En vejledning til problemer med inputenheder på en stationær OptiPlex-pc

Indholdsfortegnelse:

1. Løsning af problemer med inputenheder på en stationær pc
2. Fejlfinding af hardware
3. Fejlfinding i forbindelse med software

Løsning af problemer med inputenheder på en stationær pc

Inputenheder er et andet navn for eksterne stationære pc'er som f.eks. tastaturet og musen, som giver dig mulighed for at styre og indtaste oplysninger til din personlige computer.

Tastaturer og mus kan være kablede eller trådløse. Stikkene kan være USB eller Din.

(Fig. 1 Eksternt tastatur og mus)

Jeg gennemgår nogle almindelige problemer og de hurtigste fejlfindingstrin til at identificere og løse disse problemer.

Problemer med input.

De almindelige problemer med inputenheder er ting som:

• Enheden blev ikke fundet ved opstart
• Enheden bliver ikke fundet, når operativsystemet starter.
• Periodisk forbindelse
• Manglende kontrol, når enheden er i brug.

Nedenstående fejlfinding viser dig, hvordan du identificerer og derefter indsnævrer problemet for at hjælpe med at løse problemet.

Tilbage til toppen

Fejlfinding af hardware

1. Kontroller, om enheden er beskadiget. Er der tegn på væskespild? Er der dele, der er brækket af? Skal alle knapper og taster trykkes rent, når de trykkes, rebound og fungerer?

   1. Hvis der er skader, skal du forsøge at udskifte enheden. Hvis skaden skyldes systemet, skal du betale for reparation af pc'en.

   2. Hvis der ikke er nogen skader, skal du gå til næste trin.

2. Skift enheden til et andet system. Sker det samme der? Hvis du tilslutter en anden enhed til dit system, oplever du så det samme problem?

   1. Hvis fejlen følger enheden, skal du udskifte enheden.

   2. Hvis fejlen forbliver i systemet med en fungerende enhed tilsluttet, skal du fortsætte med trin 3.

   3. Hvis fejlen konstateres på begge systemer, skal du gå til trin 5 eller kontakte din support for at gå videre med det.

   4. Hvis fejlen ikke ses på nogen af computerrne, er det et forbindelsesproblem, og typisk løses ved at genindsætte.

   5. Hvis der er et forbigående problem, skal du gå til trin 4.

   6. Hvis du ikke har en lignende fungerende enhed eller et andet system, kan du teste enheden på, og derefter gå til trin 1 i næste afsnit.

3. Hvis fejlen var, at tastaturet ikke blev registreret ved opstart og blev hos systemet. Tryk hurtigt på tasterne F2 eller F12 på Dell-velkomstskærmen. Åbner systemet BIOS eller engangsstartmenuen?

   1. Hvis det er tilfældet, så findes problemet i dit operativsystem. Gå til trin 1 i næste afsnit.

   2. Hvis det ikke gør det, så er problemet uden for operativsystemet. Afprøv enheden i en anden port (de fleste stationære computere har USB-porte på både forsiden og bagsiden af den personlige computer. Sørg for at teste både porte på forsiden og bagsiden. Hvis dette løser problemet, skal du kontakte din support angående et problem med en bestemt port for at gå videre med problemet.

4. Hvis problemet er forbigående, påvirker det så enhedens funktion, når den stadig er tilsluttet systemet?

   1. Hvis det er tilfældet, og enheden er i orden på et andet system, er det en løs port. Kontakt supporten for at rapportere problemet.

   2. Hvis det er tilfældet, og enheden er den samme på et andet system, skal du udskifte enheden.

5. Prøv en anden type enhed, f.eks. en harddisk, et USB-pendrev, en telefon eller et kamera i de samme porte, som den oprindelige enhed fejler i. Bliver de nye enheder afhentet korrekt, og fungerer de som forventet?

   1. Hvis de gør det, er problemet højst sandsynligt et kompatibilitetsproblem med din enhed. Jeg vil anbefale dig at kontakte leverandøren af den oprindelige enhed.

   2. Hvis ikke, skal du kontakte support for at gå videre med dette.

Tilbage til toppen

Fejlfinding i forbindelse med software

Det første trin til fejlfinding af software er normalt at udelukke operativsystemet fra problemet. Vi skal gøre dette, hvis fejlen forbliver i systemet, uanset hvilken port enheden er tilsluttet, eller hvis du ikke har været i stand til at teste med kendte fungerende dele. Jeg vil også give dig nogle mellemliggende trin, du kan forsøge at afhjælpe eventuelle problemer, men du skal beslutte, om det er hurtigere og nemmere for dig at udelukke operativsystemet eller gennemgå de mellemliggende trin.

1. Du kan udelukke operativsystemet ved at udskifte harddisken og se, om fejlen følger drevet eller bliver hos enheden? Hvis du ikke har et kendt fungerende system eller en harddisk til at teste med, er det næste trin at gendanne eller geninstallere operativsystemet. Alternativt kan du starte fra en Ubuntu Live-cd og se, om samme problem forekommer. Jeg anbefaler at se brugervejledningen til din systemtype for oplysninger om fjernelse og montering af dele. Hvis du ikke har en Ubuntu Live-cd, kan du downloade en ISO fra linket nedenfor. Hvis du vil starte fra en cd, skal du trykke hurtigt på F12-tasten på Dell-velkomstskærmen og vælge den korrekte indstilling fra menuen Start én gang.

   • Ubuntu Download Link 

     

     (Fig. 2 Dell-menuen Start én gang)

   1. Hvis fejlen opleves, når du starter op fra live-cd'en eller fra en harddisk, du ved fungerer, skal du kontakte din support for at gå videre med fejlfindingen.

   2. Fejlen ses ikke på live-cd'en eller fungerer fint med en fungerende harddisk installeret. Fortsæt med vejledningen for at gendanne eller geninstallere operativsystemet.

Hvis fejlfindingen peger på dit operativsystem, og du har tid til at foretage yderligere fejlfinding af softwaren, kan du prøve disse trin, før du gendanner eller geninstallerer operativsystemet.

2. Hvis du oplever problemer med inputenheden, er der flere trin, du kan prøve før sidste udvej af en geninstallation af operativsystemet. Det første trin vil være at forsøge en systemgendannelse. Jeg har angivet vejledninger nedenfor for hvert operativsystem, der er muligt. Før systemet tilbage til en dato, inden inputproblemerne startede. Løser dette dit problem?

   1. Ja, så er dit problem løst.

   2. Nej, gå derefter til trin 3.

• Sådan køres Systemgendannelse i Windows 7 på en pc fra Dell
• Sådan køres Systemgendannelse i Windows 8 på en pc fra Dell
• Sådan køres en systemgendannelse i Windows 10 

3. Gå til kontrolpanelet, og åbn derefter Enhedshåndtering. Afinstaller den pågældende driver fra din personlige computer, gå derefter til Dells supportwebsted , og download og installer den nyeste driver, der er angivet for din enhed. Hvis det er en USB-enhed, skal du slette og genoprette USB-hubben i stedet for. (Højreklik på hver USB-hub, og vælg Afinstaller. Genstart systemet for at oprette hubbene igen). Løser dette problemet?

   1. Ja, så er dit problem løst.

   2. Nej, gå derefter til trin 4.

4. Gå ind i egenskaberne for inputenheden i Kontrolpanel. Sørg for, at alt er indstillet til standard, og at intet er indstillet til deaktiveret. Sørg for, at enheden er angivet korrekt og rapporteres at være i fungerende tilstand. Løser dette dit problem?

   1. Ja, så er dit problem løst.

   2. Nej, gå derefter til trin 5.

5. Hvis du stadig oplever problemer på dette tidspunkt, er jeg bange for, at det næste trin er at geninstallere operativsystemet. Dette kan gøres enten ved gendannelse af fabriksindstillinger eller brug af dit installationsmedie. Sørg for, at du har sikkerhedskopieret alt, hvad du vil beholde til en ekstern kilde. Sørg for, at du har alle dine serie- og produkt-id'er ved hånden ved alle softwareinstallationer. Du kan finde et link nedenfor til artikler, der fører dig gennem de forskellige processer for det operativsystem, du har på dit system

Du kan kontakte vores tekniske support online via chat, Twitter eller e-mail, eller du kan ringe til os på dit lokale supportnummer. Hvis du har spørgsmål, som ikke besvares af denne artikel, så fortæl os om det.

Tilbage til toppen