Användar- och felsökningsmanual för skärmen Dell G-Series
Summary: Lär dig att använda XPS 13 9370, samt att felsöka problem som är relaterade till Windows, inmatningsenheter, LCD, drivrutiner, webbkameran, nätverk och mer på enheten.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Specifikationer
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Dimensionsuppsättnings |
|
| Kretsuppsättning |
|
| Processor |
|
| PCIes-buss |
|
| Minne (RAM) |
|
| Operativsystem |
|
Portar
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Ljud |
|
| Video |
Obs! Obs! Beroende på vilka grafikkort som är installerade på datorn kan videoportarna variera.
|
| Nätverk |
|
| USB |
|
| PCIe-expansionskortplatser (internt) |
|
| SATA |
|
| mSATA |
|
| M.2 |
|
| NVMe |
|
- Anslut tangentbordet och musen till datorn.
- Anslut Ethernet-kabeln till datorn eller anslut till ett trådlöst nätverk (om sådant finns).
- Anslut skärmen med hjälp av VGA-, DVI-, HDMI- eller DisplayPort-kabeln som medföljer skärmen.
- Anslut strömkabeln till datorn.
- Starta datorn genom att trycka på strömknappen.
- Slutför installationen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Dells stationära datorer levereras med diagnostik före start eller inbyggd diagnostik som kan hjälpa till att diagnostisera maskinvaruproblem och registrera felkoder. Inbyggd diagnostik eller diagnostik före start körs utanför operativsystemet. När du kör inbyggd diagnostik eller diagnostik före start behöver inte datorn vara ansluten till internet.
Köra diagnostik före start eller det inbyggda diagnostiktestet
Diagnostik före start med Dell SupportAssist (även kallat ePSA eller PSA) finns på Dells bärbara och stationära datorer, servrar och Windows-baserade surfplattor.
- Starta om Dell-datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12 för att öppna menyn för engångsstart.
- Välj Diagnostics och tryck på Retur på tangentbordet.
- Följ anvisningarna på skärmen och besvara dem på ett lämpligt sätt för att genomföra diagnostiken.
Om testet misslyckas kan du notera felkoden och valideringskoden.
Obs! Obs! Vissa diagnostiktester är interaktiva och kräver att användaren svarar. Om inga svar ges kan testresultaten bli felaktiga.
Läs Dell kunskaps bas artikeln Lös maskin varu problem med inbyggd och online-diagnostik (SupportAssist EPSA, EPSA eller PSA-felkoder) för information om hur du letar upp felkoden för ytterligare hjälp.
Du kan även läsa mer information om fel koder för Preboot-fjärrstart i systemets kontroll sida för SupportAssist Pre-Boot .
Mer information om Dells diagnostik före start finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Åtgärda maskinvaruproblem med inbyggd och onlinediagnostik (ePSA- eller PSA-felkoder).
Diagnostiktest med ePSA (Dells officiella tekniska support) (endast på engelska) – 02:00
SupportAssist kontrollerar proaktivt tillståndet för datorns maskinvara och programvara. När ett problem upptäcks aviserar SupportAssist dig. SupportAssist är förinstallerat på alla nya Dell-datorer och -surfplattor.
Obs! Obs! Om SupportAssist inte är installerat laddar du ner och installerar SupportAssist för datorer och surfplattor.
Så här kör du SupportAssists standardtest
- Klicka på Start.
- Öppna Dell SupportAssist.
- Klicka på Starta nu.
- Standardsökningen av maskinvaran bör nu köras.
Så här kör du SupportAssists omfattande test
- Klicka på Start.
- Öppna Dell SupportAssist.
- Klicka på Troubleshooting (felsökning)
- Klicka på Jag vill söka igenom hela datorn.
- Klicka på Start.
Om du vill ha mer information om SupportAssist går du till sidan SupportAssist för datorer och surfplattor.
Sök igenom datorn och ladda ner de senaste drivrutinerna automatiskt
- Gå till Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer.
- Identifiera din Dell-produkt:
- Klicka på Identifiera dator.
- Eller ange Service Tag-numret, expresstjänstkoden, eller serienumret för din Dell-produkt och klicka på Skicka.
- Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter för att välja Dell-produkten manuellt.
- Klicka på Identifiera drivrutiner för att tillåta att Dell automatiskt skannar din dator och hittar kompatibla drivrutiner.
- När datorn har analyserats klickar du på Ladda ner och installera.
- Slutför installationen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Obs! Obs! Vissa drivrutiner kanske måste laddas ner och installeras manuellt.
Ladda ner och installera drivrutiner manuellt
- Gå till Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer.
- Identifiera din Dell-produkt:
- Klicka på Identifiera dator.
- Eller ange Service Tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för din Dell-produkt och klicka på Skicka.
- Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter för att välja Dell-produkten manuellt.
- Välj operativsystem.
- Sök reda på drivrutinerna med hjälp av listan över drivrutiner eller sökordsrutan. (Ange ett sökord för den enhetsdrivrutin som du söker efter, till exempel BIOS, kretsuppsättning, ljud, video.)
Obs! Obs! Om du vill visa drivrutiner för en specifik Dell-produkt markerar du ”Visa drivrutiner för service tag”.
- Klicka på Hämta bredvid den enhetsdrivrutin du valt och spara filen.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nerladdade filen sparats.
- Dubbelklicka på .exe-installationsfilen för drivrutiner och slutför installationen genom att följa de instruktioner som visas på skärmen.
- Starta om datorn när du uppmanas att göra det.
I Dell Download Center finns information om programvara som du kan ha köpt och programvara som redan är installerad på datorn, till exempel Dell Backup Solutions och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.
En del programvara som säljs i samband med köpet av datorn måste laddas ner när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:
Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från Adobe. Det här programmet behövs för att visa PDF-filer såsom Snabbstartguider eller Ägarhandböcker.
Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, En manual till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn.
- Programmet Skype kan hämtas från Skypes webbplats. På webbplatsen finns också instruktionsfilmer om hur du använder programmet.
- Så här gör du om du vill avinstallera Skype:
- Stäng Skype och se till att programmet inte körs i bakgrunden.
- I Sökfältet skriver du appwiz.cpl
- Tryck eller klicka på appwiz.cpl (objekt i kontrollpanelen) för att öppna fönstret Program och funktioner.
- Tryck på och håll ned eller högerklicka på Skype i listan och välj antingen Ta bort eller Avinstallera.
- Starta om datorn och kontrollera att programmet har avinstallerats.
Klicka på följande länk för att få tillgång till supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd:
Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Användbar information om antivirusprogram från tredjepart som levereras med Dell-datorer.
Mer information om virus, spionprogram och skadliga program finns via följande länkar:
Om datorn efter flera försök inte kan starta operativsystemet startas Dell SupportAssist OS Recovery automatiskt.
Dell SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som förinstalleras på alla Dell-datorer med operativsystemet Windows 10. Det består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan datorn startar operativsystemet. Det gör det möjligt att diagnostisera maskinvaruproblem, reparera datorn, säkerhetskopiera filer och återställa datorn till fabriksinställningarna.
Varning!
- Dell rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du påbörjar systemåterställningsprocessen.
- Manuell formatering eller borttagning av partitionerna på datorns hårddisk raderar SupportAssist OS Recovery-miljön.
Starta SupportAssist OS Recovery manuellt
- Starta eller starta om datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12 för att visa menyn för engångsstart.
Obs! Obs! Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas ska du vänta tills du ser Windows-skrivbordet. Starta sedan om datorn och försök igen.
- Välj SupportAssist OS Recovery och tryck på Enter.
- Följ anvisningarna på skärmen för att skanna, reparera, säkerhetskopiera filer och återställa datorn.
Mer information finns i följande kunskapsartikel från Dell Återställa systemet med hjälp av Dell SupportAssist OS Recovery.
Ljuduppspelning och ljudinspelning
Strömförsörjning
Få hjälp med strömförsörjningsproblem.
Skärmar
Få hjälp med problem som ingen video, förvrängd, suddig bild eller andra skärmproblem.
Mus, tangentbord och styrplatta
Få hjälp med problem med mus eller tangentbord.
Nätverk, Wi-Fi och Bluetooth
Om du vill veta mer om hur du visar eller laddar ner användarhandboken för en Dell-produkt. Mer information finns i Dell-kunskapsartikeln Handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
- Dell G5 5000 – Användarhandbok
- Dell G5 5000 – Servicehandbok
- Dell G5 5000 – Konfiguration och specifikationer
Vanliga frågor
VARNING! Varning! Dell rekommenderar att du kopplar ifrån externa enheter, som externa hårddiskar, skrivare och skanner, innan du uppdaterar BIOS.
Obs! Obs! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en stationär eller bärbar Dell-dator finns i följande kunskapsartikel från Dell: Dell BIOS-uppdateringar.
- Gå till Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer.
- Välj operativsystem.
- Under Kategori väljer du BIOS.
- Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
- Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
- Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
- Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra BIOS-uppdateringen.
- Gå till Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer.
- Välj operativsystem.
- Under Kategori väljer du BIOS.
- Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
- Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
- Skapa en startbar USB-enhet. Du kan även läsa följande kunskapsartikel från Dell: Så här skapar du ett startbart USB-flashminne med DDDP (Dell Diagnostic Deployment Package.
- Kopiera BIOS-inställningarna till den startbara USB-enheten.
- Anslut den startbara USB-enheten till datorn som behöver BIOS-uppdateringen.
- Starta om datorn och tryck på F12 när Dells logotyp visas på skärmen.
- Starta från USB-enheten med menyn för engångsstart.
- Ange filnamnet för BIOS-installationsprogrammet och tryck på Retur.
- Uppdateringsverktyget för BIOS visas. Slutför BIOS-uppdateringen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Diagnostiktester av maskinvaran kan identifiera potentiella maskinvaruproblem i komponenter som hårddisk, minne (RAM), kretsuppsättning, ljud eller ljudkort, grafikkort osv.
I avsnittet Diagnostik i den här kunskapsartikeln från Dell finns anvisningar om hur du kör ett diagnostiktest före start eller med SupportAssist på stationära Dell G5 8940-datorer.
I avsnittet Felsökning i den här kunskapsartikeln från Dell finns självhjälpresurser om felsökning av vanliga problem på stationära Dell G5 8940-datorer.
Med en maskinvaruåterställning löser du de flesta problem samt tömmer eventuell restström.
- Stäng av datorn.
- Dra ur strömsladden.
- Koppla bort alla externa enheter som USB-enheter, skrivarkablar och minneskort (SD/xD).
- Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
- Anslut strömsladden och starta datorn.
Det här avsnittet innehåller information om de senaste funktionerna och verktygen som är installerade på datorn.
Resolution
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Klicka här och ange ditt service tag-nummer så ser du våra erbjudanden.
Erbjudandena är endast tillgängliga för datorkunder i USA, Kanada, Storbritannien och Frankrike. Det här gäller inte servrar och lagring.
Affected Products
Dell G5 5000Article Properties
Article Number: 000177604
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.