Symptoms
Symantec Endpoint Encryption produceert fouten met SSD's.
Fouten gemeld met Symantec Endpoint Encryption met een Solid State-schijf.
Gemelde fouten:
0x0000005
Cause
Sommige gebruikers kunnen fouten melden wanneer ze Symantec Endpoint Encryption proberen te gebruiken met een Solid State-schijf (SSD). Het systeem produceert een fout, waardoor meestal een 0x0000005 foutcode en het niet coderen van de schijf bij een poging om de schijf te versleutelen met behulp van de AHCI-modus.
Dit werd alleen gerepliceerd met Samsung- en LiteOn-SSD's. Vanwege de aard van de storing wordt aangenomen dat deze bij alle SSD's optreedt.
Resolution
Update Endpoint Encryption
Eerdere versies van Symantec Endpoint Encryptions konden alleen harde schijven in de ATA-modus versleutelen. Aangezien SSD's alleen werken in de AHCI-modus, wordt deze fout weergegeven wanneer de software de SSD probeert te versleutelen.
Symantec Endpoint Encryption versies 8.2 en hoger zijn bijgewerkt voor het verwerken van versleuteling in de AHCI-modus. Bijwerken van eindpuntversleuteling naar de nieuwste versie zou dit probleem moeten verhelpen.
Affected Products
Utilities, Dell Encryption