Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del monitor curvo Dell UltraSharp da 34" U3415W

Non sono disponibili informazioni sui sintomi.

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Sommario:

1. Assenza di immagini video su un singolo display con connessione DisplayPort
2. Aloni luminosi ai quattro angoli dello schermo
3. Leggere variazioni del colore
4. Persistenza o blocco delle immagini
5. Effetto scia delle immagini
6. Nessuna immagine video
7. Assenza di immagini video su DP su Windows o Mac
8. Come bloccare/sbloccare il menu OSD

Assenza di immagini video su un singolo display con connessione DisplayPort

Alcuni utenti hanno notato che utilizzando un singolo display curvo U3415W potrebbe essere impossibile visualizzare i video immediatamente. È stato stabilito che questi sistemi visualizzano video quando l'ingresso DisplayPort del monitor U3415W è impostato su DisplayPort 1.1.

Soluzione alternativa:

È necessario impostare U3415W sulla modalità DP1.1 per il funzionamento a monitor singolo.

Per impostare il monitor su DP 1.1:

Se è possibile visualizzare il video, accedere al menu OSD del monitor utilizzando i pulsanti del menu del monitor e modificare l'opzione DisplayPort 1.2 in Disabled (Figura 1).

Figura 1.

Se non è possibile visualizzare alcun video, scollegare tutti i cavi video dallo schermo ed eseguire le operazioni seguenti tramite i tasti di menu del monitor (Figura 2):

1. Premere il pulsante accanto al pulsante di accensione per aprire il menu OSD del monitor
2. Selezionare Schermo
3. Selezionare Input Source.
4. Selezionare DP o mDP (a seconda del collegamento).
5. Tenere premuto il pulsante del segno di spunta verde per circa 8 secondi. Quando viene visualizzata la finestra di messaggio DP 1.2, selezionare Disable.
6. Uscire dal menu OSD del monitor e selezionare Disabilita.

Figura 2.

Se il problema persiste, aggiornare il firmware del monitor Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Procedura per l'aggiornamento del firmware per il monitor Dell.

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Aloni luminosi ai quattro angoli dello schermo

Il monitor U3415W è dotato di uno schermo curvo che offre una visione ottimale quando l'utente si posiziona davanti al centro dello schermo. Quando si testa un display per verificare la presenza di aloni luminosi, questa operazione deve essere eseguita con l'illuminazione ambiente normale; questo problema non deve essere esaminato in una stanza buia.

A causa della curvatura dello schermo, è possibile che alcuni angoli dello schermo presentino degli aloni luminosi, specialmente quando si visualizza un'immagine scura in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento del monitor per uno schermo curvo e in genere non influisce sulle prestazioni di visione complessive (Figura 3).

Figura 3

Tutti i monitor U3415W vengono controllati in base allo standard di settore, ovvero con una luce ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica di un ufficio). Eventuali ispezioni visive devono essere condotte alle stesse condizioni.

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Leggere variazioni del colore

Il monitor U3415W è dotato di uno schermo curvo e, a seguito del suo design, la visione ottimale si ottiene posizionandosi davanti al centro dello schermo.

A causa della curvatura dello schermo, è possibile che alcuni angoli dello schermo appaiano giallastri o rosati, specialmente quando si visualizza un'immagine scura in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento del monitor per uno schermo curvo e in genere non influisce sulle prestazioni di visione complessive.

Soluzione alternativa:

Attivare la funzione Uniformity Compensation:

1. Aprire il menu OSD del monitor.
2. Selezionare Schermo
3. Selezionare Uniformity Compensation.
4. Selezionare ON.
5. Uscire dal menu OSD del monitor.

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Persistenza o blocco delle immagini

Il monitor U3415W può essere soggetto a una leggera persistenza delle immagini quando un'immagine fissa viene visualizzata sullo schermo per periodi di tempo prolungati. Si tratta di un comportamento normale dei pannelli IPS (In-Place Switching)/PLS (Place-to-Line Switching).

Soluzione alternativa:

Provare una o più soluzioni seguenti.

1. Utilizzare sempre uno screen saver laddove possibile.
2. Eseguire un condizionamento LCD per ridurre gli effetti meno gravi di persistenza delle immagini.
   1. Aprire il menu OSD del monitor.
   2. Selezionare Others.
   3. Selezionare LCD Conditioning.
   4. Uscire dal menu OSD del monitor.
   5. Lasciare operare il display per 20 minuti.

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Effetto scia delle immagini

Il monitor U3415W viene regolato in fabbrica per offrire le migliori prestazioni per l'utilizzo in ufficio e in applicazioni grafiche. A causa di questa configurazione preimpostata, in alcune applicazioni in cui le immagini si muovono rapidamente (ad esempio giochi in movimento rapido), potrebbe verificarsi il ghosting dell'immagine, che appare come shadow finale (Figura 4).

Figura 4

Soluzione alternativa:

Modificare il tempo di risposta:

1. Aprire il menu OSD del monitor.
2. Selezionare Schermo
3. Selezionare Response Time.
4. Passare a Normal (Normale) o Fast (Veloce) e individuare con quale impostazione le prestazioni dell'applicazione sono ottimali
5. Uscire dal menu OSD del monitor.

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Nessuna immagine video

Il LED di alimentazione del monitor è acceso, ma non appare alcuna immagine sullo schermo. Il display visualizza un messaggio di errore che potrebbe indicare "No XX Cable detected" (Figura 5)

 
Figura 5

Soluzione alternativa:

Seguire le seguenti procedure per la risoluzione dei problemi:

1. Accertarsi che i cavi video siano collegati correttamente. Se si utilizza un cavo DisplayPort (DP), accertarsi che il cavo DP sul lato del monitor sia collegato a DP-in, non a DP-out.
2. Rimuovere tutti gli altri cavi video da non utilizzare. Ad esempio, se si desidera utilizzare il cavo DP, rimuovere il cavo HDMI (High Definition Multi-Media Interface) dal sistema e dal monitor.
3. Accedere al menu OSD del monitor.
   1. Premere il pulsante accanto al pulsante di accensione per aprire il menu OSD del monitor
   2. Selezionare Schermo
   3. Selezionare Input Source.
   4. Selezionare DP o Mini DisplayPort (mDP) (a seconda del collegamento)
   5. Uscire dal menu OSD del monitor.

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Assenza di immagini video su DisplayPort su Windows o Mac

Accertarsi che il LED di alimentazione sia acceso, ma che non sia presente alcuna immagine video sullo schermo.

Soluzione alternativa:

Per impostare il monitor su DP 1.1:

Se è possibile visualizzare il video, accedere al menu OSD del monitor utilizzando i pulsanti del menu del monitor e modificare l'opzione DisplayPort 1.2 in Disabled (Figura 6).

Figura 6

Se non è possibile visualizzare alcun video, scollegare tutti i cavi video dallo schermo ed eseguire le operazioni seguenti tramite i tasti di menu del monitor (Figura 7):

1. Premere il pulsante accanto al pulsante di accensione per aprire il menu OSD del monitor
2. Selezionare Schermo
3. Selezionare Input Source.
4. Selezionare DP o mDP (a seconda del collegamento).
5. Tenere premuto il pulsante del segno di spunta verde per circa 8 secondi. Quando viene visualizzata la finestra di messaggio DP 1.2, selezionare Disable.
6. Uscire dal menu OSD del monitor e selezionare Disabilita.

Figura 7

Se il problema persiste, aggiornare il firmware del monitor Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Procedura per l'aggiornamento del firmware per il monitor Dell.

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Come bloccare/sbloccare il menu OSD

Sblocco del menu: se il menu è bloccato ed è impossibile accedere al menu OSD (icona del lucchetto), per sbloccarlo tenere premuto il tasto accanto a quello di accensione per 10 secondi.

Bloccare il menu: tenere premuto il pulsante accanto al pulsante di accensione per 10 secondi per sbloccare il menu quando il menu non è bloccato.

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