Problemen met de Dell S2340T monitor oplossen

Handleiding voor het oplossen van problemen met de Dell S2340T monitor.

Dell S2340T monitor

Inhoudsopgave

• Zelftestfunctie van de monitor gebruiken
• Het geïntegreerde diagnoseprogramma gebruiken
• Prestaties van het touchscreen
• Audioprestaties
• Netwerkverbinding
• Algemene problemen met monitoren
• Specifieke problemen met het product
• USB-connectiviteit

---

Zelftestfunctie van de monitor gebruiken

De monitor beschikt over een zelftestfunctie om te controleren of de monitor goed werkt. Als u uw monitor en computer goed hebt aangesloten, maar het scherm van de monitor donker blijft, kunt u de zelftest van de monitor als volgt uitvoeren:

1. Schakel de computer en de monitor uit.
2. Koppel de videokabel los van de achterkant van de monitor. Om een goede werking van de zelftest te verzekeren, verwijdert u alle digitale (witte aansluiting) en analoge (blauwe aansluiting) kabels aan de achterkant van de computer.
3. Schakel de monitor in. Het zwevende dialoogvenster verschijnt op het scherm als de monitor geen videosignaal kan detecteren, maar wel goed werkt.
4. Dit dialoogvenster wordt ook weergegeven als de videokabel losraakt of beschadigd raakt terwijl de computer normaal werkt.
   

 

Als de monitor nog steeds zwart blijft nadat u hebt gecontroleerd of de zelftest werkt, moet het probleem de videokabel, de videoadapter in de computer of de computer zelf zijn.

• Schakel de monitor uit en sluit de videokabel weer aan; schakel vervolgens zowel de computer als de monitor in.

Terug naar boven

---

Het geïntegreerde diagnoseprogramma gebruiken

1. Zorg ervoor dat het scherm vrij is van stof en resten.
2. Koppel de videokabels los van de achterkant van de computer of monitor. De monitor zou nu over moeten gaan naar de zelftestmodus.
3. Houd knop 1 en knop 4 gelijktijdig 2 seconden ingedrukt (Afbeelding 2). Er verschijnt een grijs scherm.
   

 

De test is voltooid als het tekstscherm wordt weergegeven. Om af te sluiten, drukt u nogmaals op knop 4. Als u tijdens de ingebouwde zelftestdiagnose geen afwijkingen op het scherm vindt, werkt de monitor naar behoren. Controleer de beeldschermadapter van de video en de computer als er problemen blijven optreden.

• Controleer het scherm zorgvuldig op afwijkingen.
• Druk nogmaals op knop 4 op het voorpaneel. De kleur van het scherm moet rood worden.
• Controleer het scherm op afwijkingen.
• Herhaal de stappen 5 en 6 om de groene, blauwe, zwarte en witte schermen te controleren.

Terug naar boven

---

Prestaties van het touchscreen

U kunt het volgende controleren met behulp van de monitor:

• Het touchscreen reageert niet op aanrakingen.
• De cursor volgt uw vingerbewegingen op het touchscreen niet nauwkeurig.
• De cursor beweegt ongelijkmatig.

Om de touchscreen mogelijkheden te laten werken, moet u ervoor zorgen dat:

• De USB-kabel sluit de computer aan op de monitor.
• De computer moet USB 2.0 of USB 3.0 technologie ondersteunen.
• Schakel de monitor uit en koppel de voedingsadapter los van de basis. Sluit vervolgens de voedingsadapter weer aan en zet de monitor weer aan. Als dit niet helpt, probeert u de computer ook opnieuw op te starten.
• De DisplayLink-software is op de computer geïnstalleerd.

Als de cursor van het touchscreen beweegt of niet goed werkt:

• Zorg ervoor dat niets de optische onderdelen van het touchscreen blokkeert. Papier of andere objecten die de randen overlappen of vreemde stoffen op het scherm, kunnen de werking van het touchscreen storen.
• Verwijder handschoenen als u ze draagt.
• Droog uw handen als ze nat zijn.
• Verplaats metalen en geleidende objecten weg van het scherm.
• Reinig het schermoppervlak.

Het touchscreen kalibreren:

• Ga naar het Configuratiescherm en selecteer Instellingen van tablet-pc.
• Klik op het tabblad Beeldscherm op Kalibreren.
• Volg de instructies om het scherm te kalibreren.
• U kunt ervoor kiezen om de kalibratiedatum op te slaan.

Terug naar boven

---

Audioprestaties

Als u problemen ondervindt met audio via de S2340T monitor:

1. Zorg ervoor dat alle kabels goed zijn aangesloten, met inbegrip van de USB-kabels en/of andere videokabels die u gebruikt.
2. Controleer de configuratie van de audio van de computer en controleer of deze is ingeschakeld en of het volume actief is.
3. Controleer het On-Screen Display (OSD) op de monitor en controleer de audio-instellingen (Afbeelding 3) om er zeker van te zijn dat u de juiste audiobron hebt (bijvoorbeeld HDMI/DP of USB).
   

 

• Zorg ervoor dat de audio-uitgangsbron op de computer en de audio-ingangsbron op de monitor overeenkomen.
• Controleer of de volumeregelaar hoog genoeg is om de computeraudio te beluisteren.

Terug naar boven

---

Netwerkverbinding

Als de monitor geen verbinding kan maken met het netwerk om uw computer te ondersteunen:

1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram netwerkstatus op de systeembalk en kies de tweede optie (Afbeelding 4).
   

 

• Klik op Change adapter settings (Afbeelding 5).
  

 

• Dubbelklik op het Ethernet-pictogram (Afbeelding 6).
  

Terug naar boven

---

Algemene problemen met monitoren

Algemene symptomen	Uw ervaring	Mogelijke oplossingen
Geen video/LED aan-uitknop brandt niet	Geen beeld	Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten. Controleer of het stopcontact goed werkt. Controleer of de aan/uit-knop is ingedrukt. Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd door het menu invoerbron te controleren.
Geen video/LED aan-uitknop brandt	Geen beeld of geen helderheid	Verhoog de helderheid en het contrast via het On-Screen Display (OSD) menu. Voer de zelftest van de monitor uit. Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken. Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit. Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd door het menu invoerbron te controleren.
Beeld onscherp	Beeld is wazig, vaag of dubbel	Pas de instellingen voor Phase en Pixel Clock aan in het OSD. Gebruik geen videoverlengkabels. Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor via het OSD. Stel de schermresolutie in op de juiste hoogte-breedteverhouding (16:9).
Shaky/Jittery Video	Beeld golft of trilt licht	Pas de instellingen voor Phase en Pixel Clock aan in het OSD. Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor. Controleer omgevingsfactoren. Plaats de monitor opnieuw en probeer deze op een andere locatie.
Pixels ontbreken	LCD-scherm vertoont vlekjes	Schakel de monitor uit en weer in. Bedenk dat een permanent defect pixel een normaal verschijnsel is in de LCD-technologie. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Pixel-richtlijnen voor LCD-schermen
Vastzittende pixels	Het lcd-scherm vertoont lichte vlekken.	Schakel de monitor uit en weer in. Bedenk dat een permanent defect pixel een normaal verschijnsel is in de LCD-technologie. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Pixel-richtlijnen voor LCD-schermen
Problemen met de helderheid	Beeld te donker of te licht	Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor. Auto-Adjust via het On-Screen Display (OSD) menu. Pas helderheid en contrast aan via de OSD-menu's.
Geometrische vervorming	Beeld is niet goed gecentreerd	Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor. Pas de instellingen voor horizontaal en verticaal aan via het OSD. Opmerking: Bij gebruik van DVI-D- of HDMI-invoer zijn de positioneringsafstellingen niet beschikbaar
Horizontale of verticale lijnen	Het beeld vertoont een of meer lijnen	Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor. Pas de instellingen voor Phase en Pixel Clock aan in het OSD. Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of het vervormde beeld ook in de zelftestmodus voorkomt. Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken. Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit. Opmerking: Bij gebruik van DVI-D- of HDMI-invoer zijn de instellingen voor Pixel Clock en Phase niet beschikbaar.
Synchronisatieproblemen	Het beeld is vervormd of lijkt verbrokkeld	Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor. Pas de instellingen voor Phase en Pixel Clock aan in het OSD. Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of het vervormde beeld ook in de zelftestmodus voorkomt. Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken. Start de computer opnieuw op in de veilige modus.
Problemen met de veiligheid	Zichtbare rookontwikkeling of vonken	Voer geen stappen voor probleemoplossing uit. Neem contact op met de Technische Support van Dell.
Af en toe optredende problemen	Monitor werkt af en toe niet goed	Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten. Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor. Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of de incidentele problemen zich ook in zelftestmodus voordoen.
Kleur ontbreekt	Er ontbreekt een kleur in de afbeelding	Voer de zelftest uit. Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten. Controleer of pinnen op de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
Verkeerde kleur	Afbeelding heeft onjuiste kleuren	Wijzig de kleurweergavemodus in de OSD-kleurinstellingen in Graphics of Video, afhankelijk van de applicatie. Probeer verschillende voorkeuze-instellingen in het OSD-menu Color Settings. Pas de R/G/B-waarden in de Color Settings-OSD aan als Color Management is uitgeschakeld. Wijzig de invoerkleurindeling in PC RGB of YPbPr in het OSD-menu Geavanceerde instellingen. Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
Beeldretentie van een statische afbeelding links op het scherm	Op het scherm is een lichte schaduw van het statische beeld te zien	Gebruik altijd de Energiebeheerinstellingen om de monitor uit te schakelen als deze niet wordt gebruikt. U kunt ook een dynamisch veranderende schermbeveiliging gebruiken.

Terug naar boven

---

Specifieke problemen met het product

Specifieke symptomen	Uw ervaring	Mogelijke oplossingen
Beeldweergave op scherm is te klein	Het beeld is zichtbaar in het midden van het scherm, maar vult niet het hele scherm.	Controleer de instelling Scaling Ratio in het OSD-menu. Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
Kan de monitor niet aanpassen met de knoppen op het voorpaneel	Het OSD-menu wordt niet op het scherm weergegeven.	Schakel de monitor uit, koppel de stroomkabel los, sluit deze weer aan en schakel de monitor weer in. Controleer of het OSD-menu is vergrendeld. Als dit het geval is, houdt u de knop boven de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt om te ontgrendelen.
Geen invoersignaal als op bedieningsknoppen wordt gedrukt	Geen beeld, het LED-lampje brandt blauw	Controleer de signaalbron. Controleer of de computer niet in de energiespaarstand staat door de muis te verplaatsen of een toets van het toetsenbord in te drukken. Controleer of de videokabel goed is aangesloten. Sluit de videokabel indien nodig opnieuw aan. Reset de computer of videospeler.
Het beeld vult niet het hele scherm	Het beeld is te klein om het scherm in de hoogte of breedte te vullen	Als een dvd wordt afgespeeld, controleert u de specificaties, want sommige dvd's worden alleen schermvullend afgespeeld. Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.

Terug naar boven

---

USB-connectiviteit

Specifieke symptomen	Uw ervaring	Mogelijke oplossingen
USB-interface werkt niet	USB-randapparatuur die op de monitor is aangesloten, werkt niet.	Controleer of de monitor is ingeschakeld. Sluit de upstream USB-kabel tussen de monitor en de computer opnieuw aan. Sluit de downstream-connectors tussen de monitor en het gebruikte randapparaat opnieuw aan. Schakel de monitor uit en weer in. Start de computer opnieuw op. Sommige USB-apparaten zoals externe draagbare harde schijven vereisen een hogere elektrische stroom. Sluit deze apparaten rechtstreeks aan op de computer.
High Speed USB 2.0-interface is langzaam	High-Speed USB 2.0-randapparatuur werkt langzaam of helemaal niet.	Controleer of uw computer compatibel is met USB 2.0 of hoger. Controleer of de computerpoort een USB 2.0-poort is (sommige computers hebben zowel USB 2.0- als USB 1.1-poorten.) Sluit de upstream-kabel tussen de monitor en de computer opnieuw aan. Sluit de downstream-connectors tussen de monitor en het gebruikte randapparaat opnieuw aan. Start de computer opnieuw op.

Terug naar boven