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Bei Kaby Lake-Systemen mit USB-Typ-C-DP-Only-Verbindungen (ohne Thunderbolt), die WD15 oder DS1000 verwenden, wird möglicherweise ein externes Videosignal nicht angezeigt

Summary: In diesem Artikel wird erläutert, was zu tun ist, wenn Ihr Latitude-System auf externen Monitoren, die über einen USB-C-DisplayPort (DP)-Adapter angeschlossen sind, ein leeres oder flackerndes Bild anzeigt. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Wenn Sie ein Kaby Lake-basiertes System mit USB-Typ-C-DisplayPort-Anschlüssen (ohne Thunderbolt) und einer WD15- oder DS1000-Dockingstation verwenden, kann es vorkommen, dass Ihre externen Monitore blinken. Dies tritt möglicherweise nur auf, wenn eine festverdrahtete Netzwerkverbindung mit der Dockingstation verbunden ist.

Cause

Aktuelle Liste der Systeme, auf denen dies auftreten kann

  • Latitude 7x80 (Konfiguration ohne Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (Konfiguration ohne Thunderbolt)
  • Latitude 5289 und 7389
Hinweis: Dies wirkt sich nicht auf den internen LCD-Bildschirm aus und tritt nicht auf Systemen mit einem Thunderbolt-Controller (Alpine Ridge) auf. Dies tritt auch bei Skylake-basierten Systemen nicht auf.

Resolution

Stellen Sie sicher, dass das Firmwareupdate Version 1.0.0.8 installiert ist. Diese Firmware ist nicht die Lösung des Problems, muss aber für Kaby Lake-Systeme aktualisiert werden. Es ist auf der Website Treiber und Downloads der entsprechenden Systeme und im WD15-Downloadbereich verfügbar.

Als Lösung für dieses Problem stehen zwei Optionen zur Verfügung. Sie können entweder das neueste Firmware-Dienstprogramm für Realtek USB GBE Ethernet-Controller von der Website Treiber und Downloads herunterladen oder die folgenden manuellen Schritte ausführen. Diese beiden Optionen deaktivieren das selektive Sperren für den Ethernet-Adapter.

Manuelle Schritte (Abbildung 1):

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche und klicken Sie auf Geräte-Manager).

  2. Erweitern Sie die Kategorie Netzwerkadapter.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Controller der Realtek USB-GbE-Familie und wählen Sie Eigenschaften aus.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Advanced (Erweitert).

  5. Wählen Sie im Menü "Selective suspend" aus und setzen Sie den Wert auf "DISABLED".

  6. Klicken Sie auf OK und starten Sie das System neu.

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Abbildung 1: Schritte zum Deaktivieren des selektiven Anhaltens.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Article Properties
Article Number: 000142885
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  5
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