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Article Number: 000176863

Guía de uso y solución de problemas en auriculares para juegos Dell AW510H Alienware

Summary: Los auriculares para juegos Alienware AW510H cuentan con muchas funciones y opciones; consulte cada sección para conocer las funciones de los auriculares para juegos Alienware AW510H y cómo utilizarlas. ...

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Article Content

Symptoms

Consulte cada sección para obtener información acerca de las funciones de los auriculares para juegos Alienware AW510H y cómo utilizarlas.

Tabla de contenido

  1. ¿Qué contiene la caja de los auriculares para juegos Alienware AW510H?
  2. Sobre los auriculares
  3. Acerca del cable de audio
  4. Acerca de la caja DAC USB
  5. Configuración de los auriculares
  6. Uso de los auriculares
  7. Preguntas frecuentes
  8. Solución de problemas
  9. Información adicional

 

 

¿Qué contiene la caja de los auriculares para juegos Alienware AW510H?

SLN317961_en_US__1I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Box_Contents_BD_v1 (1)
Figura 1: Contenidos de la caja de los auriculares para juegos Alienware AW510H
Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Auriculares para juegos Alienware: AW510H
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Cable de audio (con silencio de micrófono y control de volumen)
 SLN317961_en_US__4iC_Number_Caption3_BD_v1   Cable Y con conectores de audio y micrófono (0,15 m)
 SLN317961_en_US__5iC_Number_Caption4_BD_v1   Caja DAC (convertidor digital/analógico) USB
 SLN317961_en_US__6iC_Number_Caption5_BD_v1   Documentos

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Sobre los auriculares

SLN317961_en_US__7I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Features_BD_v1
Figura 2: Características de los auriculares para juegos Alienware AW510H
Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Cascos
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Puerto de audio 3,5 mm
 SLN317961_en_US__4iC_Number_Caption3_BD_v1   Micrófono retráctil con brazo flexible

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Acerca del cable de audio

SLN317961_en_US__11I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Audio_Cable_BD_v1
Figura 3: Características del cable de audio de los auriculares para juegos Alienware AW510H
Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Conmutador de silencio del micrófono
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Rueda de control de volumen

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Acerca de la caja DAC USB

SLN317961_en_US__14I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_USB_DAC_Cable_BD_v1
Figura 4: Características del cable de audio de los auriculares para juegos Alienware AW510H
Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Conmutador de silencio del micrófono
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Rueda de control de volumen

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Configuración de los auriculares

  1. Conectar los auriculares a la computadora mediante el cable de audio y el cable Y
  2. Conectar los auriculares a la computadora mediante la caja DAC USB
  3. Conectar los auriculares a su dispositivo móvil
  4. Configuración de los auriculares
  5. Instalación de Alienware Command Center (AWCC) y el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H versión 7.1
Conectar los auriculares a la computadora mediante el cable de audio y el cable Y

Para conectar los auriculares a la computadora mediante el cable de audio, debe conectarlo con un cable Y. El cable Y tiene dos enchufes de 3,5 mm.

  1. Conecte un extremo del cable de audio al puerto de audio de 3,5 mm en los auriculares y conecte el otro extremo al conector hembra del cable Y (Figura 4).
  2. Conecte el extremo verde del cable Y al puerto para auriculares en la computadora (Figura 4).
  3. Conecte el extremo rojo del cable Y al puerto de micrófono en la computadora (Figura 4).
SLN317961_en_US__17I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connectors_BD_v1
Figura 5: Conexiones de cableado

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Conectar los auriculares a la computadora mediante la caja DAC USB

Conecte un extremo de la caja DAC USB al puerto de audio de 3,5 mm en los auriculares y conecte el otro extremo al puerto USB en la computadora.

SLN317961_en_US__18I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_USB_DAC_Cable_BD_v1
Figura 6: Conexiones de caja DAC USB

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Conectar los auriculares a su dispositivo móvil

Conecte un extremo del cable de audio al puerto de audio de 3,5 mm en los auriculares y conecte el otro extremo al puerto de auriculares en su dispositivo móvil.

SLN317961_en_US__19I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_to_Moble_Device_BD_v1
Figura 7: Conexión de los auriculares y un dispositivo móvil
SLN317961_en_US__20icon Nota: No se incluye el convertidor de USB-C a 3,5 mm.

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Configuración de los auriculares

Conecte los auriculares a su computadora mediante el cable de audio con el cable Y, o mediante la caja DAC USB. Una vez que se detectan los auriculares, están listos para su uso.

Para utilizar los auriculares para juegos o escuchar música desde su computadora, debe seleccionarlos como el dispositivo de reproducción predeterminado y el dispositivo de grabación predeterminado en la configuración de audio de Windows.

  1. En la barra de herramientas de Windows (ubicada en la esquina inferior derecha), haga clic con el botón secundario en el ícono del altavoz y seleccione Sonidos para acceder a la configuración de audio de Windows. Aparece el cuadro de diálogo Sonido.
  2. Haga clic en la pestaña Reproducción y configure los Alienware 510H como el dispositivo predeterminado.
  3. Haga clic en la pestaña Grabación y configure los Alienware 510H como el dispositivo predeterminado.
  4. Haga clic en la pestaña Comunicaciones, seleccione No hacer nada y, luego, haga clic en Aplicar.

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Instalación de Alienware Command Center (AWCC) y el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H versión 7.1
  1. Instalación del software Alienware Command Center desde el sitio de soporte de Dell (se recomienda para computadoras de la marca Dell)
  2. Instalación del Alienware Command Center desde la Microsoft Store (se recomienda para computadoras que no son de marca Dell)

Instalación del software Alienware Command Center desde el sitio de soporte de Dell (se recomienda para computadoras de la marca Dell)

Para poder utilizar las características y opciones, es necesario instalar Alienware Command Center (AWCC) y el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H versión 7.1. Puede obtener las versiones más recientes directamente en el sitio de soporte de Dell. Para obtener más información, consulte lo siguiente:

SLN317961_en_US__20icon Notas:
  • Para utilizar las funciones de AWCC, desinstale Alienware Headset Center (AWHC) si ya instaló AWHC en su computadora.
  • AWCC requiere la versión 16299 de Windows 10 o una posterior.
  • Se recomienda que actualice Windows y los controladores de la computadora antes de instalar el Alienware Command Center. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Windows Update: Preguntas frecuentes y el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes: controladores y descargas.
  • Si su computadora viene preinstalada con AWCC 5.2.42 o posterior, deberá instalar también el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H versión 7.1, Alienware Sound Center y, posiblemente, Alienware Control Center (revise los pasos a continuación). Luego de esto, podrá configurar sus auriculares para juegos Alienware 510H 7.1. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía rápida del Centro de comandos de Alienware.
  • Si su computadora no viene preinstalada con AWCC 5.2.42 o posterior, siga los pasos a continuación para instalar la versión más reciente de AWCC. AWCC 5.2.42 o posterior puede coexistir con versiones anteriores de AWCC en la misma computadora, por lo que puede seguir usando la versión anterior para configurar la computadora.
  1. Conecte los auriculares mediante el cable USB con DAC a su computadora mediante un puerto USB.
  2. Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet.
  3. Vaya a la página Controlador en línea de auriculares para juegos 510H 7.1.
  4. En el menú desplegable de la sección Operating system: (Sistema operativo:), seleccione el sistema operativo instalado en la computadora.
    SLN317961_en_US__20icon Nota: Cuando la computadora viene preinstalada con AWCC 5.2.42 o posterior, puede ir al paso 9.
  5. Toque o haga clic en Download (Descargar) a la derecha del Alienware Command Center (no cierre la ventana del navegador).
  6. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
  7. Una vez que el Alienware Command Center esté descargado, toque o haga clic en el archivo que figura en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga los mensajes.
  8. Espere que aparezca la ventana del paquete de actualización de Dell por segunda vez, y luego toque o haga clic en Close (Cerrar).
  9. Toque o haga clic en Descargar a la derecha del controlador de auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
  10. Una vez que haya descargado el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga las indicaciones.
  11. Reiniciar el equipo.
  12. Inicie el Alienware Command Center.
    SLN317961_en_US__20icon Notas:
    • Es posible que aparezca un mensaje indicando que no se detectan dispositivos AlienFX, toque o haga clic en Aceptar.
    • Alienware Command Center puede tardar en iniciarse, dado que puede estar descargando software adicional o estar iniciando el servicio de centro de comando.

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Instalación del software Alienware Command Center desde la Microsoft Store (recomendado para las computadoras que no son de Marca Dell)

Para poder utilizar las características y opciones, es necesario instalar Alienware Command Center (AWCC) y el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H versión 7.1. Para obtener más información, consulte lo siguiente:

SLN317961_en_US__20icon Notas:
  • Para utilizar las funciones de AWCC, desinstale Alienware Headset Center (AWHC) si ya instaló AWHC en su computadora.
  • AWCC requiere la versión 16299 de Windows 10 o una posterior.
  • Se recomienda que actualice Windows y los controladores de la computadora antes de instalar el Alienware Command Center. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Windows Update: Preguntas frecuentes y el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes: controladores y descargas.
  • Si su computadora viene preinstalada con AWCC 5.2.42 o posterior, deberá instalar también el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H versión 7.1, Alienware Sound Center y, posiblemente, Alienware Control Center (revise los pasos a continuación). Luego de esto, podrá configurar sus auriculares para juegos Alienware 510H 7.1. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía rápida del Centro de comandos de Alienware.
  • Si su computadora no viene preinstalada con AWCC 5.2.42 o posterior, siga los pasos a continuación para instalar la versión más reciente de AWCC. AWCC 5.2.42 o posterior puede coexistir con versiones anteriores de AWCC en la misma computadora, por lo que puede seguir usando la versión anterior para configurar la computadora.
  1. Conecte los auriculares mediante el cable USB con DAC a su computadora mediante un puerto USB.
  2. Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet.
  3. Vaya a la página Controlador en línea de auriculares para juegos 510H 7.1.
  4. En el menú desplegable de la sección Operating system: (Sistema operativo:), seleccione el sistema operativo instalado en la computadora.
  5. Toque o haga clic en Descargar a la derecha del controlador de auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
  6. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
  7. Una vez que haya descargado el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga las indicaciones.
    SLN317961_en_US__20icon Nota: Cuando la computadora está preinstalada con AWCC 5.2.42 o posterior, puede ir al paso 15;de lo contrario, continúe con el paso siguiente.
  8. Mantenga presionada la tecla Windows (SLN317961_en_US__23iC_Windows_Key_BD_v4) y, luego, presione la tecla q.
  9. En el cuadro de búsqueda, escriba Microsoft Store.
  10. En la lista de los resultados de búsqueda, toque o haga clic en Microsoft Store (aplicación de confianza de Microsoft Store).
  11. Toque o haga clic en Buscar en la esquina superior derecha de la página de Microsoft Store.
  12. En el cuadro de Búsqueda, escriba Alienware Command Center.
  13. En la lista de resultados de búsqueda, toque o haga clic en Alienware Command Center (App).
  14. Toque o haga clic en Obténgalo ahora o en Instalar y siga las indicaciones.
  15. Reiniciar el equipo.
  16. Inicie el Alienware Command Center.
    SLN317961_en_US__20icon Notas:
    • Alienware Command Center puede tardar en iniciarse, dado que puede estar descargando software adicional o estar iniciando el servicio de centro de comando.
    • Es posible que aparezca un mensaje indicando que no se detectan dispositivos AlienFX, toque o haga clic en Aceptar.
    • Es posible que aparezca la ventana Additional Components Required (Componentes adicionales requeridos). Si es así, toque o haga clic en Download (Descargar) y siga las indicaciones.

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Uso de los auriculares

  1. Ajuste de los auriculares
  2. Ajuste del volumen
  3. Silenciar el micrófono y anular el silencio
Ajuste de los auriculares

Ajuste la banda para la cabeza para encontrar un ajuste óptimo para su cabeza. Cuando utilice el micrófono retráctil, colóquelo aproximadamente a dos centímetros de su boca.

SLN317961_en_US__29I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Headband_BD_v1 (1)
Figura 8: Ajuste de la banda para la cabeza

Se pueden girar los cascos para usar los auriculares alrededor del cuello con comodidad o para un almacenamiento sencillo.

SLN317961_en_US__30I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Earcups_BD_v1
Figura 9: Ajuste de los cascos

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Ajuste del volumen
  • Utilice la rueda de control de volumen en el cable de audio o los botones de volumen (+/-) en la caja DAC USB para ajustar el volumen del altavoz.
  • Desplácese la rueda de control de volumen hacia arriba para aumentar el volumen o hacia abajo para disminuir el volumen.
  • Presione el botón de volumen (+) para aumentar el volumen o el botón de volumen (-) para disminuir el volumen.
SLN317961_en_US__31I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Volume_BD_v2
Figura 10: Ajuste del volumen
Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  Cable de audio
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  Caja DAC USB

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Silenciar el micrófono y anular el silencio

Deslice hacia abajo el switch de silencio del micrófono en el cable de audio o la caja DAC USB para silenciar el micrófono. Para anular el silencio del micrófono, deslice el switch de silencio del micrófono hacia arriba.

SLN317961_en_US__20icon NOTA: Cuando utiliza la caja DAC USB, puede escuchar un indicador de audio ("Silenciar") cuando desliza el interruptor de silencio del micrófono hacia abajo, lo que indica que el micrófono está en silencio

 

SLN317961_en_US__35I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Muting_Unmuting_BD_v1
Figura 11: Silenciamiento y desactivación del silencio
Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  Cable de audio
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  Caja DAC USB

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Preguntas frecuentes

Pregunta Respuesta
¿Cuáles son los diferentes modos de operación?
  • Modo USB: Desbloquee todas las funciones de los auriculares mediante la instalación de Alienware Command Center.
  • Modo de 3,5 mm: Los auriculares para juegos AW510H reproducirán audio desde cualquier dispositivo conectado a través de la entrada de 3,5 mm en los auriculares. Asegúrese de conectarse a un puerto de entrada de cuatro polos compatible si desea utilizar el micrófono en los auriculares.
¿Los auriculares funcionarán con Xbox One, PS4 y Nintendo Switch? Estos auriculares funcionarán en todas las consolas (incluidas PlayStation 4, Xbox One™ y Switch Precision) que permiten la conectividad a través del cable de audio de 3,5 mm a través de la controladora, o directamente en la consola en el caso del switch Depón (no es compatible con El Switch Lite).
SLN317961_en_US__20icon Nota: Xbox One puede requerir un adaptador para auriculares Xbox One (se vende por separado).

Xbox One™
  1. Conecte los auriculares a la controladora de Xbox One™ mediante el cable analógico de 3,5 mm.
  2. Abra Configuración.
  3. Seleccione “Pantalla y sonido”.
  4. Seleccione “Salida de audio”.
  5. Seleccione “Audio HDMI”.
  6. Seleccione “Estéreo sin comprimir”.

Configuración en PlayStation 4
  1. Conecte los auriculares al control DualShock con el cable analógico de 3,5 mm.
  2. Abra Configuración.
  3. Seleccione "Dispositivos".
  4. Seleccione "Audio Output Settings" (Configuración de salida de audio).
  5. Establezca "Output to Headphones" (Salida en auriculares) en "All Audio" (Todo el audio).

Configuración en Nintendo Switch, solo en modo portátil (3,5 mm)
  1. Conecte los auriculares a la Nintendo Switch con el cable analógico de 3,5 mm.
  2. La salida de audio cambiará automáticamente a los auriculares.
¿Los auriculares funcionarán con mi dispositivo móvil? AW510H funcionará con la mayoría de los dispositivos móviles mediante el conector para auriculares de 3,5 mm. Los adaptadores de USB-C o Lightning a 3,5 mm se venden por separado
¿Cómo puedo limpiar mis auriculares? Los auriculares requieren un mantenimiento mínimo para mantenerlos en condiciones óptimas. Se recomienda que desconecte el dispositivo de la computadora una vez al mes y lo limpie con un paño suave o un hisopo de algodón con un poco de agua caliente para evitar que se acumule suciedad. No utilice jabón ni agentes limpiadores fuertes.
No utilice ningún líquido para limpiar las almohadillas ni los parlantes, ya que los líquidos podrían dañar los auriculares.
¿Por qué mi micrófono no funciona? Si el micrófono de los auriculares no funciona, realice uno o más de los siguientes pasos:
  • Asegúrese de que el micrófono no esté en silencio en el control en línea.
  • Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté insertado completamente en los auriculares.
  • Si los auriculares están conectados a la computadora, asegúrese de haber configurado correctamente las opciones de entrada del micrófono de la computadora.
  • Pruebe el micrófono con una aplicación diferente en la computadora.
¿Cómo puedo cambiar el ecualizador (EQ)?
  1. Descargue e instale Alienware Command Center (AWCC) y el controlador realizando los siguientes pasos.
    1. Vaya a la | de auriculares para juegos Alienware 7.1 Página de AW510H.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: No cierre la página, ya que se necesitan dos descargas.
    2. En el menú desplegable de la sección Sistema operativo, seleccione el sistema operativo instalado en la computadora
    3. Toque o haga clic en Descargar a la derecha de la aplicación Alienware Command Center.
    4. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos se basan en el uso del   navegador Chrome.
    5. Seleccione la carpeta en la que desea descargar el archivo.
    6. Una vez que el Alienware Command Center esté descargado, toque o haga clic en el archivo que figura en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga los mensajes.
    7. Una vez instalado Alienware Command Center, toque o haga clic en Descargar a la derecha de Controlador de auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
    8. Seleccione la carpeta en la que desea descargar el archivo.
    9. Una vez que haya descargado el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga las indicaciones.
    10. Es posible que le soliciten reiniciar la computadora; si es así, reinicie la computadora.
  2. Para cambiar el ecualizador de los auriculares en Alienware Command Center (AWCC), realice los siguientes pasos.
    1. Abra AWCC.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: Es posible que aparezca la ventana de instalación de Alienware Sound Center, si es así, siguiendo las indicaciones para descargar e instalar Alienware Sound Center.
    2. Toque o haga clic en Fusion.
    3. Haga clic en el ícono Audio.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: Si el ícono de audio no aparece, reinicie la computadora.
    4. Asegúrese de que la opción Reproducir esté seleccionada.
    5. Toque o haga clic en la pestaña Ecualizador y realice los cambios que desee.
¿Puedo guardar el ecualizador (EQ) en mis auriculares? Debe ejecutar Alienware Command Center (AWCC) para poder usar el ecualizador configurado.
¿Por qué no puedo escuchar audio cuando utilizo USB? Si no puede escuchar audio cuando utiliza el cable USB con DAC, realice los siguientes pasos:
  1. Asegúrese de haber insertado por completo el conector de 3,5 mm en sus auriculares.
  2. Asegúrese de haber configurado correctamente la configuración de salida de audio de la computadora.
¿Por qué escucho eco/retroalimentación en los auriculares?
  1. Asegúrese de que la opción “Escuchar este dispositivo” no esté seleccionada en el panel de control mediante los siguientes pasos:
    1. Haga clic con el botón secundario en el ícono Sonido que se encuentra en la esquina inferior derecha.
    2. Seleccione la pestaña Grabación.
    3. Seleccione los auriculares Alienware en la lista.
    4. Toque o haga clic en Propiedades.
    5. Seleccione la pestaña Escuchar.
    6. Asegúrese de que la casilla de verificación a la izquierda de Escuchar este dispositivo esté desmarcada.
    7. Toque o haga clic en Aceptar.
    8. Toque o haga clic nuevamente en Aceptar.
  2. Asegúrese de utilizar solo una aplicación de chat de voz mientras juega un juego.
¿Por qué el nivel de volumen del micrófono es demasiado bajo?
  1. Asegúrese de que el micrófono esté completamente extendido cuando esté en uso. Si el micrófono se encuentra en la posición de almacenamiento, recibirá los sonidos del casco.
  2. Para revisar los niveles del micrófono en el panel de control, realice los siguientes pasos:
    1. Haga clic con el botón secundario en el ícono Sonido que se encuentra en la esquina inferior derecha.
    2. Seleccione la pestaña Grabación.
    3. Seleccione los auriculares Alienware en la lista.
    4. Toque o haga clic en Propiedades.
    5. Seleccione la pestaña Niveles.
    6. Ajuste al nivel deseado.
    7. Toque o haga clic en Aceptar.
    8. Toque o haga clic nuevamente en Aceptar.
  3. También puede aumentar la sensibilidad de escucha del micrófono; pare ello, vaya a Alienware Command Center (AWCC) y realice los siguientes pasos:
    1. Abra AWCC.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: Es posible que aparezca la ventana de instalación de Alienware Sound Center, si es así, siguiendo las indicaciones para descargar e instalar Alienware Sound Center.
    2. Toque o haga clic en Fusion.
    3. Haga clic en el ícono Audio.
    4. En la sección Auriculares, seleccione la pestaña Micrófono.
    5. Cambie según lo desee.
¿Por qué no puedo ver mis auriculares en AWCC? Si no puede ver los AW510H en Alienware Command Center (AWCC), realice uno o más de los siguientes pasos:
  • Reinicie la computadora y asegúrese de que los auriculares estén conectados directamente a la computadora (no a través de un concentrador).
  • Conecte los auriculares a un puerto USB distinto en la computadora.
  • Para descargar e instalar los controladores de los auriculares, realice los siguientes pasos:
    1. Vaya a la | de auriculares para juegos Alienware 7.1 Página de AW510H.
    2. En el menú desplegable de la sección Sistema operativo, seleccione el sistema operativo instalado en la computadora
    3. Toque o haga clic en Descargar a la derecha del controlador de auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
    4. Los siguientes pasos se basan en el uso del navegador Chrome.
    5. Seleccione la carpeta en la que desea descargar el archivo.
    6. Una vez que haya descargado el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga las indicaciones.
    7. Es posible que le soliciten reiniciar la computadora; si es así, reinicie la computadora.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: Una vez que reinicie la computadora y abra AWCC, es posible que aparezca la ventana de instalación de Alienware Sound Center, si es así, siguiendo las indicaciones para descargar e instalar Alienware Sound Center.
  • Desinstale y, luego, vuelva a instalar Alienware Command Center (AWCC), el controlador de los auriculares para juegos 510H 7.1 y Alienware Sound Center; para ello, realice los siguientes pasos:
    1. Desinstale Alienware Command Center (AWCC). Para obtener información sobre la desinstalación de un programa, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell How Do I Remove or Uninstall a Program in Windows? (¿Cómo puedo eliminar o desinstalar un programa en Windows?).
    2. Vaya a la | de auriculares para juegos Alienware 7.1 Página de AW510H.
    3. En el menú desplegable de la sección Sistema operativo, seleccione el sistema operativo instalado en la computadora
    4. Toque o haga clic en Descargar a la derecha de la aplicación Alienware Command Center.
    5. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos se basan en el uso del   navegador Chrome.
    6. Seleccione la carpeta en la que desea descargar el archivo.
    7. Una vez que el Alienware Command Center esté descargado, toque o haga clic en el archivo que figura en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga los mensajes.
    8. Una vez instalado Alienware Command Center, toque o haga clic en Descargar a la derecha de Controlador de auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
    9. Seleccione la carpeta en la que desea descargar el archivo.
    10. Una vez que haya descargado el controlador de auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga las indicaciones.
    11. Es posible que le soliciten reiniciar la computadora; si es así, reinicie la computadora.
    12. Abra AWCC.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: Es posible que aparezca la ventana de instalación de Alienware Sound Center, si es así, siguiendo las indicaciones para descargar e instalar Alienware Sound Center.

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Solución de problemas

Problemas Posibles soluciones
Los auriculares no reproducen sonido. Asegúrese de que los auriculares estén conectados a la computadora mediante un cable de audio con el cable Y, o a la tableta o smartphone mediante un cable de audio.
Intente usar los auriculares en otra computadora, smartphone o tableta.
Asegúrese de que el reproductor de audio esté reproduciendo música y que el volumen del reproductor de medios y de la computadora estén encendidos y no en silencio.
- Haga clic en el ícono del altavoz en la bandeja del sistema de la computadora.
- Ajuste el nivel de volumen en la barra de volumen.
El sonido no está configurado para usar esta conexión en la computadora como la entrada/salida de audio.
La persona en el otro extremo no puede escucharme. Asegúrese de que el micrófono esté posicionado cerca de la boca.
Asegúrese de que el micrófono no esté en silencio.
Cuando utilice el cable Y, asegúrese de que esté conectado a los puertos correctos.
Cuando utilice el cable de audio nativo, asegúrese de que esté conectado al puerto correcto.
Asegúrese de que el puerto de 3,5 mm esté insertado completamente en los auriculares.
Se escucha un sonido anormal en los auriculares. Suba o baje el nivel de volumen para ajustarlo y compruebe si el sonido anómalo cambia.
Asegúrese de que el enchufe de 3,5 mm esté insertado por completo en el puerto para auriculares y el puerto USB de la computadora.
Asegúrese de que el cable de audio esté completamente insertado en el puerto de audio del dispositivo móvil (si está conectado a través del cable de audio).
Sonido desequilibrado en los audífonos. Verifique que el balance de volumen de la computadora esté configurado correctamente.
  1. Haga clic con el botón secundario en el ícono del altavoz en la bandeja del sistema en su computadora.
  2. Seleccione Sonidos y, luego, la pestaña Reproducción.
  3. Haga doble clic en los altavoces y seleccione la pestaña Niveles.
  4. Haga clic en Balance y asegúrese de que los valores 1 y 2 sean los mismos.
El micrófono recibe demasiado ruido de fondo. Asegúrese de que el micrófono esté posicionado cerca de la boca.
Elimine cualquier flujo de aire directo (como ventiladores o aire acondicionado) al micrófono.
El silencio del micrófono no funciona cuando está conectado con un cable de audio. Asegúrese de que el switch de silencio del micrófono en el cable de audio esté configurado en APAGADO.
El micrófono funciona de forma intermitente o la otra parte no puede escucharlo. Aumente el volumen del micrófono.
Configure el nivel de reducción de ruido del micrófono en la aplicación de chat a un nivel más bajo.

Guía de solución de problemas de micrófono en una computadora
Dell Utilice la información dentro de y el solucionador de problemas de grabación de audio para resolver problemas de micrófono.

Guía común de solución de problemas de sonido (audio) en Microsoft Windows
¿Tiene problemas con el audio o el sonido en su computadora Dell? Si escucha casos como que no hay sonido o audio, audios tartamudeantes, chirriantes, crepitantes, entrecortados, intermitentes o distorsionados, siga los pasos para la solución de problemas.

¿Por qué el volumen es bajo cuando conecto mis auriculares directamente al conector de la tarjeta de sonido?
Ayuda a resolver el problema en el que el volumen disminuye cuando se conecta directamente a la computadora.

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Información adicional

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Para obtener la Guía de inicio rápido de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, vaya a la página del manual en línea de los auriculares para juegos 510H 7.1y, luego, toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía de inicio rápido de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
La Guía de inicio rápido proporciona información sobre el hardware en la caja y los controles de los auriculares.

Para obtener la Guía de instalación y configuración de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, vaya a la página del manual en línea de los auriculares para juegos 510H 7.1y, luego, toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía de configuración e instalación.
En la Guía de configuración e instalación, se proporciona información sobre las opciones sobre cómo instalar la aplicación para configurar los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.

Para obtener la guía del usuario de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, vaya a la página del manual en línea de los auriculares para juegos 510H 7.1y, luego, toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía del usuario de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
En la Guía del usuario, se proporciona información como la configuración de los auriculares en la computadora y la solución de problemas.

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Affected Product

Alienware 7.1 Gaming Headset | AW510H

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

5

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Solution

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