Symptoms
ตัวอ่านลายนิ้วมือสําหรับ XPS 9370, XPS 9570 หรือ Precision 5530 อาจทํางานไม่ถูกต้องใน Windows แต่ตัวจัดการอุปกรณ์สามารถตรวจจับอุปกรณ์ตัวอ่านลายนิ้วมือได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ Windows Hello อาจล้มเหลวในการลงทะเบียนลายนิ้วมือให้เสร็จสมบูรณ์
Cause
สถานการณ์สมมตินี้อาจเกิดขึ้นหากการตั้งค่า Intel SGX Enable ใน BIOS ของระบบเปลี่ยนจากเปิดใช้งาน (การตั้งค่าเริ่มต้น) เป็นปิดใช้งานหรือควบคุมด้วยซอฟต์แวร์
Resolution
หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่านี้ ให้เข้าถึง BIOS ของระบบและอัปเดตการตั้งค่าต่อไปนี้:
การตั้งค่า BIOS -> ส่วนขยาย Intel Software Guard ->เปิดใช้งาน Intel SGX: เปิด
Affected Products
Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570