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Guia de uso e solução de problemas do headset para jogos Dell Alienware AW510H

Summary: O headset para jogos Alienware AW510H inclui vários recursos e opções. Consulte cada seção para saber mais sobre os recursos do headset para jogos Alienware AW510H e como usá-los.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Consulte cada seção para saber mais sobre os recursos do headset para jogos Alienware AW510H e como usá-los.

Sumário

  1. Conteúdo da caixa do headset para jogos Alienware AW510H
  2. Sobre o headset
  3. Sobre o cabo de áudio
  4. Sobre a caixa do DAC USB
  5. Como instalar o headset
  6. Como usar o headset
  7. Perguntas frequentes
  8. Solução de problemas
  9. Informações adicionais

 

 

Conteúdo da caixa do headset para jogos Alienware AW510H

SLN317961_pt_BR__1I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Box_Contents_BD_v1(1)
Figura 1: conteúdo da caixa do headset para jogos Alienware AW510H
Os números referem-se à imagem acima:
 SLN317961_pt_BR__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Headset para jogos Alienware - AW510H
 SLN317961_pt_BR__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Cabo de áudio (com opção de ativar o mudo do microfone e controle de volume)
 SLN317961_pt_BR__4iC_Number_Caption3_BD_v1   Cabo Y com conectores de áudio e microfone (0,15 m)
 SLN317961_pt_BR__5iC_Number_Caption4_BD_v1   Caixa do DAC (Digital/Analog converter, conversor digital/analógico) USB
 SLN317961_pt_BR__6iC_Number_Caption5_BD_v1   Documentos

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Sobre o headset

SLN317961_pt_BR__7I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Features_BD_v1
Figura 2: recursos do headset para jogos Alienware AW510H
Os números referem-se à imagem acima:
 SLN317961_pt_BR__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Protetores auriculares
 SLN317961_pt_BR__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Porta de áudio de 3,5 mm
 SLN317961_pt_BR__4iC_Number_Caption3_BD_v1   Microfone regulável retrátil

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Sobre o cabo de áudio

SLN317961_pt_BR__11I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Audio_Cable_BD_v1
Figura 3: recursos do cabo de áudio do headset para jogos Alienware AW510H
Os números referem-se à imagem acima:
 SLN317961_pt_BR__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Botão para ativar o mudo do microfone
 SLN317961_pt_BR__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Controle de volume

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Sobre a caixa do DAC USB

SLN317961_pt_BR__14I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_USB_DAC_Cable_BD_v1
Figura 4: recursos do cabo de áudio do headset para jogos Alienware AW510H
Os números referem-se à imagem acima:
 SLN317961_pt_BR__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Botão para ativar o mudo do microfone
 SLN317961_pt_BR__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Controle de volume

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Como instalar o headset

  1. Como conectar o headset ao computador usando o cabo de áudio e o cabo Y
  2. Como conectar o headset ao computador usando a caixa do DAC USB
  3. Como conectar o headset ao seu dispositivo móvel
  4. Como configurar o headset
  5. Como instalar o Alienware Command Center (AWCC) e o driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1
Como conectar o headset ao computador usando o cabo de áudio e o cabo Y

Para conectar o headset ao computador usando o cabo de áudio, é necessário conectá-lo a um cabo Y. O cabo Y tem dois conectores de 3,5 mm.

  1. Conecte uma extremidade do cabo de áudio à porta de áudio de 3,5 mm no headset e conecte a outra extremidade à tomada fêmea no cabo Y (figura 4).
  2. Conecte a extremidade verde do cabo Y à porta de fones de ouvido do seu computador (figura 4).
  3. Conecte a extremidade vermelha do cabo Y à porta de microfone do seu computador (figura 4).
SLN317961_pt_BR__17I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connectors_BD_v1
Figura 5: conexões de cabeamento

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Como conectar o headset ao computador usando a caixa do DAC USB

Conecte uma extremidade da caixa do DAC USB à porta de áudio de 3,5 mm no headset e, em seguida, conecte a outra extremidade à porta USB no computador.

SLN317961_pt_BR__18I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_USB_DAC_Cable_BD_v1
Figura 6: conexões da caixa do DAC USB

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Como conectar o headset ao seu dispositivo móvel

Conecte uma extremidade do cabo de áudio à porta de áudio de 3,5 mm no headset e conecte a outra extremidade à porta de headsets no dispositivo móvel.

SLN317961_pt_BR__19I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_to_Moble_Device_BD_v1
Figura 7: como conectar o headset e um dispositivo móvel
SLN317961_pt_BR__20icon Nota: o conversor USB-C para porta de 3,5 mm não está incluído.

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Como configurar o headset

Conecte o headset ao computador com o cabo de áudio usando o cabo Y ou a caixa do DAC USB. Depois que o headset for detectado, ele estará pronto para uso.

Se você quiser usar o headset para jogar ou para ouvir música em seu computador, ele precisa ser selecionado como o dispositivo de reprodução e de gravação padrão nas configurações de áudio do Windows.

  1. Na barra de ferramentas do Windows (localizada no canto inferior direito), clique com o botão direito no ícone de alto-falante e selecione Sons para acessar as configurações de áudio do Windows. A caixa de diálogo Sons será exibida.
  2. Clique na guia Reprodução e defina o Alienware 510H como o dispositivo padrão.
  3. Clique na guia Gravação e defina o Alienware 510H como o dispositivo padrão.
  4. Clique na guia Comunicações, selecione Não fazer nada e, em seguida, clique em Aplicar.

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Como instalar o Alienware Command Center (AWCC) e o driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1
  1. Como instalar o software Alienware Command Center do site de suporte da Dell (recomendado para computadores da marca Dell)
  2. Como instalar o Alienware Command Center da Microsoft Store (recomendado para computadores sem a marca Dell)

Como instalar o software Alienware Command Center do site de suporte da Dell (recomendado para computadores da marca Dell)

Para controlar os recursos e as opções, você precisará do Alienware Command Center (AWCC) e do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1. Você pode obter as versões mais recentes diretamente do site de suporte da Dell. Para obter mais informações, consulte as etapas abaixo.

SLN317961_pt_BR__20icon Notas:
  • Para usar os recursos do AWCC, desinstale o Alienware Headset Center (AWHC) caso ele esteja instalado em seu computador.
  • O AWCC requer o Windows 10 versão 16299 ou posterior.
  • É recomendável atualizar o Windows e os drivers do seu computador antes de instalar o Alienware Command Center. Para mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Windows Update: perguntas frequentes e o artigo da base de conhecimento Dell Perguntas frequentes sobre drivers e downloads.
  • Se o seu computador estiver pré-instalado com o AWCC 5.2.42 ou posterior, você precisará instalar o driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1, o Sound Center e, possivelmente, o Alienware Control Center (execute as etapas a seguir). Depois disso, será possível configurar o headset para jogos Alienware 510H 7.1. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Guia rápido do Alienware Command Center.
  • Se o seu computador não vier pré-instalado com o AWCC 5.2.42 ou versões posteriores, siga as próximas etapas para instalar o AWCC mais recente. O AWCC 5.2.42 ou versões posteriores podem coexistir no mesmo computador com versões mais antigas. Assim, você pode continuar usando a versão mais antiga para configurar o computador.
  1. Conecte o headset usando o cabo USB com DAC ao seu computador por meio de uma porta USB.
  2. Verifique se o computador está conectado à Internet.
  3. Navegue até a página on-line do driver do headset para jogos 510H 7.1.
  4. Selecione o sistema operacional instalado em seu computador usando o menu suspenso em Sistema operacional:.
    SLN317961_pt_BR__20icon Nota: se o computador vier pré-instalado com o AWCC 5.2.42 ou posterior, você pode passar para a Etapa 9.
  5. Toque ou clique em Download à direita do Alienware Command Center (não feche a janela do navegador).
  6. Dependendo do seu navegador, você receberá opções diferentes. As próximas etapas se baseiam no uso do navegador Chrome.
  7. Depois de fazer download do Alienware Command Center, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.
  8. Aguarde até que a janela do Dell Update Package seja exibida pela segunda vez e, em seguida, toque ou clique em Fechar.
  9. Toque ou clique em Download à direita do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1.
  10. Depois de fazer download do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.
  11. Reinicie o computador.
  12. Abra o Alienware Command Center.
    SLN317961_pt_BR__20icon Notas:
    • Você pode receber uma mensagem informando que não há dispositivos AlienFX detectados. Toque ou clique em OK.
    • O Alienware Command Center pode levar algum tempo para iniciar, uma vez que pode estar fazendo download de softwares adicionais ou iniciando o serviço do Command Center.

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Como instalar o software Alienware Command Center da Microsoft Store (recomendado para computadores sem a marca Dell)

Para controlar os recursos e as opções, você precisará do Alienware Command Center (AWCC) e do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1. Para obter mais informações, consulte as etapas abaixo.

SLN317961_pt_BR__20icon Notas:
  • Para usar os recursos do AWCC, desinstale o Alienware Headset Center (AWHC) caso ele esteja instalado em seu computador.
  • O AWCC requer o Windows 10 versão 16299 ou posterior.
  • É recomendável atualizar o Windows e os drivers do seu computador antes de instalar o Alienware Command Center. Para mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Windows Update: perguntas frequentes e o artigo da base de conhecimento Dell Perguntas frequentes sobre drivers e downloads.
  • Se o seu computador estiver pré-instalado com o AWCC 5.2.42 ou posterior, você precisará instalar o driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1, o Sound Center e, possivelmente, o Alienware Control Center (execute as etapas a seguir). Depois disso, será possível configurar o headset para jogos Alienware 510H 7.1. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Guia rápido do Alienware Command Center.
  • Se o seu computador não vier pré-instalado com o AWCC 5.2.42 ou versões posteriores, siga as próximas etapas para instalar o AWCC mais recente. O AWCC 5.2.42 ou versões posteriores podem coexistir no mesmo computador com versões mais antigas. Assim, você pode continuar usando a versão mais antiga para configurar o computador.
  1. Conecte o headset usando o cabo USB com DAC ao seu computador por meio de uma porta USB.
  2. Verifique se o computador está conectado à Internet.
  3. Navegue até a página on-line do driver do headset para jogos 510H 7.1.
  4. Selecione o sistema operacional instalado em seu computador usando o menu suspenso em Sistema operacional:.
  5. Toque ou clique em Download à direita do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1.
  6. Dependendo do seu navegador, você receberá opções diferentes. As próximas etapas se baseiam no uso do navegador Chrome.
  7. Depois de fazer download do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.
    SLN317961_pt_BR__20icon Nota: se o computador vier pré-instalado com o AWCC 5.2.42 ou posterior, você pode passar para a Etapa 15. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.
  8. Mantenha pressionada a tecla Windows (SLN317961_pt_BR__23iC_Windows_Key_BD_v4) e pressione a tecla q.
  9. Na caixa de pesquisa, digite Microsoft Store.
  10. Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em Microsoft Store (aplicativo confiável Microsoft Store).
  11. Na página da Microsoft Store, toque ou clique em Pesquisar no canto superior direito.
  12. Na caixa de pesquisa, digite Alienware Command Center.
  13. Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em Alienware Command Center (aplicativo).
  14. Toque ou clique em Obter ou Instalar e siga os prompts.
  15. Reinicie o computador.
  16. Abra o Alienware Command Center.
    SLN317961_pt_BR__20icon Notas:
    • O Alienware Command Center pode levar algum tempo para iniciar, uma vez que pode estar fazendo download de softwares adicionais ou iniciando o serviço do Command Center.
    • Você pode receber uma mensagem informando que não há dispositivos AlienFX detectados. Toque ou clique em OK.
    • A janela Additional Components Required (Componentes adicionais necessários) pode ser exibida; nesse caso, toque ou clique em Download e siga os prompts.

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Como usar o headset

  1. Como ajustar o headset
  2. Como ajustar o volume
  3. Como ativar/desativar o mudo do microfone
Como ajustar o headset

Ajuste o arco para encontrar a posição ideal em sua cabeça. Quando estiver usando o microfone retrátil, posicione-o a aproximadamente dois centímetros da boca.

SLN317961_pt_BR__29I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Headband_BD_v1(1)
Figura 8: como ajustar o arco

É possível girar os protetores auriculares para usar o headset ao redor do pescoço confortavelmente ou para guardá-lo com facilidade.

SLN317961_pt_BR__30I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Earcups_BD_v1
Figura 9: como ajustar os protetores auriculares

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Como ajustar o volume
  • Use o botão de controle de volume no cabo de áudio ou os botões de volume (+/-) na caixa do DAC USB para ajustar o volume do alto-falante.
  • Role o botão de controle do volume para cima para aumentar o volume ou para baixo para diminuir o volume.
  • Pressione o botão de volume (+) para aumentar o volume ou o botão de volume (-) para diminuir o volume.
SLN317961_pt_BR__31I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Volume_BD_v2
Figura 10: como ajustar o volume
Os números referem-se à imagem acima:
 SLN317961_pt_BR__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  Cabo de áudio
 SLN317961_pt_BR__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  Caixa do DAC USB

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Como ativar/desativar o mudo do microfone

Deslize para baixo o botão de ativar o mudo do microfone no cabo de áudio ou na caixa do DAC USB para ativar o mudo do microfone. Para ativar o som do microfone, deslize para cima o botão de ativar o mudo.

SLN317961_pt_BR__20icon Nota: ao usar a caixa do DAC USB, você pode ouvir um prompt de áudio ("Mudo") quando deslizar para baixo o botão de ativar o mudo microfone, indicando que o microfone está mudo

 

SLN317961_pt_BR__35I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Muting_Unmuting_BD_v1
Figura 11: como ativar e desativar o mudo
Os números referem-se à imagem acima:
 SLN317961_pt_BR__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  Cabo de áudio
 SLN317961_pt_BR__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  Caixa do DAC USB

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Perguntas frequentes

Pergunta Resposta
Quais são os diferentes modos de operação?
  • Modo USB: desbloquear todos os recursos do headset instalando o Alienware Command Center.
  • Modo de 3,5 mm: o headset para jogos AW510H reproduzirá áudio de qualquer dispositivo conectado por meio da entrada de 3,5 mm no headset. Será necessário conectar-se a uma porta de entrada de quatro polos compatível caso você pretenda usar o microfone no headset.
Este headset funcionará com o Xbox One, o PS4 e o Nintendo Switch? Esse headset funcionará em todos os consoles (incluindo o PlayStation 4, o Xbox One™ e o Nintendo Switch) que aceitam a conectividade por meio do cabo de áudio de 3,5 mm usando o controlador ou diretamente no console, no caso do Nintendo Switch (não compatível com o Nintendo Switch Lite).
SLN317961_pt_BR__20icon Nota: o Xbox One pode exigir o uso de um adaptador para headset (vendido separadamente).

Xbox One™
  1. Conecte o headset ao controlador do Xbox One™ usando o cabo analógico de 3,5 mm.
  2. Abra as Configurações.
  3. Selecione "Tela e som".
  4. Selecione "Saída de áudio".
  5. Selecione "Áudio HDMI".
  6. Selecione "Estéreo descompactado".

Configuração no PlayStation 4
  1. Conecte o headset ao DualShocks usando o cabo analógico de 3,5 mm.
  2. Abra as Configurações.
  3. Selecione "Dispositivos".
  4. Selecione "Configurações de saída de áudio".
  5. Configure "Saída nos fones de ouvido" como "Todo áudio".

Configuração no Nintendo Switch somente no modo handheld (3,5 mm)
  1. Conecte o headset ao Nintendo Switch usando o cabo analógico de 3,5 mm.
  2. A saída de áudio mudará automaticamente para o headset.
Este headset funcionará com meu dispositivo móvel? O AW510H funcionará com a maioria dos dispositivos móveis usando a tomada de headset de 3,5 mm. Os adaptadores USB-C ou Lightning para 3,5 mm são vendidos separadamente.
Como fazer a limpeza do headset? O headset exige manutenção mínima para mantê-lo nas condições ideais. Recomendamos desconectar o dispositivo do computador uma vez por mês e limpá-lo usando um pano macio ou cotonete com um pouco de água quente para evitar o acúmulo de sujeira. Não use sabão ou produtos de limpeza.
Não use nenhum líquido para limpar as almofadas e os alto-falantes, pois isso poderá danificar o headset.
Por que meu microfone não está funcionando? Se o microfone no headset não estiver funcionando, execute uma ou mais das seguintes etapas:
  • Certifique-se de que o microfone não esteja no modo silencioso no controle em linha.
  • Verifique se a tomada de 3,5 mm está totalmente inserida no headset.
  • Se o headset estiver conectado ao computador, verifique se as configurações de entrada do microfone do computador foram especificadas corretamente.
  • Teste o microfone com um aplicativo diferente no computador.
Como alterar o EQ (equalizador)?
  1. Faça download do AWCC (Alienware Command Center) e do driver e depois instale-os, executando estas etapas:
    1. Navegue até a página doHeadset para jogos Alienware 7.1 | AW510H.
      SLN317961_pt_BR__20icon Nota: não feche a página, pois são necessários dois downloads.
    2. Selecione o sistema operacional instalado em seu computador usando o menu suspenso em Sistema operacional:.
    3. Toque ou clique em Download, à direita do aplicativo Alienware Command Center.
    4. Dependendo do seu navegador, você receberá opções diferentes. As próximas etapas baseiam-se no uso do navegadorChrome .
    5. Selecione a pasta em que será feito o download do arquivo.
    6. Depois de fazer download do Alienware Command Center, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.
    7. Depois de instalar o Alienware Command Center, toque ou clique em Download, à direita do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1.
    8. Selecione a pasta em que será feito o download do arquivo.
    9. Depois de fazer download do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.
    10. Talvez seja solicitado que você reinicie o computador. Se isso ocorrer, reinicie-o.
  2. Altere o EQ de seu headset no AWCC (Alienware Command Center), executando estas etapas:
    1. Abra o AWCC.
      SLN317961_pt_BR__20icon Nota: a janela de instalação do Alienware Sound Center poderá ser exibida. Se isso ocorrer, siga os prompts para fazer download do Alienware Sound Center e instalá-lo.
    2. Toque ou clique em Fusão.
    3. Clique no ícone de áudio.
      SLN317961_pt_BR__20icon Nota: se o ícone de áudio não aparecer, reinicie o computador.
    4. Verifique se a opção Reprodução está selecionada.
    5. Toque ou clique na guia Equalizador e faça as alterações conforme desejado.
Posso salvar o EQ (equalizador) em meu headset? Para usar o EQ configurado, é necessário que o AWCC (Alienware Command Center) esteja em execução.
Por que não consigo ouvir o áudio quando uso o USB? Se você não conseguir ouvir o áudio ao usar o cabo USB com o DAC, execute estas etapas:
  1. Verifique se a tomada de 3,5 mm está totalmente inserida no headset.
  2. Verifique se as configurações de saída de áudio do computador foram especificadas corretamente.
Por que ouço eco/retorno em meu headset?
  1. Verifique se a opção "Escutar o dispositivo" não está selecionada no Painel de controle, seguindo estas etapas:
    1. Clique com o botão direito no ícone Som, localizado no canto inferior direito.
    2. Selecione a guia Gravação.
    3. Selecione o headset Alienware na lista.
    4. Toque ou clique em Propriedades.
    5. Selecione a guia Escutar.
    6. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Escutar o dispositivo está desmarcada.
    7. Toque ou clique em OK.
    8. Toque ou clique em OK novamente.
  2. Certifique-se de que apenas um aplicativo de chat de voz esteja em uso durante a execução de um jogo.
Por que o nível de volume do microfone está muito baixo?
  1. Certifique-se de que o microfone esteja totalmente estendido quando estiver em uso. Se o microfone estiver na posição de como é armazenado, ele captará os sons do alto-falante.
  2. Verifique os níveis do microfone no Painel de controle, executando estas etapas:
    1. Clique com o botão direito no ícone Som, localizado no canto inferior direito.
    2. Selecione a guia Gravação.
    3. Selecione o headset Alienware na lista.
    4. Toque ou clique em Propriedades.
    5. Selecione a guia Níveis.
    6. Ajuste para o nível desejado.
    7. Toque ou clique em OK.
    8. Toque ou clique em OK novamente.
  3. Também é possível aumentar a sensibilidade de captação do microfone, acessando o AWCC (Alienware Command Center) e executando estas etapas:
    1. Abra o AWCC.
      SLN317961_pt_BR__20icon Nota: a janela de instalação do Alienware Sound Center poderá ser exibida. Se isso ocorrer, siga os prompts para fazer download do Alienware Sound Center e instalá-lo.
    2. Toque ou clique em Fusão.
    3. Clique no ícone de áudio.
    4. Na seção Fones de ouvido, selecione a guia Microfone.
    5. Altere conforme desejado.
Por que não consigo ver meu headset no AWCC? Se você não conseguir ver seu AW510H no AWCC (Alienware Command Center), execute uma ou mais das seguintes etapas:
  • Reinicie o computador e verifique se o headset está conectado diretamente ao computador (e não por meio de um hub).
  • Conecte o headset a uma porta USB diferente em seu computador.
  • Faça download dos drivers do headset e instale-os, seguindo estas etapas:
    1. Navegue até osHeadset para jogos Alienware 7.1 | AW510H.
    2. Selecione o sistema operacional instalado em seu computador usando o menu suspenso em Sistema operacional:.
    3. Toque ou clique em Download à direita do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1.
    4. As próximas etapas baseiam-se no uso do navegadorChrome.
    5. Selecione a pasta em que será feito o download do arquivo.
    6. Depois de fazer download do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.
    7. Talvez seja solicitado que você reinicie o computador. Se isso ocorrer, reinicie-o.
      SLN317961_pt_BR__20icon Nota: depois de reiniciar o computador e abrir o AWCC, a janela de instalação do Alienware Sound Center poderá ser exibida. Se isso ocorrer, siga os prompts para fazer download do Alienware Sound Center e instalá-lo.
  • Desinstale e depois reinstale o AWCC (Alienware Command Center), o driver do headset para jogos 510H 7.1 e o Alienware Sound Center, executando estas etapas:
    1. Desinstale o AWCC (Alienware Command Center). Para obter informações sobre como desinstalar um programa, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell:Como remover ou desinstalar um programa no Windows?.
    2. Navegue até osHeadset para jogos Alienware 7.1 | AW510H.
    3. Selecione o sistema operacional instalado em seu computador usando o menu suspenso em Sistema operacional:.
    4. Toque ou clique em Download, à direita do aplicativo Alienware Command Center.
    5. Dependendo do seu navegador, você receberá opções diferentes. As próximas etapas baseiam-se no uso do navegadorChrome .
    6. Selecione a pasta em que será feito o download do arquivo.
    7. Depois de fazer download do Alienware Command Center, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.
    8. Depois de instalar o Alienware Command Center, toque ou clique em Download, à direita do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1.
    9. Selecione a pasta em que será feito o download do arquivo.
    10. Depois de fazer download do driver do headset para jogos Alienware 510H 7.1, toque ou clique no arquivo listado na parte inferior da tela para iniciar o processo de instalação e siga os prompts.
    11. Talvez seja solicitado que você reinicie o computador. Se isso ocorrer, reinicie-o.
    12. Abra o AWCC.
      SLN317961_pt_BR__20icon Nota: a janela de instalação do Alienware Sound Center poderá ser exibida. Se isso ocorrer, siga os prompts para fazer download do Alienware Sound Center e instalá-lo.

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Solução de problemas

Problemas Possíveis soluções
Fone de ouvido sem som. Certifique-se de que o headset esteja conectado ao computador usando um cabo de áudio com o cabo Y, ou ao smartphone ou tablet usando um cabo de áudio.
Experimente usar o headset em outro computador, smartphone ou tablet.
Certifique-se de que o player de áudio esteja reproduzindo música e que o volume do computador e do player de mídia esteja ligado, e não mudo.
- Clique no ícone de alto-falante na bandeja do sistema do computador.
- Ajuste o nível de volume na barra de volume.
O som não está configurado para usar esta conexão no computador como a entrada/saída de áudio.
A pessoa com quem estou tentando falar não consegue me ouvir. Certifique-se de que o microfone esteja posicionado próximo à boca.
Certifique-se de que o microfone não esteja mudo.
Ao usar o cabo Y, certifique-se de que ele esteja conectado às portas corretas.
Ao usar o cabo de áudio nativo, certifique-se de que ele esteja conectado à porta correta.
Certifique-se de que a porta de 3,5 mm esteja totalmente inserida no headset.
O headset emite um som anormal. Aumente e diminua o volume e verifique se o headset ainda emite um som anormal.
Certifique-se de que o conector de 3,5 mm esteja totalmente inserido na porta de fone de ouvido e na porta USB do computador.
Certifique-se de que o cabo de áudio esteja totalmente inserido na porta de áudio do dispositivo móvel (se estiver conectado por meio do cabo de áudio).
Som não balanceado no headset. Verifique se o balanceamento de volume do computador está configurado corretamente.
  1. Clique com o botão direito no ícone de alto-falante na bandeja do sistema do computador.
  2. Selecione Sons e selecione a guia Reprodução.
  3. Clique duas vezes nos alto-falantes e selecione a guia Níveis.
  4. Clique em Balancear e certifique-se de que os valores 1 e 2 sejam os mesmos.
O microfone capta muito ruído de fundo. Certifique-se de que o microfone esteja posicionado próximo à boca.
Remova todo o fluxo de ar direto (como ventilador ou ar-condicionado) próximo ao microfone.
A opção de ativar o mudo do microfone não funciona quando ele está conectado ao cabo de áudio. Certifique-se de que o botão de ativar o mudo do microfone no cabo de áudio esteja definido como MUDO DESATIVADO.
O microfone funciona intermitentemente ou não pode ser ouvido por outra parte. Aumente o volume do microfone.
Configure o nível de redução de ruído do microfone no aplicativo de chat para um nível mais baixo.

Guia de solução de problemas do microfone em um PC Dell
Use essas informações e a solução de problemas de gravação de áudio para resolver problemas no microfone.

Guia de solução de problemas comuns no som (áudio) no Microsoft Windows
Problemas com o áudio ou som no seu PC Dell? Se você observar sintomas como ausência de sons ou áudio, instabilidade, trepidação, estalos ou áudio cortando, intermitente ou distorcido, siga as etapas de solução de problemas.

Por que o volume fica baixo quando conecto meus fones de ouvido diretamente na tomada da placa de som?
Ajuda a solucionar o problema em que o volume diminui ao conectar diretamente no computador.

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Informações adicionais

Navegue até a página on-line do driver do headset para jogos 510H 7.1. para obter o software mais recente.

Para obter o Guia de início rápido do headset para jogos Alienware 510H 7.1, navegue até a página do manual on-line do headset para jogos Alienware 510H 7.1 e, em seguida, toque ou clique em Visualizar PDF, à direita de Guia de início rápido do headset para jogos Alienware 510H 7.1.
O Guia de Início Rápido fornece informações sobre o hardware na caixa e os controles do headset.

Para obter o Guia de instalação e configuração do headset para jogos Alienware 510H 7.1, navegue até a página do manual on-line do headset para jogos Alienware 510H 7.1 e, em seguida, toque ou clique em Visualizar PDF, à direita de Guia de instalação e configuração.
O Guia de instalação e configuração fornece informações sobre as opções de como instalar o aplicativo para configurar o headset para jogos Alienware 510H 7.1.

Para obter o Guia do usuário do headset para jogos Alienware 510H 7.1, navegue até a página do manual on-line do headset para jogos Alienware 510H 7.1 e, em seguida, toque ou clique em Visualizar PDF, à direita de Guia do usuário do headset para jogos Alienware 510H 7.1.
O Guia do usuário fornece informações, por exemplo, como instalar o headset no computador e solucionar problemas.

Article Properties

Affected Product

Alienware 7.1 Gaming Headset | AW510H

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

5

Article Type

Solution

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