Symptoms
O Symantec Endpoint Encryption produz erros com unidades de estado sólido.
Erros relatados com o Symantec Endpoint Encryption com uma unidade de estado sólido.
Erros relatados:
0x0000005
Cause
Alguns usuários podem relatar erros ao tentar usar o Symantec Endpoint Encryption com uma unidade de estado sólido (SSD). O sistema produz um erro, geralmente gerando um 0x0000005 código de erro e falha ao criptografar a unidade ao tentar criptografar a unidade usando o modo AHCI.
Isso só foi replicado com SSDs Samsung e LiteOn. Devido à natureza da falha, supõe-se que ela ocorra com todos os SSDs.
Resolution
Atualizar o Endpoint Encryption
As versões anteriores do Symantec Endpoint Encryptions só podem criptografar discos rígidos no modo ATA. Como os SSDs só funcionam no modo AHCI, esse erro é gerado quando o software tenta criptografar o SSD.
O Symantec Endpoint Encryption versões 8.2 e posteriores foram atualizados para lidar com a criptografia no modo AHCI. Atualizar o Endpoint Encryption para a versão mais recente deve corrigir esse problema.
Affected Products
Utilities, Dell Encryption