Symptoms
Si vous avez oublié votre adresse e-mail ou que vous ne pouvez plus y accéder, vous devez créer un nouveau compte Dell à l’aide d’une autre adresse e-mail valide.
Pour créer un nouveau compte sur le site Dell.com, procédez comme suit :
- Accédez au site Web Mon compte.
- Cliquez sur Create Account (Créer un compte).
- Complétez les champs requis.
- Sélectionnez Create Account (Créer un compte) en bas du formulaire.
Cause
Si vous connaissez votre numéro de client et les numéros de commande de vos précédentes transactions, vous pouvez mettre à jour manuellement votre nouveau compte en saisissant ces numéros. Pour ce faire, effectuez les opérations suivantes :
- Accédez au site Web Mon compte.
- Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuel, puis cliquez sur Se connecter.
- Sélectionnez votre profil de compte dans l’angle supérieur droit de la page, puis sélectionnez Paramètres de compte.
- Dans Account Settings (Paramètres du compte), sélectionnez les Customer numbers (Numéros client).
- Complétez les champs requis.
- Sélectionnez Add Customer Number (Ajouter un numéro client).
Resolution
Pour consulter d’autres FAQ Dell « My Account » (Mon compte Dell), reportez-vous à la page
FAQ « Mon compte » Dell (en anglais).
Pour obtenir de l’aide sur votre compte Dell, contactez nos experts du support client Dell .
Affected Products
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations