de aktuella produkterna. Följande lista med berörda produktuppdateringar är länkad.

• För PowerEdge-servrar, Dell Storage MD1400 och MD1420, Dell Storage NX3230 och DSS7500
  • Ladda ner version D417 av den fasta programvaran.
  • Uppgradera den fasta programvaran med hjälp av Dell Update Package-paketet. Mer information finns i Uppdatera den fasta programvaran för Dell-datorer med hjälp av Dell Update Package-paket (DUP) (på engelska). Alternativt så använder du iDRAC, Repository Manager eller OpenManage Enterprise till att uppgradera den fasta programvaran.
    Kontrollera att följande villkor inte föreligger för enheten/enheterna:

    1. En virtuell disk som inte är optimal.
    2. det finns en pågående bakgrundsinitiering eller enhetlighetskontroll för en RAID-behållare
    3. Ett återskapande, en omsynkronisering eller en omkopiering pågår.
    4. En RAID-uppsättning som är delvis försämrad eller i degraderat tillstånd.

    Du kör den här uppdateringen på diskar i RAID-diskuppsättning som är i offlineläge.
• För PowerVault MD32-, MD34-, MD36- och MD38-serien
  • Ladda ner version D417 av den fasta programvaran.
  • Uppgradera den fasta programvaran för disken med hjälp av hanteringsprogrammet MDSM (Modular Disk Storage Manager).
    1. Packa upp paketet på hanteringsstationen (den server som MDSM körs på)
    2. I fönstret för hantering av disksystem väljer du Avancerat > underhåll > Ladda ner > fast programvara för fysisk disk ...
    3. Guiden startas med instruktioner för hur du uppdaterar den fasta programvaran på disken.

Om det redan har uppstått fel på disken på grund av det här problemet eller om du behöver hjälp kontaktar du support.