Przewodnik rozwiązywania problemów z monitorem Dell S2340T.
Spis treści
Korzystanie z funkcji autotestowania monitora
Monitor jest wyposażony w funkcję autotestowania, która pozwala sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo. Jeśli monitor i komputer są poprawnie połączone, ale ekran monitora ciągle jest ciemny, należy uruchomić funkcję autotestowania monitora, wykonując następujące czynności:
- Wyłącz komputer i monitor.
- Odłącz kabel wideo z tyłu monitora. Aby autodiagnostyka przebiegała prawidłowo, odłącz wszystkie cyfrowe (białe złącze) i analogowe (niebieskie złącze) kable z tyłu komputera.
- Włącz monitor. Wyskakujące okno dialogowe pojawi się na ekranie, jeśli monitor nie wykrywa sygnału wideo, ale działa prawidłowo.
- To okno pojawia się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia kabla wideo podczas normalnej pracy systemu.
Jeśli po sprawdzeniu, że autodiagnostyka działa, monitor nadal nie wyświetla obrazu, przyczyną problemu musi być kabel wideo, karta graficzna w komputerze lub sam komputer.
- Wyłącz monitor i podłącz kabel wideo, a następnie włącz komputer i monitor.
Powrót do góry
Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych
- Upewnij się, że ekran jest czysty.
- Odłącz kable wideo z tyłu komputera lub monitora. Monitor powinien przejść do trybu autodiagnostyki.
- Naciśnij jednocześnie przyciski 1 i 4 i przytrzymaj je przez 2 sekundy (Rysunek 2). Zostanie wyświetlony szary ekran.
Wyświetlenie ekranu z tekstem oznacza, że test został zakończony. Aby wyjść, naciśnij Przycisk 4 jeszcze raz. Jeśli wbudowane narzędzie diagnostyczne nie wykryje żadnych nieprawidłowości z ekranem, monitor działa poprawnie. Jeśli problem nie ustąpi, sprawdź kartę graficzną i komputer.
- Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
- Naciśnij ponownie przycisk 4 na panelu przednim. Ekran powinien zmienić kolor na czerwony.
- Sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
- Powtórz kroki 5 i 6, aby sprawdzić wyświetlanie na ekranie zielonym, niebieskim, czarnym, białym i tekstowym.
Powrót do góry
Działanie ekranu dotykowego
Uwaga: Aby można było korzystać z funkcji dotykowych monitora, na komputerze musi być zainstalowane oprogramowanie DisplayLink, a monitor musi być prawidłowo podłączony do komputera.
Monitor może wykazywać następujące objawy:
- Ekran dotykowy nie reaguje na dotyk.
- Gdy dotykasz ekranu, kursor nie podąża dokładnie za palcem.
- Kursor porusza się nieprawidłowo.
Aby można było korzystać z funkcji ekranu dotykowego, upewnij się, że:
- Kabel USB łączy komputer z monitorem.
- Komputer powinien obsługiwać interfejs USB 2.0 lub USB 3.0.
- Wyłącz monitor i odłącz zasilacz sieciowy od podstawy, a następnie podłącz zasilacz i włącz monitor ponownie. Jeśli to nie pomoże, należy także ponownie uruchomić komputer.
- Oprogramowanie DisplayLink zostało zainstalowane na komputerze.
Jeśli kursor ekranu dotykowego porusza się lub zachowuje się niestabilnie:
- Upewnij się, że nic nie blokuje optyki ekranu dotykowego. Karteczki i inne obiekty nakładające się na krawędzie ekranu lub obce substancje na ekranie mogą zakłócać działanie funkcji wykrywania dotyku.
- Zdejmij rękawiczki, jeśli masz je na dłoniach.
- Osusz dłonie, jeśli są wilgotne.
- Odsuń od ekranu metalowe przedmioty i przedmioty przewodzące prąd.
- Wyczyść powierzchnię ekranu.
Aby skalibrować ekran dotykowy:
- Otwórz Panel sterowania systemu Windows i wybierz pozycję Ustawienia komputera typu Tablet.
- Na karcie Wyświetlacz kliknij przycisk Kalibruj.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skalibrować ekran.
- Możesz wybrać opcję zapisania daty kalibracji.
Powrót do góry
Dźwięk
Jeśli przy korzystaniu z monitora S2340T występują problemy z dźwiękiem:
- Upewnij się, że wszystkie kable są dobrze podłączone, w tym USB i/lub wszelkie inne używane kable wideo.
- Sprawdź konfigurację dźwięku w komputerze i upewnij się, czy jest on włączony i czy głośność jest odpowiednia.
- Sprawdź ustawienia dźwięku (rysunek 3) w menu ekranowym (OSD) monitora, aby upewnić się, że masz wybrane prawidłowe źródło dźwięku (np. złącze HDMI/DP lub USB).
- Upewnij się, że źródło wyjścia audio na komputerze i źródło wejścia audio na monitorze są zgodne.
- Upewnij się, że głośność jest wystarczająco duża, aby dźwięk z komputera był słyszalny.
Powrót do góry
Połączenia sieciowe
Jeśli monitor nie może nawiązać połączenia z siecią w celu zapewnienia obsługi komputera:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę stanu sieci w zasobniku systemowym i wybierz drugą opcję (rysunek 4).
- Kliknij opcję Zmień ustawienia karty sieciowej (rysunek 5).
Uwaga: Upewnij się, że oprogramowanie DisplayLink jest prawidłowo zainstalowane na komputerze.
- Kliknij dwukrotnie ikonę Ethernet (rysunek 6).
Powrót do góry
Typowe problemy z monitorem
Typowe objawy |
Co możesz zaobserwować |
Sugerowane rozwiązania |
Brak obrazu/dioda LED zasilania nie świeci się |
Brak obrazu |
- Sprawdź, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem jest podłączony poprawnie.
- Upewnij się, że gniazdo zasilania działa prawidłowo.
- Upewnij się, że został naciśnięty przycisk zasilania.
- W menu Input Source (Źródło sygnału ) upewnij się, że jest wybrane prawidłowe źródło sygnału.
|
Brak obrazu/dioda LED zasilania świeci się |
Brak obrazu lub brak podświetlenia |
- Zwiększ jasność i kontrast, korzystając z menu ekranowego.
- Uruchom w monitorze funkcję autotestowania.
- Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
- Uruchom wbudowaną diagnostykę.
- W menu Input Source (Źródło sygnału ) upewnij się, że jest wybrane prawidłowe źródło sygnału.
|
Słaba ostrość |
Obraz jest rozmyty, zamazany lub występuje smużenie |
- Dostosuj ustawienia Phase (Faza) i Pixel Clock (Zegar pikseli) za pomocą menu ekranowego.
- Unikaj korzystania z przedłużaczy kabli wideo.
- Zresetuj monitor do ustawień fabrycznych za pomocą menu ekranowego.
- Zmień rozdzielczość obrazu, tak aby współczynnik proporcji obrazu był prawidłowy (16:9).
|
Drżący/niestabilny obraz |
Falowanie lub nieznaczny ruch obrazu |
- Dostosuj ustawienia Phase (Faza) i Pixel Clock (Zegar pikseli) za pomocą menu ekranowego.
- Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
- Sprawdź czynniki środowiskowe.
- Przestaw monitor w inne miejsce i sprawdź, jak działa.
|
Brakujące piksele |
Na ekranie LCD wyświetlane są punkty |
- Wyłącz monitor, a następnie włącz go ponownie.
- Należy pamiętać, że trwale wyłączony piksel jest naturalną wadą, która może wystąpić w przypadku wszystkich technologii LCD.
- Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell „Zasady firmy Dell dotyczące uszkodzonych pikseli w wyświetlaczach LCD”
|
Zablokowane piksele |
Na ekranie LCD są jasne punkty. |
- Wyłącz monitor, a następnie włącz go ponownie.
- Należy pamiętać, że trwale wyłączony piksel jest naturalną wadą, która może wystąpić w przypadku wszystkich technologii LCD.
- Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell „Zasady firmy Dell dotyczące uszkodzonych pikseli w wyświetlaczach LCD”
|
Problemy z jasnością |
Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny |
- Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
- Uruchom automatyczną regulację za pomocą menu ekranowego.
- Dostosuj jasność i kontrast za pomocą menu ekranowego.
|
Zniekształcenia geometryczne |
Obraz nie jest prawidłowo wyśrodkowany |
- Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
- Dostosuj poziome i pionowe elementy sterowania za pomocą menu ekranowego.
Uwaga: W przypadku korzystania z wejścia DVI-D lub HDMI pozycjonowania nie można dostosowywać
|
Poziome/pionowe linie |
Na ekranie widać co najmniej jedną linię |
- Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
- Dostosuj ustawienia Phase (Faza) i Pixel Clock (Zegar pikseli) za pomocą menu ekranowego.
- Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy ekran będzie poszarpany w trybie autotestowania.
- Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
- Uruchom wbudowaną diagnostykę.
Uwaga: W przypadku korzystania z wejścia DVI-D lub HDMI nie są dostępne ustawienia Pixel Clock (Zegar pikseli) i Phase (Faza).
|
Problemy z synchronizacją |
Ekran jest poszarpany lub rozdarty |
- Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
- Dostosuj ustawienia Phase (Faza) i Pixel Clock (Zegar pikseli) za pomocą menu ekranowego.
- Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy ekran będzie poszarpany w trybie autotestowania.
- Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
- Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
|
Problemy dotyczące bezpieczeństwa |
Widoczny dym lub iskry |
- Nie wykonuj żadnych procedur rozwiązywania problemów.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.
|
Problemy z ciągłością pracy |
Monitor włącza się i wyłącza |
- Sprawdź, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie.
- Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
- Uruchom funkcję autodiagnostyki monitora, aby ustalić, czy problemy z ciągłością pracy występują w trybie autodiagnostyki.
|
Brak koloru |
Brak koloru obrazu |
- Uruchom funkcję autotestowania.
- Sprawdź, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie.
- Sprawdź, czy w złączu wideo nie ma zgiętych ani wyłamanych styków.
|
Niewłaściwy kolor |
Obraz ma nieprawidłowe kolory |
- W zależności od zastosowania należy zmienić ustawienie Color Setting Mode (Tryb ustawiania kolorów) w części Color Settings (Ustawienia kolorów) menu ekranowego na Graphics (Grafika) lub Video (Wideo).
- Spróbuj wybrać inne ustawienie opcji Color Preset Settings (Ustawienia wstępne kolorów) w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów). Dostosuj wartości R, G, B w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów), jeżeli funkcja Color Management (Zarządzanie kolorami) jest wyłączona.
- Zmień ustawienie Input Color Format (Format wejściowy kolorów) w menu ekranowym Advance Settings (Zaawansowane ustawienia) na PC RGB lub YPbPr.
- Uruchom wbudowaną diagnostykę.
|
Zachowywanie obrazu ze statycznego obrazu pozostawionego na ekranie |
Niewyraźny cień statycznego obrazu jest widoczny na ekranie |
- Użyj ustawień funkcji Power Management (Zarządzanie zasilaniem), aby monitor wyłączał się, gdy nie jest używany.
- Możesz także zastosować dynamicznie zmieniający się wygaszacz ekranu.
|
Powrót do góry
Problemy dotyczące określonych produktów
Charakterystyczne objawy |
Co możesz zaobserwować |
Sugerowane rozwiązania |
Obraz wyświetlany na ekranie jest zbyt mały |
Obraz jest wyśrodkowany, ale nie wypełnia całego obszaru wyświetlania. |
- Sprawdź ustawienie proporcji skalowania obrazu w menu ekranowym.
- Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
|
Nie można dostosować ustawień monitora przy użyciu przycisków na przednim panelu |
Menu ekranowe nie jest wyświetlane na ekranie. |
- Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz przewód zasilania, a następnie włącz monitor.
- Sprawdź, czy menu ekranowe jest zablokowane. Jeśli tak, naciśnij i przytrzymaj przez 10 sekund przycisk znajdujący się nad przyciskiem zasilania, aby je odblokować.
|
Brak sygnału źródłowego w przypadku naciśnięcia przycisków użytkownika |
Brak obrazu, dioda LED jest jasnoniebieska |
- Sprawdź źródło sygnału. Upewnij się, że komputer nie jest w trybie oszczędzania energii, przesuwając mysz lub wciskając dowolny klawisz na klawiaturze.
- Sprawdź, czy kabel wideo jest prawidłowo podłączony. W razie potrzeby ponownie podłącz kabel wideo.
- Zresetuj komputer lub odtwarzacz wideo.
|
Obraz nie wypełnia całego ekranu |
Obraz nie wypełnia wysokości lub szerokości ekranu |
- Jeśli odtwarzana jest płyta DVD, sprawdź dane techniczne, ponieważ niektóre płyty DVD można odtwarzać wyłącznie w trybie pełnoekranowym.
- Uruchom wbudowaną diagnostykę.
|
Powrót do góry
Łączność USB
Charakterystyczne objawy |
Co możesz zaobserwować |
Sugerowane rozwiązania |
Interfejs USB nie działa |
Urządzenia peryferyjne podłączone do monitora przez USB nie działają. |
- Upewnij się, że monitor jest włączony.
- Podłącz ponownie początkowy kabel USB pomiędzy monitorem a komputerem.
- Podłącz ponownie złącza podrzędne między monitorem a używanym urządzeniem peryferyjnym.
- Wyłącz monitor, a następnie włącz go ponownie.
- Uruchom ponownie komputer.
- Niektóre urządzenia USB, takie jak zewnętrzne dyski twarde, wymagają wyższego natężenia prądu elektrycznego. Podłącz te urządzenia bezpośrednio do komputera.
|
Interfejs High-Speed USB 2.0 jest powolny |
Urządzenia peryferyjne USB 2.0 o wysokiej szybkości działają wolno lub nie działają w ogóle. |
- Upewnij się, że komputer obsługuje standard USB 2.0 lub nowszy.
- Sprawdź, czy port komputera jest portem USB 2.0 (niektóre komputery mają zarówno porty USB 2.0, jak i USB 1.1)
- Podłącz ponownie przewód początkowy pomiędzy monitorem a komputerem.
- Podłącz ponownie złącza podrzędne między monitorem a używanym urządzeniem peryferyjnym.
- Uruchom ponownie komputer.
|
Powrót do góry