Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000147644

Při výměně zařízení USB 3.0 za provozu na počítači ChengMing 3980, Vostro 367 nebo Inspiron 3670 se objeví černá nebo prázdná obrazovka

Summary: Zjistěte, jak vyřešit problém s černou nebo prázdnou obrazovkou při výměně zařízení USB 3.0 za provozu u počítačů ChengMing 3980, Vostro 367 nebo Inspiron 3670.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Není k dispozici

Cause

Není k dispozici

Resolution

Příznak

Když připojíte a odpojíte zařízení USB 3.0 z portu USB 3.0, počítač se může zaseknout nebo zamrznout s černou nebo prázdnou obrazovku.

Tento problém se vyskytuje u modelů:

  • ChengMing 3980
  • Dell Vostro 3670
  • Dell Inspiron 3670

Řešení

Tento problém je způsoben ovladačem PCH xHCI, který se při připojování a odpojování zařízení USB 3.0 z portu USB 3.0 počítače přepne do nesprávného stavu. Postup obnovení počítače:

  1. Stiskněte a přidržte tlačítko vypínače, dokud se počítač nevypne
  2. Zapněte počítač.
  3. Z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač čipové sady
  4. Restartujte počítač.
POZNÁMKA: Informace o stahování a instalaci ovladače zařízení na počítač Dell naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak stáhnout a nainstalovat ovladač zařízení

Article Properties

Affected Product

Inspiron 3670, Vostro 3670

Last Published Date

21 Feb 2023

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top