Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell G-Series 8500

Summary: Lær hvordan du bruker og feilsøker problemer knyttet til Windows, inndataenheter, LCD, webkamera, drivere, nettverk og mer på XPS 13 9370.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN322170_en_US__1I_G5-5000_ProdShot_CH_v1

Hurtigkoblinger

Komme i gang med g-serien 5000 stasjonær PCG-serien 5000 skrive bords oppsett, spesifikasjoner og service håndbokDell Drivers & downloadsgaranti og kunde støtte for vanlige spørsmål

Cause

|

Spesifikasjoner

Beskrivelse Verdier
Ens
  • Høyde – 367 mm (14,45 tommer)
  • Bredde – 169 mm (6,65 tommer)
  • Dybde – 308 mm (12,13 tommer)
  • Vekt – 8,20 kg (18,08 pund)
brikkesett
  • H470
prosessor
  • 10. generasjons Intel Core i3
  • 10.generasjons Intel Core i5/i5k/i5f/i5kf
  • 10.generasjons Intel Core i7/i7k/i7f/i7kf
  • 10. generasjons Intel Core i9/i9K/i7F/i7KF
PCIe-buss
  • Opptil Gen3.0
Minne (RAM)
  • Spor – Fire UDIMM-spor
  • Type – tokanals DDR4
  • Hastighet-2666 MHz/2933 MHz
  • Maksimumsminne – 128 GB
  • Minimumsminne – 8 GB
  • Minne per spor – 4 GB, 8 GB eller 16 GB
Operativsystem
  • Windows 10 Home (64-biters)
  • Windows 10 Professional (64-biters)
 

Porter

Beskrivelse Verdier
Lyd
  • Én mikrofonport
  • Én hodesettport
  • Én port for lydutgang
  • Én V/H surround-ldutgang bak
  • Én senter/Subwoofer LFE surroundlydutgang
Video
Merk: MERK: Videoportene på datamaskinen kan variere, avhengig av grafikkortene som er installert på datamaskinen.
Nettverk
  • Én RJ-45 port (nagle nettverk E2500 PCIe Gigabit Ethernet-kontroller)
USB
  • Sju USB 3.1 Gen 1-porter
  • Fire USB 2.0-porter
  • Én USB 3.1 Gen 1 (type-C)-port
Spor for PCIe-ekspansjonskort (interne)
  • Én PCIe x16
  • Én PCIe x1
  • Én PCIe x4
SATA
  • To SATA-spor for 2,5-tommers harddisk
  • Ett SATA-spor for en 3,5-tommers harddisk
mSATA
  • Ikke støttet.
M.2
  • Ett M.2 2230-spor for kombinert Wi-Fi- og Bluetooth-kort
  • Ett M.2 2230-/2280-spor for SSD-disk / Intel Optane-lagring
NVMe
  • Ikke støttet.

  1. Koble tastaturet og musen til datamaskinen.
  2. Koble Ethernet-kabelen til datamaskinen, eller koble til et trådløst nettverk (hvis aktuelt).
  3. Koble til skjermen ved hjelp av VGA-, DVI-, HDMI- eller DisplayPort-kabelen som fulgte med skjermen.
  4. Sett strømkabelen inn i datamaskinen.
  5. Trykk på strømknappen for å slå på maskinen.
  6. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre konfigurasjonen.
SLN322170_en_US__3I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Stasjonære Dell-PC-er leveres med pre-boot-diagnostikk eller innebygd diagnostikk som kan bidra til å diagnostisere maskinvareproblemer, og registrere feilkoder. Innebygd diagnostikk eller preboot-diagnostikk kjøres utenfor operativsystemet. Datamaskinen trenger ikke være koblet til Internett når du kjører innebygd diagnostikk eller pre-boot-diagnostikk.

Slik kjører du pre-boot-diagnostikktest eller innebygd diagnostikktest

Dell SupportAssist Preboot (også kalt ePSA eller PSA) er tilgjengelig på bærbare og stasjonære datamaskiner, servere og Windows-baserte nettbrett fra Dell.

  1. Start Dell-datamaskinen på nytt.
  2. Når Dell-logoen vises, trykker du på F12 for å åpne menyen for engangsoppstart.
  3. Velg Diagnostics (Diagnostikk), og trykk på Enter på tastaturet.
  4. Følg instruksjonene på skjermen, og angi de aktuelle svarene for å fullføre diagnostikktesten.
    Hvis testen mislykkes, skriver du ned feilkoden og valideringskoden.
 
Merk: MERK: Noen diagnostikktester er interaktive og krever at brukeren responderer. Hvis brukeren ikke gir noen respons, kan testresultatene bli unøyaktige.
 

Se Dell Knowledge Base-artikkelen løse problemer med maskin varen med innebygd og online Diagnostics (SupportAssist ePSA, ePSA eller PSA- feilkoder) for å finne informasjon om hvordan du slår opp feil koden for ytterligere hjelp.
Du kan også se SupportAssist før oppstart av system kontroll side for å få mer informasjon om diagnostiske feil koder i forbindelse med forhånds oppstart.

Hvis du vil lære mer om Dell preboot-diagnostikk, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen: Løse maskinvareproblemer med innebygd og nettbasert diagnostikk (ePSA- eller PSA-feilkoder).

ePSA Preboot System Assessment (teknisk støtte fra Dell) på YouTube (kun på engelsk) – 02:00

SupportAssist sjekker regelmessig tilstanden til datamaskinens maskinvare og programvare. Du blir varslet når SupportAssist oppdager et problem. SupportAssist er forhåndsinstallert på alle nye Dell-datamaskiner og -nettbrett.

 
Merk: MERK: Hvis SupportAssist ikke er installert, kan du laste ned og installere SupportAssist for PC-er og nettbrett.
 

Slik kjører du SupportAssist-standardtesten

  1. Klikk på Start.
  2. Åpne Dell SupportAssist.
  3. Klikk på Start Now (Start nå).
  4. Standardtesten Scan Hardware (Skann maskinvare) skal nå kjøres.

Slik kjører du den grundige SupportAssist-testen

  1. Klikk på Start.
  2. Åpne Dell SupportAssist.
  3. Klikk på Troubleshooting (Feilsøking)
  4. Klikk på I want to scan my entire PC (Jeg vil skanne hele PC-en).
  5. Klikk på Start.

Hvis du vil lære mer om SupportAssist, kan du gå til siden Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.

Skann datamaskinen, og last ned de nyeste driverne automatisk

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
  2. Finn Dell-produktet ditt:
    • Klikk på Detect PC (Finn PC).
    • Du kan også angi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-produktet og klikke på Submit (Send).
    • Du kan også klikke på Browse all products (Bla gjennom alle produkter) for å velge Dell-produktet manuelt.
  3. Klikk på Detect Drivers (Finn drivere), slik at Dell kan skanne datamaskinen automatisk og identifisere kompatible drivere.
  4. Når datamaskinen er analysert, klikker du på Download and Install (Last ned og installer).
  5. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
 
Merk: MERK: Enkelte drivere kan kreve manuell nedlasting og installasjon.
 

Laste ned og installere drivere manuelt

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
  2. Finn Dell-produktet ditt:
    • Klikk på Detect PC (Finn PC).
    • Du kan også angi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-produktet og klikke på Submit (Send).
    • Du kan også klikke på Browse all products (Bla gjennom alle produkter) for å velge Dell-produktet manuelt.
  3. Velg operativsystemet.
  4. Finn driverne ved hjelp av driverliste eller søkeboksen for nøkkelord. (Skriv inn et søkeord for enhetsdriveren du leter etter, for eksempel BIOS, brikkesett, lyd, video osv.)
    Merk: MERK: Hvis du vil vise drivere for et spesifikt Dell-produkt, kan du aktivere "Show drivers for Service Tag" (Vis drivere for service-ID).
  5. Klikk på Last ned ved siden av ønsket enhetsdriver, og lagre filen.
  6. Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
  7. Dobbeltklikk på .exe-installasjonsfilen for enhetsdriveren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
  8. Start datamaskinen på nytt om nødvendig.

Dell-senteret for nedlasting gir informasjon om programvare som du kan ha kjøpt og programvare som allerede er installert på datamaskinen. For eksempel Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.

Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved å bruke Dell Digital Delivery. Se følgende koblinger hvis du vil ha mer informasjon:

En gratis PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig fra Adobe. Du trenger dette programmet for å vise PDF-filer som hurtigstartveiledninger og brukerveiledninger.

I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).

  • Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet. Dette nettstedet har også instruksjonsvideoer som viser hvordan du bruker Skype-programmet.
 
  • Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
    1. Lukk Skype, og kontroller at programmet ikke kjører i bakgrunnen.
    2. Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet.
    3. Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
    4. Trykk på og hold nede eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
    5. Start datamaskinen på nytt, og kontroller at applikasjonen er avinstallert.

Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:

Datamaskinen leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Useful Information about the third-party anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nyttig informasjon om tredjeparts antivirusprogrammer som leveres med en Dell-PC).

Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:

Når datamaskinen ikke kan starte opp til operativsystemet etter gjentatte forsøk, starter den Dell SupportAssist OS Recovery automatisk.

Dell SupportAssist OS Recovery er et frittstående verktøy som er forhåndsinstallert på alle Dell-datamaskiner som har Windows 10-operativsystemet installert. Det består av verktøy for å diagnostisere og feilsøke problemer som kan oppstå før datamaskinen starter opp til operativsystemet. Det gjør det mulig å diagnostisere maskinvareproblemer, reparere datamaskinen, sikkerhetskopiere filer eller gjenopprette datamaskinen til fabrikkinnstillingene.

Forsiktig:
  • Dell anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene dine før du starter systemgjenopprettingen.
  • Manuell formatering eller sletting av partisjonene på harddisken sletter SupportAssist OS Recovery-miljøet.

Starte SupportAssist OS Recovery manuelt

  1. Slå på datamaskinen, eller start den på nytt.
  2. Når Dell-logoen vises, trykker du på F12 for å åpne menyen for engangsoppstart.
    Merk: MERK: Hvis du venter for lenge og operativsystemlogoen vises, må du vente til du ser skrivebordet i Windows. Deretter slår du av og på datamaskinen og prøver på nytt.
  3. Velg SupportAssist OS Recovery, og trykk deretter på Enter.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å skanne, reparere og sikkerhetskopiere filer og tilbakestille datamaskinen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen: Gjenopprette systemet ved hjelp av Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore (på engelsk).

Slik får du vite mer om hvordan du viser eller laster ned brukerhåndboken eller håndboken for et Dell-produkt: Se Dell kunnskapsbaseartikkel Håndbøker og dokumentasjon for Dell-produktet ditt.

  • Dell G5 5000 – Brukerhåndbok
  • Dell G5 5000 – Servicehåndbok
  • Dell G5 5000 – Oppsett og spesifikasjoner

Vanlige spørsmål

ADVARSEL: Advarsel: Dell anbefaler at du kobler fra eksterne enheter, for eksempel eksterne harddisker, skrivere og skannere, før du oppdaterer BIOS.
 
Merk: Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer BIOS på en stasjonær eller bærbar Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen: Dell BIOS-oppdateringer.
 
  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
  2. Velg operativsystemet.
  3. Under Kategori velger du BIOS.
  4. Finn den nyeste system-BIOS-en.
  5. Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen.
  6. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
  7. Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre BIOS-oppdateringen.

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
  2. Velg operativsystemet.
  3. Under Kategori velger du BIOS.
  4. Finn den nyeste system-BIOS-en.
  5. Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen.
  6. Opprette en oppstartbar USB-stasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen Hvordan opprette en oppstartbar USB-flashstasjon ved hjelp av Dells distribusjonspakke for diagnostisering.
  7. Kopier BIOS-oppsettet til den oppstartbare USB-stasjonen.
  8. Koble den oppstartbare USB-stasjonen til datamaskinen som trenger BIOS-oppdateringen.
  9. Start datamaskinen på nytt, og trykk på F12 når Dell-logoen vises på skjermen.
  10. Start opp USB-stasjonen fra menyen for engangsoppstart.
  11. Skriv inn filnavnet på BIOS-oppsettprogrammet, og trykk på Enter.
  12. BIOS-oppdateringsverktøyet vises. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre BIOS-oppdateringen.

Diagnostikktester av maskinvare kan identifisere potensielle maskinvareproblemer med komponenter som harddisken, minne (RAM), brikkesett, lydkort, grafikk- eller videokort osv.

Diagnostikk-delen i denne artikkelen fra Dell-kunnskapsbasen inneholder instruksjoner for hvordan du kjører preboot- og/eller SupportAssist-diagnostikktester på en stasjonær Dell G5 8940-datamaskin.

Feilsøking-delen i denne artikkelen fra Dell-kunnskapsbasen inneholder selvhjelpsressurser for feilsøking av vanlige problemer på en stasjonær Dell G5 8940-datamaskin.

Det å utføre en hard tilbakestilling fører vanligvis til at mange problemer løses, og det gjør også at eventuell resterende strøm som kanskje forårsaker det aktuelle problemet, fjernes.

  1. Slå av datamaskinen.
  2. Trekk ut strømkabelen.
  3. Koble fra alle eksterne enheter, for eksempel USB-stasjoner, skriverkabler og mediekort (SD/xD).
  4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut resterende strøm.
  5. Sett inn strømkabelen, og slå på datamaskinen.

Denne delen dekker nye funksjoner og verktøy som kan være installert på datamaskinen din. Les følgende artikkel hvis du vil ha mer informasjon.

Resolution

 
Støtte ved utløpt service  Utløpt service? Ikke noe problem. Klikk her, skriv inn service-ID-en din, og se tilbudene våre. 
Tilbudene er for øyeblikket bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia og Frankrike. Server og lagring er ikke aktuelt.

Affected Products

Dell G5 5000
Article Properties
Article Number: 000177604
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.