Symptoms
XPS 9370、XPS 9570、またはDell Precision 5530の指紋認証リーダーはWindowsで正しく機能しない可能性がありますが、デバイス マネージャーは指紋認証リーダー デバイスを正しく検出できます。また、Windows Helloが指紋の登録を完了できないことがあります。
Cause
このシナリオは、システムBIOSで［Intel SGX Enable（インテルSGXを有効にする）］の設定が［Enabled（有効）］（デフォルト設定）から［Disabled（無効）］または［Software Controlled（ソフトウェア制御）］に変更されている場合に発生する可能性があります。
Resolution
この設定を変更するには、 システムBIOSにアクセスし、次の設定をアップデートします。
BIOS設定 -> インテル ソフトウェア ガード エクステンションズ ->インテルSGX有効: Enabled
Affected Products
Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570