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Article Number: 000176863

Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi delle cuffie per giochi Dell AW510H Alienware

Summary: Le cuffie per giochi Alienware AW510H includono molte funzioni e opzioni. Fare riferimento a ogni sezione per informazioni sulle funzioni delle cuffie per giochi Alienware AW510H e su come utilizzarle. ...

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Article Content

Symptoms

Fare riferimento a ogni sezione per informazioni sulle funzioni delle cuffie per giochi Alienware AW510H e su come utilizzarle.

Sommario

  1. Cosa è contenuto nella confezione delle cuffie per giochi Alienware AW510H
  2. Informazioni sulle cuffie
  3. Informazioni sul cavo audio
  4. Informazioni sulla confezione del convertitore analogico-digitale USB
  5. Impostazione delle cuffie
  6. Uso delle cuffie
  7. Domande frequenti
  8. Risoluzione dei problemi
  9. Informazioni aggiuntive

 

 

Cosa è contenuto nella confezione delle cuffie per giochi Alienware AW510H

SLN317961_it__1I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Box_Contents_BD_v1(1)
Figura 1: Contenuto della confezione delle cuffie per giochi Alienware AW510H
I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
 SLN317961_it__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Cuffie per giochi fili Alienware - AW510H
 SLN317961_it__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Cavo audio (con disattivazione del microfono e controllo del volume)
 SLN317961_it__4iC_Number_Caption3_BD_v1   Cavo a Y con connettori audio e microfono (0,15 m)
 SLN317961_it__5iC_Number_Caption4_BD_v1   Confezione del convertitore digitale-analogico USB
 SLN317961_it__6iC_Number_Caption5_BD_v1   Documenti

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Informazioni sulle cuffie

SLN317961_it__7I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Features_BD_v1
Figura 2: Funzioni delle cuffie per giochi Alienware AW510H
I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
 SLN317961_it__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Cuscinetti per cuffie
 SLN317961_it__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Porta audio da 3,5 mm
 SLN317961_it__4iC_Number_Caption3_BD_v1   Microfono ad asta retrattile

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Informazioni sul cavo audio

SLN317961_it__11I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Audio_Cable_BD_v1
Figura 3: Funzioni del cavo audio delle cuffie per giochi Alienware AW510H
I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
 SLN317961_it__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Interruttore di disattivazione del microfono
 SLN317961_it__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Manopola di controllo del volume

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Informazioni sulla confezione del convertitore analogico-digitale USB

SLN317961_it__14I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_USB_DAC_Cable_BD_v1
Figura 4: Funzioni del cavo audio delle cuffie per giochi Alienware AW510H
I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
 SLN317961_it__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Interruttore di disattivazione del microfono
 SLN317961_it__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Manopola di controllo del volume

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Impostazione delle cuffie

  1. Collegamento delle cuffie al computer utilizzando il cavo audio e il cavo a Y
  2. Collegamento delle cuffie al computer utilizzando la confezione del convertitore analogico-digitale USB
  3. Collegamento delle cuffie al dispositivo mobile
  4. Configurazione delle cuffie
  5. Installazione di Alienware Command Center (AWCC) e del driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1
Collegamento delle cuffie al computer utilizzando il cavo audio e il cavo a Y

Per collegare le cuffie al computer utilizzando il cavo audio, è necessario collegarle con un cavo a Y. Il cavo a Y ha due connettori da 3,5 mm.

  1. Collegare un'estremità del cavo audio alla porta audio da 3,5 mm sulle cuffie e collegare l'altra estremità al jack femmina sul cavo a Y (Figura 4).
  2. Collegare l'estremità verde del cavo a Y alla porta delle cuffie sul computer (Figura 4).
  3. Collegare l'estremità rossa del cavo a Y alla porta del microfono sul computer (Figura 4).
SLN317961_it__17I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connectors_BD_v1
Figura 5: Cablaggi

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Collegamento delle cuffie al computer utilizzando la confezione del convertitore analogico-digitale USB

Collegare un'estremità della confezione del convertitore digitale-analogico USB alla porta audio da 3,5 mm sulle cuffie e collegare l'altra estremità alla porta USB sul computer.

SLN317961_it__18I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_USB_DAC_Cable_BD_v1
Figura 6: Connessioni della confezione del convertitore digitale-analogico USB

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Collegamento delle cuffie al dispositivo mobile

Collegare un'estremità del cavo audio alla porta audio da 3,5 mm sulle cuffie e collegare l'altra estremità alla porta delle cuffie sul dispositivo mobile.

SLN317961_it__19I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_to_Moble_Device_BD_v1
Figura 7: Collegamento delle cuffie a un dispositivo mobile
SLN317961_it__20icon Nota: convertitore USB-C da 3,5 mm non incluso.

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Configurazione delle cuffie

Collegare le cuffie al computer utilizzando il cavo audio a Y o la confezione del convertitore digitale-analogico USB. Una volta rilevate, le cuffie sono pronte all'uso.

Per utilizzare le cuffie per i giochi o per ascoltare musica dal computer, è necessario selezionarle come dispositivo di riproduzione predefinito e come dispositivo di registrazione predefinito nelle impostazioni audio di Windows.

  1. Nella barra degli strumenti di Windows (che si trova nell'angolo inferiore destro), cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante e scegliere Suoni per accedere alle impostazioni audio di Windows. Viene visualizzata la finestra di dialogo Audio.
  2. Cliccare sulla scheda Riproduzione e impostare Alienware 510H come dispositivo predefinito.
  3. Cliccare sulla scheda Registrazione e impostare Alienware 510H come dispositivo predefinito.
  4. Cliccare sulla scheda Comunicazioni, selezionare Non intervenire, quindi cliccare su Applica.

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Installazione di Alienware Command Center (AWCC) e del driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1
  1. Installazione del software Alienware Command Center dal sito del supporto Dell (consigliato per i computer a marchio Dell)
  2. Installazione di Alienware Command Center dal Microsoft Store (consigliato per i computer non a marchio Dell)

Installazione del software Alienware Command Center dal sito del supporto Dell (consigliato per i computer a marchio Dell)

Per controllare le funzioni e le opzioni, sono richiesti Alienware Command Center (AWCC) e il driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1. È possibile ottenere le versioni più recenti direttamente dal sito del supporto Dell. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla seguente procedura.

SLN317961_it__20icon Note:
  • Per utilizzare le funzioni di AWCC, disinstallare Alienware Headset Center (AWHC) se è già stato installato sul computer.
  • AWCC richiede Windows 10 versione 16299 o successiva.
  • Si consiglia di aggiornare Windows e i driver per il computer prima di installare Alienware Command Center. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti e l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download.
  • Se sul computer è stato preinstallato AWCC 5.2.42 o versione successiva, è necessario installare anche il driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1, Alienware Sound Center e possibilmente Alienware Control Center (eseguire la procedura riportata di seguito), per poter configurare le cuffie per giochi Alienware 510H 7.1. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida rapida di Alienware Command Center.
  • Se sul computer non è stato preinstallato AWCC 5.2.42 o versione successiva, attenersi alla seguente procedura per installare la versione più recente di AWCC. AWCC 5.2.42 o versione successiva può coesistere con versioni precedenti di AWCC sullo stesso computer, pertanto è possibile continuare a utilizzare la versione meno recente per configurare il computer.
  1. Collegare le cuffie utilizzando il cavo USB con il convertitore analogico-digitale al computer tramite una porta USB.
  2. Verificare che il computer sia connesso a Internet.
  3. Accedere alla pagina dei driver online delle cuffie per giochi 510H 7.1.
  4. Selezionare il sistema operativo installato sul computer utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo:.
    SLN317961_it__20icon Nota: se sul computer è stato preinstallato AWCC 5.2.42 o versione successiva, è possibile procedere al passaggio 9.
  5. Toccare o cliccare su Scarica a destra di Alienware Command Center (non chiudere la finestra del browser).
  6. A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
  7. Una volta scaricato Alienware Command Center, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire le istruzioni visualizzate.
  8. Attendere che venga visualizzata per la seconda volta la finestra Dell Update Package, quindi toccare o cliccare su Close.
  9. Toccare o cliccare su Scarica a destra di Alienware 510H 7.1 Gaming Headset Driver.
  10. Una volta scaricato il driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire le istruzioni visualizzate.
  11. Riavviare il computer.
  12. Avviare Alienware Command Center.
    SLN317961_it__20icon Note:
    • Potrebbe essere visualizzato un messaggio che indica che non esistono dispositivi AlienFX rilevati; toccare o cliccare su OK.
    • L'avvio di Alienware Command Center potrebbe richiedere tempo, poiché potrebbe essere richiesto il download di software aggiuntivi o l'avvio del servizio del centro di comandi.

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Installazione del software Alienware Command Center dal Microsoft Store (consigliato per i computer non a marchio Dell)

Per controllare le funzioni e le opzioni, sono richiesti Alienware Command Center (AWCC) e il driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla seguente procedura.

SLN317961_it__20icon Note:
  • Per utilizzare le funzioni di AWCC, disinstallare Alienware Headset Center (AWHC) se è già stato installato sul computer.
  • AWCC richiede Windows 10 versione 16299 o successiva.
  • Si consiglia di aggiornare Windows e i driver per il computer prima di installare Alienware Command Center. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti e l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download.
  • Se sul computer è stato preinstallato AWCC 5.2.42 o versione successiva, è necessario installare anche il driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1, Alienware Sound Center e possibilmente Alienware Control Center (eseguire la procedura riportata di seguito), per poter configurare le cuffie per giochi Alienware 510H 7.1. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida rapida di Alienware Command Center.
  • Se sul computer non è stato preinstallato AWCC 5.2.42 o versione successiva, attenersi alla seguente procedura per installare la versione più recente di AWCC. AWCC 5.2.42 o versione successiva può coesistere con versioni precedenti di AWCC sullo stesso computer, pertanto è possibile continuare a utilizzare la versione meno recente per configurare il computer.
  1. Collegare le cuffie utilizzando il cavo USB con il convertitore analogico-digitale al computer tramite una porta USB.
  2. Verificare che il computer sia connesso a Internet.
  3. Accedere alla pagina dei driver online delle cuffie per giochi 510H 7.1.
  4. Selezionare il sistema operativo installato sul computer utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo:.
  5. Toccare o cliccare su Scarica a destra di Alienware 510H 7.1 Gaming Headset Driver.
  6. A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
  7. Una volta scaricato il driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire le istruzioni visualizzate.
    SLN317961_it__20icon Nota: se sul computer è stato preinstallato AWCC 5.2.42 o versione successiva, è possibile procedere al passaggio 15, altrimenti procedere al passaggio successivo.
  8. Tenere premuto il tasto Windows (SLN317961_it__23iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
  9. Nella casella di ricerca digitare Microsoft Store.
  10. Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Microsoft Store (app di Microsoft Store attendibile).
  11. Toccare o cliccare su Cerca in alto a destra nella pagina di Microsoft Store.
  12. Nella casella di ricerca, digitare Alienware Command Center.
  13. Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Alienware Command Center (App).
  14. Toccare o cliccare su Ottieni o Installa e seguire le istruzioni visualizzate.
  15. Riavviare il computer.
  16. Avviare Alienware Command Center.
    SLN317961_it__20icon Note:
    • L'avvio di Alienware Command Center potrebbe richiedere tempo, poiché potrebbe essere richiesto il download di software aggiuntivi o l'avvio del servizio del centro di comandi.
    • Potrebbe essere visualizzato un messaggio che indica che non esistono dispositivi AlienFX rilevati; toccare o cliccare su OK.
    • Se viene visualizzata la finestra Additional Components Required, toccare o cliccare su Download e seguire le istruzioni visualizzate.

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Uso delle cuffie

  1. Regolazione delle cuffie
  2. Regolazione del volume
  3. Disattivazione/attivazione dell'audio del microfono
Regolazione delle cuffie

Regolare l'archetto per adattarlo alla testa. Se si utilizza il microfono retrattile, posizionarlo a circa due centimetri di distanza dalla bocca.

SLN317961_it__29I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Headband_BD_v1(1)
Figura 8: Regolazione dell'archetto

È possibile ruotare i cuscinetti per indossare le cuffie comodamente al collo o per riporle in modo pratico.

SLN317961_it__30I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Earcups_BD_v1
Figura 9: Regolazione dei cuscinetti

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Regolazione del volume
  • Utilizzare la manopola di controllo del volume sul cavo audio o i pulsanti del volume (+/-) sulla confezione del convertitore digitale-analogico USB per regolare il volume degli altoparlanti.
  • Scorrere la manopola di controllo del volume verso l'alto per aumentare il volume o verso il basso per diminuirlo.
  • Premere il pulsante del volume (+) per aumentare il volume o il pulsante del volume (-) per diminuirlo.
SLN317961_it__31I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Volume_BD_v2
Figura 10: Regolazione del volume
I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
 SLN317961_it__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  Cavo audio
 SLN317961_it__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  Confezione del convertitore digitale-analogico USB

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Disattivazione/attivazione dell'audio del microfono

Far scorrere l'interruttore di disattivazione audio del microfono sul cavo audio o sulla confezione del convertitore digitale-analogico USB verso il basso per disattivare il microfono. Per riattivare l'audio del microfono, far scorrere l'interruttore verso l'alto.

SLN317961_it__20icon Nota: se si utilizza la confezione del convertitore digitale-analogico USB, potrebbe essere avvertito un prompt audio ("Mute") quando si fa scorrere l'interruttore di disattivazione audio del microfono verso il basso, a indicare che l'audio del microfono è disattivato

 

SLN317961_it__35I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Muting_Unmuting_BD_v1
Figura 11: Disattivazione e attivazione dell'audio
I numeri fanno riferimento all'immagine riportata sopra:
 SLN317961_it__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  Cavo audio
 SLN317961_it__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  Confezione del convertitore digitale-analogico USB

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Domande frequenti

Domanda Risposta
Quali sono le varie modalità operative?
  • Modalità USB: sbloccare tutte le funzioni delle cuffie installando Alienware Command Center.
  • Modalità 3,5 mm: le cuffie per giochi AW510H riproducono l'audio da qualsiasi dispositivo connesso tramite l'ingresso da 3,5 mm sulle cuffie. Accertarsi di connettere una porta di ingresso a 4 poli compatibile se si intende utilizzare il microfono sulle cuffie.
Queste cuffie sono compatibili con Xbox One, PS4 e Nintendo Switch? Queste cuffie sono compatibili con tutte le console (incluse PlayStation 4, Xbox One™ e Nintendo Switch) che consentono la connettività tramite il cavo audio da 3,5 mm attraverso il controller o direttamente nella console, nel caso di Nintendo Switch (non compatibile con Nintendo Switch Lite).
SLN317961_it__20icon Nota: Xbox One potrebbe richiedere l'adattatore per cuffie Xbox One (venduto separatamente).

Xbox One™
  1. Collegare le cuffie al controller Xbox One™ utilizzando il cavo analogico da 3,5 mm.
  2. Aprire Settings.
  3. Selezionare "Display & Sound".
  4. Selezionare "Audio output".
  5. Selezionare "HDMI audio".
  6. Selezionare "Stereo uncompressed".

Configurazione su PlayStation 4
  1. Collegare le cuffie a DualShocks tramite un cavo analogico da 3,5 mm.
  2. Aprire Settings.
  3. Selezionare "Devices".
  4. Selezionare "Audio Output Settings".
  5. Impostare "Output to Headphones" su "All Audio".

Configurazione su Nintendo Switch solo in modalità palmare (3,5 mm)
  1. Collegare le cuffie a Nintendo Switch tramite un cavo analogico da 3,5 mm.
  2. L'uscita audio passerà automaticamente alle cuffie.
Queste cuffie sono compatibili con i dispositivi mobili? Le cuffie AW510H sono compatibili con la maggior parte dei dispositivi mobili mediante il jack per cuffie da 3,5 mm. Adattatori da USB-C o Lightning a 3,5 mm venduti separatamente
Come si puliscono le cuffie? Le cuffie richiedono una manutenzione minima per mantenerle in condizioni ottimali. Si consiglia di scollegare il dispositivo dal computer una volta al mese e di pulirlo utilizzando un panno morbido o un batuffolo di cotone con un po' di acqua tiepida per evitare l'accumulo di sporcizia. Non utilizzare sapone o detergenti aggressivi.
Non utilizzare liquidi per la pulizia dei cuscinetti auricolari e degli altoparlanti, poiché potrebbero danneggiare le cuffie.
Perché il microfono non funziona? Se il microfono sulle cuffie non funziona, eseguire una o più operazioni fra quelle riportate di seguito:
  • Accertarsi che l'audio del microfono non sia disattivato nel controllo in linea.
  • Accertarsi che il jack da 3,5 mm sia completamente inserito nelle cuffie.
  • Se le cuffie sono collegate al computer, accertarsi di aver configurato correttamente le impostazioni di ingresso del microfono del computer.
  • Eseguire il test del microfono con un'altra applicazione sul computer.
Come si modifica l'equalizzatore (EQ)?
  1. Scaricare e installare Alienware Command Center (AWCC) e il driver, effettuando le operazioni riportate di seguito.
    1. Accedere alla pagina diAlienware 7.1 Gaming Headset | AW510H.
      SLN317961_it__20icon Nota: non chiudere la pagina in quanto sono necessari due download.
    2. Selezionare il sistema operativo installato sul computer utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo:
    3. Toccare o cliccare su Scarica a destra di Alienware Command Center Application.
    4. A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browserChrome .
    5. Selezionare la cartella in cui scaricare il file.
    6. Una volta scaricato Alienware Command Center, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire le istruzioni visualizzate.
    7. Dopo aver installato Alienware Command Center, toccare o cliccare su Scarica a destra di Alienware 510H 7.1 Gaming Headset Driver.
    8. Selezionare la cartella in cui scaricare il file.
    9. Una volta scaricato il driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire le istruzioni visualizzate.
    10. Se richiesto, riavviare il computer.
  2. Modificare l'EQ delle cuffie in Alienware Command Center (AWCC), effettuando le operazioni riportate di seguito.
    1. Aprire AWCC.
      SLN317961_it__20icon Nota: potrebbe apparire la finestra di installazione di Alienware Sound Center. In tal caso, seguire le indicazioni per scaricare e installare Alienware Sound Center.
    2. Toccare o cliccare su Fusion.
    3. Cliccare sull'icona Audio.
      SLN317961_it__20icon Nota: se l'icona Audio non viene visualizzata, riavviare il computer.
    4. Accertarsi che l'opzione Playback sia selezionata.
    5. Toccare o cliccare sulla scheda Equalizer e apportare le modifiche desiderate.
È possibile salvare l'equalizzatore (EQ) sulle cuffie? Per utilizzare l'EQ configurato, Alienware Command Center (AWCC) deve essere in esecuzione.
Perché non è possibile ascoltare l'audio quando si utilizza il cavo USB? Se non si riesce ad ascoltare l'audio quando si utilizza il cavo USB con DAC, effettuare le seguenti operazioni:
  1. Accertarsi di aver inserito completamente il jack da 3,5 mm nelle cuffie.
  2. Accertarsi di aver configurato correttamente le impostazioni di uscita audio del computer.
Perché si sente un'eco o un ritorno nelle cuffie?
  1. Accertarsi che "Listen to this device" non sia selezionata nel pannello di controllo, effettuando le seguenti operazioni:
    1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona Sound nell'angolo inferiore destro.
    2. Selezionare la scheda Registrazione.
    3. Selezionare Alienware Headset dall'elenco.
    4. Toccare o cliccare su Proprietà.
    5. Selezionare la scheda Listen.
    6. Assicurarsi che la casella di controllo a sinistra di Listen to this device sia deselezionata.
    7. Toccare o cliccare su OK.
    8. Toccare o cliccare di nuovo su OK.
  2. Verificare che sia in uso una sola applicazione di chat vocale durante la riproduzione di un gioco.
Perché il livello del volume del microfono è troppo basso?
  1. Accertarsi che il microfono si trovi vicino alla bocca quando è in uso. Se si trova vicino all'orecchio, acquisirà l'audio dai cuscinetti auricolari.
  2. Controllare i livelli del microfono nel pannello di controllo, effettuando le seguenti operazioni:
    1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona Sound nell'angolo inferiore destro.
    2. Selezionare la scheda Registrazione.
    3. Selezionare Alienware Headset dall'elenco.
    4. Toccare o cliccare su Proprietà.
    5. Selezionare la scheda Levels.
    6. Regolare il livello desiderato.
    7. Toccare o cliccare su OK.
    8. Toccare o cliccare di nuovo su OK.
  3. È anche possibile aumentare la sensibilità del microfono passando da Alienware Command Center (AWCC), eseguendo le seguenti operazioni:
    1. Aprire AWCC.
      SLN317961_it__20icon Nota: potrebbe apparire la finestra di installazione di Alienware Sound Center. In tal caso, seguire le indicazioni per scaricare e installare Alienware Sound Center.
    2. Toccare o cliccare su Fusion.
    3. Cliccare sull'icona Audio.
    4. Nella sezione Headphones, selezionare la scheda Microphone.
    5. Modificare in base alle esigenze.
Perché non è possibile visualizzare le cuffie in AWCC? Se non è possibile visualizzare le cuffie AW510H in Alienware Command Center (AWCC), eseguire una o più delle seguenti operazioni:
  • Riavviare il computer e accertarsi che le cuffie siano collegate direttamente al computer (non a un hub).
  • Collegare le cuffie a un'altra porta USB del computer.
  • Scaricare e installare i driver delle cuffie, effettuando le operazioni riportate di seguito:
    1. Accedere alla pagina diAlienware 7.1 Gaming Headset | AW510H.
    2. Selezionare il sistema operativo installato sul computer utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo:
    3. Toccare o cliccare su Scarica a destra di Alienware 510H 7.1 Gaming Headset Driver.
    4. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browserChrome.
    5. Selezionare la cartella in cui scaricare il file.
    6. Una volta scaricato il driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire le istruzioni visualizzate.
    7. Se richiesto, riavviare il computer.
      SLN317961_it__20icon Nota: una volta riavviato il computer e aperto AWCC, potrebbe apparire la finestra di installazione di Alienware Sound Center. In tal caso, seguire le indicazioni per scaricare e installare Alienware Sound Center.
  • Disinstallare e quindi reinstallare Alienware Command Center (AWCC), 510H 7.1 Gaming Headset Driver e Alienware Sound Center, eseguendo le operazioni riportate di seguito:
    1. Disinstallare Alienware Command Center (AWCC). Per informazioni sulla disinstallazione di un programma, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di DellCome rimuovere o disinstallare un programma in Windows?.
    2. Accedere alla pagina diAlienware 7.1 Gaming Headset | AW510H.
    3. Selezionare il sistema operativo installato sul computer utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo:
    4. Toccare o cliccare su Scarica a destra di Alienware Command Center Application.
    5. A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browserChrome .
    6. Selezionare la cartella in cui scaricare il file.
    7. Una volta scaricato Alienware Command Center, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire le istruzioni visualizzate.
    8. Dopo aver installato Alienware Command Center, toccare o cliccare su Scarica a destra di Alienware 510H 7.1 Gaming Headset Driver.
    9. Selezionare la cartella in cui scaricare il file.
    10. Una volta scaricato il driver delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire le istruzioni visualizzate.
    11. Se richiesto, riavviare il computer.
    12. Aprire AWCC.
      SLN317961_it__20icon Nota: potrebbe apparire la finestra di installazione di Alienware Sound Center. In tal caso, seguire le indicazioni per scaricare e installare Alienware Sound Center.

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Risoluzione dei problemi

Problemi Possibili soluzioni
Le cuffie non emettono alcun suono. Accertarsi che le cuffie siano collegate al computer utilizzando un cavo audio con il cavo a Y oppure lo smartphone o il tablet utilizzando un cavo audio.
Provare a utilizzare le cuffie su un altro computer, smartphone o tablet.
Accertarsi che il lettore audio riproduca musica e che il volume del computer e del lettore multimediale sia attivato e che l'audio non sia disattivato.
- Cliccare sull'icona degli altoparlanti sull'area di notifica del computer.
- Regolare il livello del volume sulla barra del volume.
L'audio non è configurato per utilizzare questa connessione sul computer come uscita/ingresso audio.
La persona dall'altra parte non può sentirmi. Accertarsi che il microfono sia posizionato in prossimità della bocca.
Accertarsi che l'audio del microfono non sia disattivato.
Quando si utilizza il cavo a Y, accertarsi che sia collegato alle porte corrette.
Quando si utilizza il cavo audio nativo, accertarsi che sia collegato alla porta corretta.
Accertarsi che la porta da 3,5 mm sia completamente inserita nelle cuffie.
Le cuffie emettono un suono anomalo. Regolare il livello del volume verso l'alto e il basso e verificare se il suono anomalo cambia.
Accertarsi che il jack da 3,5 mm sia inserito completamente nella porta delle cuffie e nella porta USB sul computer.
Accertarsi che il cavo audio sia completamente inserito nella porta audio del dispositivo mobile (se collegato tramite il cavo audio).
Suono sbilanciato nelle cuffie. Verificare che il bilanciamento del volume del computer sia impostato correttamente.
  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona degli altoparlanti sull'area di notifica del computer.
  2. Selezionare Suoni e la scheda Riproduzione.
  3. Cliccare due volte sugli altoparlanti e selezionare la scheda Livelli.
  4. Cliccare su Bilancia e verificare che i valori 1 e 2 siano gli stessi.
Il microfono rileva un eccessivo rumore di sottofondo. Accertarsi che il microfono sia posizionato in prossimità della bocca.
Rimuovere qualsiasi flusso d'aria diretto (come una ventola o un climatizzatore) al microfono.
La disattivazione del microfono non funziona quando è collegato con un cavo audio. Accertarsi che l'interruttore di disattivazione del microfono sul cavo audio sia impostato su MUTE OFF.
Il microfono funziona a intermittenza o non viene udito dall'altra persona. Aumentare il volume del microfono.
Impostare il livello di riduzione del rumore del microfono nell'applicazione chat a un livello inferiore.

Guida alla risoluzione dei problemi del microfono su un PC Dell (in inglese)
Utilizzare le informazioni contenute nella guida e l'utility per la risoluzione dei problemi di registrazione audio per risolvere i problemi del microfono.

Guida alla risoluzione dei problemi comuni per i suoni (audio) in Microsoft Windows (in inglese)
Si verificano problemi con l'audio o i suoni di PC Dell? Se si notano sintomi come assenza di suoni o audio, audio a singhiozzo, stridente, ronzante, distorto o intermittente, seguire la procedura di risoluzione dei problemi.

Perché il volume è basso quando collego le cuffie direttamente alla presa jack della scheda audio?
Aiuta a risolvere il problema a causa del quale il volume si abbassa quando ci si collega direttamente al computer.

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Informazioni aggiuntive

Accedere alla pagina dei driver online delle cuffie per giochi 510H 7.1 per il software più recente.

Per la guida di avvio rapido delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1, accedere alla pagina dei manuali online delle cuffie per giochi 510H 7.1, quindi toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra di Alienware 510H 7.1 Gaming Headset Quick Start Guide.
La guida di avvio rapido fornisce informazioni sull'hardware contenuto nella confezione e sui controlli presenti sulle cuffie.

Per la guida all'installazione e alla configurazione delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1, accedere alla pagina dei manuali online delle cuffie 510H 7.1, quindi toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra di Configuration and Installation Guide.
La guida all'installazione e alla configurazione fornisce informazioni sulle opzioni per installare l'applicazione e configurare le cuffie per giochi Alienware 50H 7.1.

Per la guida di avvio rapido delle cuffie per giochi Alienware 510H 7.1, accedere alla pagina dei manuali online delle cuffie per giochi 510H 7.1, quindi toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra di Cuffie per il gioco Alienware 510H 7.1 Manuale utente.
La guida per l'utente fornisce informazioni sulla configurazione delle cuffie sul computer e sulla risoluzione dei problemi.

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Affected Product

Alienware 7.1 Gaming Headset | AW510H

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

5

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Solution

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