Sintoma
Quando você conecta e desconecta um dispositivo USB 3.0 da porta USB 3.0, o PC pode travar ou congelar com uma tela em branco ou preto.
Esse problema é observado em:
- ChengMing 3980
- Dell Vostro 3670
- Dell Inspiron 3670
Solução
Esse problema é causado pelo driver PCH xHCI inserindo o estado errado ao conectar e desconectar um dispositivo USB 3.0 de uma porta USB 3.0 do PC. Para recuperar seu computador:
- Pressione o botão liga/desliga e mantenha-o pressionado até que o PC desligue.
- Ligue o PC
- Fazer download e instalar o driver do Chipset mais recentes, na página Drivers e downloads no site da Dell
- Reinicie o PC.
Nota: Para saber como fazer download e instalar um driver de dispositivo em seu PC Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell
How to download and install a device driver (Como fazer download e instalar um driver de dispositivo)