Руководство по поиску и устранению неисправностей монитора Dell S2340T.
Содержание
Использование самодиагностики монитора
Монитор позволяет выполнять проверку с помощью функции самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель от задней панели монитора. Для осуществления правильной самодиагностики отсоедините все цифровые (белый разъем) и аналоговые (синий разъем) кабели от задней панели компьютера.
- Включите монитор. Если монитор не может обнаружить видеосигнал, но работает нормально, на экране появляется всплывающее диалоговое окно.
- Это окно также появится при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.
Если после проверки работы самодиагностики монитор по-прежнему остается пустым, скорее всего, проблема заключается в видеокабеле, видеоадаптере компьютера или самом компьютере.
- Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
В начало
Использование встроенной диагностики
- Убедитесь, что на экране нет пыли и мусора.
- Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера или монитора. Монитор должен перейти в режим самодиагностики.
- Нажмите и удерживайте кнопку 1 и кнопку 4 одновременно в течение двух секунд (Рис. 2). Появится серый экран.
Проверка будет завершена, когда появится экран с текстом. Для выхода снова нажмите кнопку 4. Если после запуска самодиагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Если проблема не устранена, проверьте видеоадаптер и компьютер.
- Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Снова нажмите кнопку 4 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
- Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторно выполните шаги 5 и 6, чтобы убедиться в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цвета и экране с текстом.
В начало
Работа сенсорного экрана
Примечание. Для использования функций сенсорного экрана монитора необходимо установить программное обеспечение DisplayLink и правильно подключить монитор к компьютеру.
При работе с монитором можно заметить следующее:
- Сенсорный экран не реагирует на касания.
- При прикосновении к экрану курсор не точно следует за пальцем.
- Курсор движется хаотично.
Чтобы обеспечить работу сенсорного экрана, убедитесь в следующем:
- USB-кабель обеспечивает подключение компьютера к монитору.
- Компьютер поддерживает технологию USB 2.0 или USB 3.0.
- Выключите монитор и отсоедините адаптер переменного тока от базовой станции, затем снова подключите адаптер переменного тока и включите монитор. Если это не помогает, попробуйте также перезагрузить компьютер.
- На компьютере установлено программное обеспечение DisplayLink.
Если курсор на сенсорном экране движется хаотично, выполните следующее:
- Убедитесь, что ничто не блокирует оптическую систему сенсорного экрана. Заметки или другие объекты, перекрывающие края, или посторонние предметы на экране могут мешать работе сенсора экрана.
- Снимите перчатки, если они надеты.
- Высушите руки, если они влажные.
- Уберите металлические объекты и токопроводящие предметы от экрана.
- Очистите поверхность экрана.
Для калибровки сенсорного экрана выполните следующее:
- Перейдите на Панель управления Windows и выберите раздел «Параметры планшета».
- На вкладке «Дисплей» нажмите «Калибровка».
- Следуйте инструкциям для выполнения калибровки экрана.
- Можно воспользоваться функцией сохранения даты калибровки.
В начало
Характеристики звука
При возникновении проблем со звуком на мониторе S2340T выполните следующее:
- Убедитесь, что все кабели надежно подключены, включая USB-кабели и/или любой другой используемый видеокабель.
- Проверьте конфигурацию аудиосистемы компьютера и убедитесь, что она включена, а уровень громкости увеличен.
- Проверьте экранное меню на мониторе и настройки звука (рис. 3), чтобы убедиться, что выбран правильный источник звука (например, HDMI/DP или USB).
- Убедитесь, что источник аудиосигнала на компьютере и источник входного аудиосигнала на мониторе совпадают.
- Убедитесь, что уровня громкости достаточно для прослушивания звука с компьютера.
В начало
Возможности подключения к сети
В случае невозможности подключения монитора к сети для поддержки работы вашего компьютера, выполните следующее:
- Нажмите правой кнопкой мыши значок состояния сети на панели задач и выберите второй вариант (рис. 4).
- Нажмите «Изменить настройки адаптера» (рис. 5).
Примечание. Убедитесь, что программное обеспечение DisplayLink правильно установлено на компьютере.
- Дважды нажмите значок Ethernet (рис. 6).
В начало
Общие проблемы c монитором
Общие признаки неисправности |
Какие признаки вы заметили |
Возможные решения |
Нет видеосигнала, индикатор питания не горит |
Нет изображения |
- Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
- Убедитесь, что розетка питания исправна.
- Убедитесь, что кнопка питания нажата.
- Проверив меню «Источник входного сигнала, убедитесь, что выбран правильный источник входного сигнала.
|
Нет видеосигнала, индикатор питания горит |
Нет изображения или слабая яркость |
- Увеличьте яркость и контрастность с помощью экранного меню.
- Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
- Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
- Запустите встроенную диагностику.
- Проверив меню «Источник входного сигнала, убедитесь, что выбран правильный источник входного сигнала.
|
Плохая фокусировка |
Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение |
- Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
- Не используйте удлинительные видеокабели.
- Сбросьте параметры монитора до заводских настроек с помощью экранного меню.
- Измените разрешение видео, выбрав правильное соотношение сторон (16:9).
|
Видео колеблется/дрожит |
Изображение волнистое или слегка дрожит |
- Настройте фазовые и пиксельные часы с помощью экранного меню.
- Сбросьте параметры монитора до заводских настроек
- Проверьте влияние факторов окружающей среды.
- Переместите монитор и проверьте его работу в другом месте.
|
Отсутствующие пиксели |
На ЖК-дисплее имеются темные пятна |
- Выключите и снова включите монитор.
- Помните, что постоянно отключенный пиксель — это естественный дефект, который может возникнуть при использовании любой ЖК-технологии.
- Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell о политике Dell в отношении дефектов пикселей ЖК-дисплеев.
|
Застревание пикселей |
На ЖК-дисплее имеются яркие пятна |
- Выключите и снова включите монитор.
- Помните, что постоянно отключенный пиксель — это естественный дефект, который может возникнуть при использовании любой ЖК-технологии.
- Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell о политике Dell в отношении дефектов пикселей ЖК-дисплеев.
|
Проблемы яркости |
Слишком темное или яркое изображение |
- Сбросьте параметры монитора до заводских настроек
- Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
- Настройте яркость и контрастность с помощью экранного меню.
|
Геометрические искажения |
Неправильное центрирование экрана |
- Сбросьте параметры монитора до заводских настроек
- Настройте горизонталь и вертикаль с помощью экранного меню.
Примечание. При использовании входа DVI-D или HDMI коррекция положения недоступна.
|
Горизонтальные/вертикальные линии |
На экране имеется одна или несколько линий |
- Сбросьте параметры монитора до заводских настроек
- Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
- Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
- Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
- Запустите встроенную диагностику.
Примечание. При использовании входа DVI-D или HDMI коррекция фазовых и пиксельных часов недоступна.
|
Проблемы с синхронизацией |
Неразборчивое или прерывистое изображение на экране |
- Сбросьте параметры монитора до заводских настроек
- Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
- Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
- Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
- Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
|
Неполадки безопасности |
Видимые признаки дыма или искр |
- Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок.
- Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
|
Нестабильные проблемы |
Неполадки монитора появляются и исчезают |
- Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
- Сбросьте параметры монитора до заводских настроек
- Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли эпизодическая проблема также в режиме самодиагностики.
|
Отсутствие цвета |
На изображении отсутствует цвет |
- Выполните проверку с помощью функции самодиагностики.
- Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
- Убедитесь, что контакты разъема видеопорта не погнуты и не сломаны.
|
Неверный цвет |
Неправильные цвета изображения |
- Измените «Режим настройки цвета» в экранном меню «Настройки цвета» на «Графика» или «Видео» в зависимости от приложения.
- Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в экранном меню «Настройки цвета». Отрегулируйте значения R, G, B в экранном меню «Настройки цвета», если параметр «Управление цветом» отключен.
- Измените «Формат ввода цвета» на значение PC RGB или YPbPr в разделе «Дополнительные настройки» экранного меню.
- Запустите встроенную диагностику.
|
Статичное изображение остается на экране |
На экране отображается слабый след статичного изображения. |
- Используйте настройки «Управление питанием» для выключения монитора, когда он не используется.
- Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
|
В начало
Проблемы, связанные с конкретными моделями
Определенные симптомы |
Какие признаки вы заметили |
Возможные решения |
Слишком мелкое изображение на экране |
Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра. |
- Проверьте настройку соотношения масштабирования в экранном меню «Настройки изображения».
- Сбросьте параметры монитора до заводских настроек
|
Не удается настроить монитор с помощью кнопок на передней панели |
Экранные меню не отображаются на экране |
- Выключите монитор, отсоедините шнур питания, подключите его обратно и включите монитор.
- Проверьте, не заблокировано ли экранное меню. Если оно заблокировано, нажмите и удерживайте кнопку, расположенную над кнопкой питания, в течение 10 секунд, чтобы отменить блокировку.
|
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал |
Нет изображения, индикатор светится ярко-синим цветом |
- Проверьте источник сигнала. Убедитесь, что компьютер не находится в режиме экономии питания. Для этого подвигайте мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре.
- Проверьте правильность подключения видеокабеля. При необходимости подключите видеокабель.
- Сбросьте настройки компьютера или видеоплеера.
|
Изображение не заполняет весь экран |
Изображение не заполняет экран по высоте или ширине |
- Если воспроизводится DVD, проверьте характеристики, так как некоторые DVD будут воспроизводиться только в полноэкранном режиме.
- Запустите встроенную диагностику.
|
В начало
Возможности подключения к USB
Определенные симптомы |
Какие признаки вы заметили |
Возможные решения |
USB-интерфейс не работает |
Периферийные устройства USB, подключенные к монитору, не работают. |
- Проверьте, что монитор включен.
- Повторно подсоедините входной USB-кабель между монитором и компьютером.
- Подсоедините повторно разъемы нисходящего трафика между монитором и используемым периферийным устройством.
- Выключите и снова включите монитор.
- Перезапустите компьютер.
- Некоторые USB-устройства, например внешние портативные жесткие диски, требуют большего электрического тока. Подключите эти устройства непосредственно к компьютеру.
|
Медленная работа высокоскоростного интерфейса USB 2.0. |
Периферийные устройства высокоскоростного интерфейса USB 2.0 работают медленно или совсем не работают. |
- Убедитесь, что компьютер поддерживает интерфейс USB 2.0.
- Убедитесь, что выбранный порт компьютера является портом USB 2.0 (на некоторых компьютерах имеются порты USB 2.0 и USB 1.1).
- Повторно подсоедините входной кабель между монитором и компьютером.
- Подсоедините повторно разъемы нисходящего трафика между монитором и используемым периферийным устройством.
- Перезапустите компьютер.
|
В начало