Come utilizzare e risolvere i problemi del monitor curvo Dell U3415W UltraSharp 34

Sommario:

1. Oscuramento di video su un singolo display con una connessione DisplayPort
2. Aloni luminosi ai quattro angoli dello schermo
3. Lievi variazioni di colore
4. Mantenimento o persistenza dell'immagine
5. Effetto scia delle immagini
6. Nessuna immagine video
7. Nessuna immagine video su DP su Windows o Mac
8. Come bloccare/sbloccare il menu OSD

Oscuramento di video su un singolo display con una connessione DisplayPort

Alcuni utenti hanno notato che utilizzando un singolo display curvo U3415W potrebbe essere impossibile visualizzare i video immediatamente. È stato stabilito che questi sistemi visualizzano video quando l'ingresso DisplayPort dell'U3415W è impostato su DisplayPort 1.1.

Soluzione alternativa:

Occorre impostare l'U3415W sulla modalità DP1.1 per il funzionamento a monitor singolo.

Per impostare il monitor su DP 1.1:

Se è possibile visualizzare un video, accedere al menu OSD (On-Screen Display) del monitor utilizzando i pulsanti del menu del monitor e impostare l'opzione DisplayPort 1.2 su Disabled (Figura 1).

Figura 1.

Se non è possibile visualizzare alcun video, scollegare tutti i cavi video dallo schermo ed eseguire le operazioni seguenti tramite i tasti di menu del monitor (Figura 2):

1. Premere il pulsante accanto al pulsante di accensione per aprire il menu OSD (On-Screen Display) del monitor
2. Selezionare Schermo
3. Selezionare Input Source.
4. Selezionare DP o mDP (a seconda del collegamento).
5. Tenere premuto il pulsante del segno di spunta verde per circa 8 secondi. Quando viene visualizzata la finestra di messaggio DP 1.2, selezionare Disable.
6. Uscire dal menu OSD (On-Screen Display) del monitor e selezionare Disable.

Figura 2.

Se il problema persiste, aggiornare il firmware del monitor Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Procedura per l'aggiornamento del firmware del monitor Dell.

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Aloni luminosi ai quattro angoli dello schermo

Il monitor U3415W è dotato di uno schermo curvo che offre una visione ottimale quando l'utente si posiziona davanti al centro dello schermo. Durante il test della presenza di perdite di luce su un display, l'operazione deve essere eseguita in condizioni di normale illuminazione ambientale, ma non in ambienti bui.

A causa della curvatura dello schermo, è possibile che alcuni angoli dello schermo presentino degli aloni luminosi, specialmente quando si visualizza un'immagine scura in una stanza buia. Si tratta di un comportamento normale del monitor per uno schermo curvo e in genere non influisce sulle prestazioni di visualizzazione complessive (Figura 3).

Figura 3

Tutti i monitor U3415W vengono ispezionati in base allo standard di settore, ovvero con un'illuminazione ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). Eventuali ispezioni visive devono essere condotte alle stesse condizioni.

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Lievi variazioni di colore

Il monitor U3415W è dotato di uno schermo curvo e, a seguito del suo design, la visione ottimale si ottiene posizionandosi davanti al centro dello schermo.

A causa della curvatura dello schermo, è possibile che alcuni angoli dello schermo appaiano giallastri o rosati, specialmente quando si visualizza un'immagine scura in una stanza buia. Si tratta di un comportamento normale del monitor per uno schermo curvo e in genere non influisce sulle prestazioni di visualizzazione complessive.

Soluzione alternativa:

Attivare la funzione Uniformity Compensation:

1. Aprire il menu OSD (On-Screen Display) del monitor
2. Selezionare Schermo
3. Selezionare Uniformity Compensation.
4. Selezionare ON.
5. Uscire dal menu OSD (On-Screen Display) del monitor

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Mantenimento o persistenza dell'immagine

Il monitor U3415W può essere soggetto a una leggera persistenza delle immagini quando un'immagine fissa viene visualizzata sullo schermo per periodi di tempo prolungati. Si tratta di un comportamento normale dei pannelli IPS (In-Place Switching)/PLS (Place-to-Line Switching).

Soluzione alternativa:

Provare una o più soluzioni seguenti.

1. Utilizzare sempre uno screen saver laddove possibile.
2. Eseguire un condizionamento LCD per ridurre gli effetti meno gravi di persistenza delle immagini.
   1. Aprire il menu OSD (On-Screen Display) del monitor
   2. Selezionare Others.
   3. Selezionare LCD Conditioning.
   4. Uscire dal menu OSD (On-Screen Display) del monitor
   5. Lasciare operare il display per 20 minuti.

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Effetto scia delle immagini

Il monitor U3415W viene regolato in fabbrica per offrire le migliori prestazioni per l'utilizzo in ufficio e in applicazioni grafiche. A causa di questa configurazione preimpostata, in alcune applicazioni con immagini in rapido movimento (ad esempio, i giochi in rapido movimento), può verificarsi il fenomeno detto ghosting, che appare come un'ombra finale, (Figura 4).

Figura 4

Soluzione alternativa:

Modificare il tempo di risposta:

1. Aprire il menu OSD (On-Screen Display) del monitor
2. Selezionare Schermo
3. Selezionare Response Time.
4. Passare a Normal (Normale) o Fast (Veloce) e individuare con quale impostazione le prestazioni dell'applicazione sono ottimali
5. Uscire dal menu OSD (On-Screen Display) del monitor

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Nessuna immagine video

Il LED di alimentazione del monitor è acceso, ma non appare alcuna immagine sullo schermo. Sul display viene visualizzato un messaggio di errore che potrebbe indicare "No XX Cable detected" (Figura 5)

 
Figura 5

Soluzione alternativa:

Seguire le seguenti procedure per la risoluzione dei problemi:

1. Accertarsi che i cavi video siano collegati correttamente. Se si utilizza un cavo DisplayPort (DP), assicurarsi che il cavo DP sul lato del monitor sia collegato alla porta DP-in e non alla DP-out.
2. Rimuovere tutti gli altri cavi video da non utilizzare. Ad esempio, se si desidera utilizzare il cavo DP, rimuovere il cavo HDMI (High Definition Multi-Media Interface) dal sistema e dal monitor.
3. Accedere al menu OSD del monitor
   1. Premere il pulsante accanto al pulsante di accensione per aprire il menu OSD (On-Screen Display) del monitor
   2. Selezionare Schermo
   3. Selezionare Input Source.
   4. Selezionare DP o Mini DisplayPort (mDP) (a seconda del collegamento)
   5. Uscire dal menu OSD (On-Screen Display) del monitor

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Nessuna immagine video su DisplayPort su Windows o Mac

Assicurarsi che il LED di alimentazione sia acceso e che sullo schermo non venga visualizzata alcuna immagine video.

Soluzione alternativa:

Per impostare il monitor su DP 1.1:

Se è possibile visualizzare un video, accedere al menu OSD (On-Screen Display) del monitor utilizzando i pulsanti del menu del monitor e impostare l'opzione DisplayPort 1.2 su Disabled (Figura 6).

Figura 6

Se non è possibile visualizzare alcun video, scollegare tutti i cavi video dallo schermo ed eseguire le operazioni seguenti tramite i tasti di menu del monitor (Figura 7):

1. Premere il pulsante accanto al pulsante di accensione per aprire il menu OSD (On-Screen Display) del monitor
2. Selezionare Schermo
3. Selezionare Input Source.
4. Selezionare DP o mDP (a seconda del collegamento).
5. Tenere premuto il pulsante del segno di spunta verde per circa 8 secondi. Quando viene visualizzata la finestra di messaggio DP 1.2, selezionare Disable.
6. Uscire dal menu OSD (On-Screen Display) del monitor e selezionare Disable.

Figura 7

Se il problema persiste, aggiornare il firmware del monitor Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Procedura per l'aggiornamento del firmware del monitor Dell.

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Come bloccare/sbloccare il menu OSD

Sblocco del menu: tenere premuto il pulsante accanto al pulsante di alimentazione per 10 secondi per sbloccarlo, il menu è bloccato e non è possibile accedere al menu OSD (viene visualizzata l'icona di blocco).

Blocco del menu: tenere premuto il pulsante accanto al pulsante di accensione per 10 secondi per sbloccare il menu quando il menu non è bloccato.

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