如果電腦使用硬碟時海拔高度超過 10,000 英呎 (3,048 公尺),則可能會發生高速的硬碟故障率。
大部分硬碟並非設計用於在這種海拔高度運作。這類故障並不涵蓋在一般電腦的 Dell 硬體服務合約的保障中,該合約保障不包括在不適合的物理或作業環境中使用而損壞的設備。如需電腦作業規格,請參閱 Dell 支援的「擁有者手冊」一節。
作業規格可能類似於以下 OptiPlex 990 擁有者手冊中的下列範例:
環境
此問題的根本原因在於硬碟的讀/寫頭會浮動在一層薄薄的空氣緩衝層上。硬碟機上有一個通氣孔,用來與外部氣壓平衡,藉此維持內部的氣壓。在高海拔地區,空氣太稀薄,無法支撐讀/寫頭,就可能會刮傷並毀損硬碟表面。
要在高海拔處可靠穩定地作業,會需要特別製造、密封及加壓的硬碟。
Dell 的支援原則是,與電腦在高海拔高度使用相關 (高於硬碟規格之高度) 的硬碟故障,不會在電腦保固中更換。