Hvis computere med harddiske anvendes i højder over 3.048 meter, kan der forekomme en høj hastighed af harddiskfejl.
De fleste harddiske er ikke designet til at fungere i disse højder. Disse typer fejl er ikke dækket af en typisk Dell hardwareservicekontrakt for computeren, som ikke omfatter udstyr, der er beskadiget ved brug af det i et utilpasset fysisk eller driftsmiljø. Driftsspecifikationerne for computere kan findes i afsnittet Brugervejledning i Dell Support.
Driftsspecifikationerne kan ligne følgende eksempel fra optiPlex 990-brugervejledningen:
Miljø
Hovedårsagen til problemet er, at læse-/skrivehovedet på en harddisk fryser på en tynd luftpude. Lufttrykket inde i drevet vedligeholdes af hullet, der kommunikerer med lufttrykket udenfor. I høj højde er luften for tynd til at understøtte hovedet, og den kan ridse og ødelægge diskoverfladen.
Diske, der er fremstillet specielt, forseglet og trykfølsomt, er nødvendige for at sikre pålidelig høj højdedrift.
Dells supportpolitik er, at harddiskfejl, der er forbundet med computerbrug ved høje højder (uden for specifikationer for harddiskhøjde), ikke vil blive udskiftet under computerens garanti.