En guide till problem med inmatningsenheten på en stationär OptiPlex-dator

Innehållsförteckning:

1. Lösa problem med inmatningsenheten på en stationär dator
2. Felsöka maskinvara
3. Felsöka programvara

Lösa problem med inmatningsenheten på en stationär dator

Inmatningsenheter är ett annat namn för kringutrustning till stationär dator, t.ex. tangentbordet och musen, som gör att du kan styra och mata in information på datorn.

Tangentbord och möss kan vara trådbundna eller trådlösa. Kontakterna kan vara USB eller Din.

(Bild 1 Externt tangentbord och mus)

Jag går igenom några vanliga problem och de snabbaste felsökningsstegen för att identifiera och lösa dessa problem.

Inmatningsproblem.

Vanliga problem med inmatningsenheter är saker som:

• Enheten hittades inte vid start
• Enheten hittades inte när operativsystemet startar.
• Återkommande anslutningsproblem
• Brist på kontroll när enheten används.

Felsökningen nedan går igenom hur du identifierar och begränsar problemet för att lösa problemet.

Överst på sidan

Felsöka maskinvara

1. Kontrollera om enheten är skadad. Finns det några tecken på vätskespill? Finns det några avbrutna delar? Trycker alla knappar och tangenter rent när de trycks in och fungerar?

   1. Om det finns skador måste du överväga att byta ut enheten. Om skadan beror på systemet tar du en titt på en avgift för den persondator som ska repareras.

   2. Om det inte finns några skador går du vidare till nästa steg.

2. Byt ut enheten mot ett annat system. Händer samma sak där? Uppstår samma problem om du ansluter en annan enhet till systemet?

   1. Om felet följer med enheten måste du byta ut enheten.

   2. Om felet kvarstår i systemet med en enhet som du vet fungerar ansluten fortsätter du med steg 3.

   3. Om felet uppstår på båda systemen går du till steg 5 eller kontaktar supporten för att gå vidare.

   4. Om felet inte syns på någon av datorerna är det ett anslutningsproblem som normalt åtgärdas genom en återställning.

   5. Om det uppstår ett tillfälligt problem går du till steg 4.

   6. Om du inte har en liknande fungerande enhet eller något annat system kan du testa enheten och gå vidare till steg 1 i nästa avsnitt.

3. Om felet inte upptäcktes vid start kvarstod tangentbordet i systemet. Tryck snabbt på tangenterna F2 eller F12 när skärmbilden med Dells logotyp visas. Går systemet in i BIOS eller menyn för engångsstart?

   1. Om den gör det ligger problemet hos operativsystemet. Gå till steg 1 i nästa avsnitt.

   2. Om den inte gör det ligger problemet utanför operativsystemet. Prova enheten i en annan port (de flesta stationära datorer har USB-portar på framsidan och baksidan av datorn. Se till att testa både främre och bakre portarna.) Om det löser problemet kontaktar du supporten angående ett problem med en viss port för att gå vidare med problemet.

4. Om problemet uppstår tillfälligt påverkar det hur enheten fungerar genom att flytta enhetskabeln medan den fortfarande är ansluten till systemet?

   1. Om så är fallet och enheten fungerar på ett annat system är det en lös port. Kontakta supporten för att rapportera problemet.

   2. Om så är fallet och enheten är densamma i ett annat system byter du ut enheten.

5. Prova en annan typ av enhet, t.ex. en hårddisk, en USB-pennenhet, telefon eller kamera, i samma portar som den ursprungliga enheten slutar fungera i. Upptäcks de nya enheterna korrekt och fungerar de som förväntat?

   1. Om de gör det är problemet troligen ett kompatibilitetsproblem med enheten. Jag rekommenderar att du kontaktar leverantören av den ursprungliga enheten.

   2. Om inte kontaktar du supporten för att gå vidare med problemet.

Överst på sidan

Felsöka programvara

Det första felsökningssteget för programvaran är vanligtvis att utesluta att problemet uppstår i operativsystemet. Vi måste göra detta om felet kvarstår i systemet, oavsett vilken port enheten är ansluten till eller om du inte har kunnat testa med fungerande delar. Jag kommer också att ge några mellanliggande steg som du kan försöka återställa från eventuella problem, men du måste bestämma om det är snabbare och enklare för dig att utesluta operativsystemet eller gå igenom de mellanliggande stegen.

1. Du kan utesluta operativsystemet genom att byta hårddisken två sätt och se om felet följer med enheten eller finns kvar på enheten. Om du inte har ett fungerande system eller en hårddisk att testa med är nästa steg att återställa eller installera om operativsystemet. Du kan även starta från en Ubuntu Live-CD och se om samma problem uppstår. Jag rekommenderar att du tittar i användarhandboken för din systemtyp för anvisningar om hur du tar bort och sätter tillbaka delar. Om du inte har en Ubuntu Live-CD kan du hämta en ISO från länken nedan. Om du vill starta från en CD-skiva trycker du snabbt på F12-tangenten när skärmbilden med Dells logotyp visas och väljer rätt alternativ från menyn Boot Once (starta en gång).

   • Hämtningslänk för Ubuntu 

     

     (Bild 2 Menyn Starta en gång)

   1. Om felet uppstår när du startar från live-CD:n eller från en hårddisk som du vet fungerar kan du kontakta support för att få hjälp.

   2. Felet uppstår inte på live-CD:n eller fungerar bra med en installerad hårddisk som du vet fungerar. Fortsätt med guiden för att återställa eller installera om operativsystemet.

Om felsökningen pekar på operativsystemet och du har tid att felsöka programvaran ytterligare kan du prova dessa steg innan du återställer eller installerar om operativsystemet.

2. Om du har problem med inmatningsenheten kan du prova flera steg innan den sista utvägen av en ominstallation av operativsystemet. Det första steget är att försöka med en systemåterställning. Jag har listade guider nedan för varje operativsystem som är möjligt. Ta tillbaka systemet till ett datum innan inmatningsproblemen började. Löser detta problemet?

   1. Ja, problemet är löst.

   2. Nej, gå sedan till steg 3.

• Köra systemåterställning i Windows 7 på en Dell-dator
• Köra systemåterställning i Windows 8 på en Dell-dator
• Kör Systemåterställning i Windows 10 

3. Gå till Kontrollpanelen och öppna sedan Enhetshanteraren. Avinstallera lämplig drivrutin från din dator, gå sedan till Dells supportwebbplats och hämta och installera den senaste drivrutinen som finns angiven för din enhet. Om det är en USB-enhet ska du ta bort och återskapa USB-hubben i stället. (Högerklicka på varje USB-hubb och välj Avinstallera. Starta om systemet för att återskapa naven.) Löser detta problemet?

   1. Ja, problemet är löst.

   2. Nej, gå sedan till steg 4.

4. Gå till inmatningsenhetens egenskaper i Kontrollpanelen. Kontrollera att allt är inställt på standardvärdet och att ingenting är inställt på inaktiverat. Kontrollera att enheten är korrekt angiven och rapporteras som i fungerande skick. Löser detta problemet?

   1. Ja, problemet är löst.

   2. Nej, gå sedan till steg 5.

5. Om du fortfarande har problem just nu är det tyvärr nästa steg att installera om operativsystemet. Detta kan göras antingen genom att återställa fabriksinställningarna eller använda installationsmediet. Kontrolleraatt du har säkerhetskopierat allt du vill behålla till en extern källa. Se till att du har alla dina serie- och produkt-ID till hands för eventuell ominstallation av programvaran. Du hittar en länk nedan till artiklar som tar dig igenom de olika processerna för det operativsystem du har på ditt system

Du kan kontakta vår tekniska support online via chatt, Twitter eller e-post, eller så kan du ringa oss på ditt lokala supportnummer. Kontakta oss om du har frågor som inte besvaras av den här artikeln.

Överst på sidan