Cómo utilizar y solucionar problemas del monitor curvo Dell UltraSharp 34 U3415W

Índice:

1. Visualización de video en blanco en una sola pantalla con una conexión DisplayPort
2. Fuga de luz en las cuatro esquinas de la pantalla
3. Ligeras variaciones de color
4. Retención de imagen o adherencia de la imagen
5. Duplicación de imagen
6. Sin video
7. No hay video en DP en Windows o Mac
8. Cómo bloquear/desbloquear el menú de visualización en pantalla

Visualización de video en blanco en una sola pantalla con una conexión DisplayPort

Algunos usuarios han notado que el uso de una sola pantalla curva U3415W puede no mostrar video de inmediato. Se determinó que estos sistemas muestran video cuando la entrada DisplayPort del U3415W está configurada en DisplayPort 1.1.

Solución alternativa:

Debemos configurar el U3415W en el modo DP 1.1 para el funcionamiento de un solo monitor.

Para cambiar el monitor a DP1.1:

Si puede ver el video, vaya al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor con los botones del menú del monitor y cambie la opción DisplayPort 1.2 a Deshabilitada (Figura 1).

Figura 1

Si no puede ver ningún video, desconecte todos los cables de video de la pantalla y realice los siguientes pasos con los botones del menú del monitor (Figura 2):

1. Presione el botón junto al botón de encendido para abrir el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
2. Seleccione Pantalla
3. Seleccionar fuente de entrada
4. Seleccione DP o mDP (según su conexión)
5. Mantenga presionado el botón de marca de verificación verde durante aproximadamente 8 segundos. Cuando aparezca el cuadro de mensaje DP1.2, seleccione Disable.
6. Salga de la visualización en pantalla (OSD) del monitor y seleccione Deshabilitar.

Figura 2

Si esto no resuelve el problema, actualice el firmware del monitor Dell. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pasos para actualizar el firmware de su monitor Dell.

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Fuga de luz en las cuatro esquinas de la pantalla

La pantalla del U3415W tiene una pantalla curva que proporciona una posición de visualización óptima desde el centro de la pantalla. Cuando se prueba una pantalla para detectar fugas de luz, esto se debe hacer con iluminación ambiental normal; este problema no se debe inspeccionar en una habitación oscura.

Debido a la curvatura de la pantalla, es posible que algunas esquinas de la pantalla tengan una fuga de luz mínima, especialmente cuando se muestra una imagen oscura en una habitación oscura. Este es el comportamiento normal del monitor para una pantalla curva y, por lo general, no afecta el rendimiento general de la visualización (Figura 3).

Figura 3

Todos los monitores U3415W se inspeccionan según el estándar de la industria, que es con iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación típica de una oficina). Cualquier inspección visual debe realizarse de la misma manera.

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Ligeras variaciones de color

La pantalla del U3415W tiene una pantalla curva; debido a este diseño, la posición de visualización óptima debe ser desde el centro de la pantalla.

Debido a la curvatura de la pantalla, algunas esquinas de la pantalla pueden aparecer con tonos amarillentos o rosados, especialmente cuando se muestra una imagen oscura en una habitación oscura. Este es el comportamiento normal del monitor para una pantalla curva y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.

Solución alternativa:

Active Uniformity Compensation:

1. Abra el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
2. Seleccione Pantalla
3. Seleccione Uniformity Compensation
4. Seleccione ON
5. Salga del menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor

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Retención de imagen o adherencia de la imagen

Es posible que el U3415W experimente una ligera retención de imagen cuando se muestra una imagen estática en la pantalla durante períodos prolongados. Este comportamiento es normal en el panel de conmutación en el plano (IPS)/conmutación del lugar a la línea (PLS).

Solución alternativa:

Realice una o más de las siguientes acciones:

1. Siempre que sea posible, utilice un protector de pantalla.
2. Ejecute el acondicionamiento de LCD para reducir los casos menores de retención de imagen.
   1. Abra el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
   2. Seleccione Otros
   3. Seleccione Acondicionamiento de LCD
   4. Salga del menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
   5. Deje que la pantalla funcione durante 20 minutos

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Duplicación de imagen

El U3415W viene ajustado de fábrica a fin de proporcionar el mejor rendimiento de visualización para el uso de productividad en la oficina y los gráficos. Debido a esta configuración preestablecida, en ciertas aplicaciones con imágenes de movimiento rápido (como juegos de movimiento rápido), es posible que se produzca un efecto fantasma de imagen, que aparece como un difuminado que sigue (Figura 4).

Figura 4

Solución alternativa:

Cambie el tiempo de respuesta:

1. Abra el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
2. Seleccione Pantalla
3. Seleccionar tiempo de respuesta
4. Cambie entre Normal o Rápido a fin de encontrar el mejor rendimiento para su aplicación
5. Salga del menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor

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Sin video

El LED de alimentación del monitor está encendido, pero no hay imagen en la pantalla. La pantalla muestra un mensaje de error en pantalla que puede indicar que "No XX Cable detected" (Figura 5)

 
Figura 5

Solución alternativa:

Siga los siguientes pasos para la solución de problemas:

1. Asegúrese de que los cables de video estén bien conectados. Si utiliza un cable DisplayPort (DP), asegúrese de que el cable DP del lado del monitor esté conectado a la entrada DP, no a la salida DP.
2. Quite todos los demás cables de video, además del que planea utilizar. (P. ej. Si piensa utilizar DP, quite el cable de la interfaz multimedia de alta definición (HDMI) del sistema y del monitor).
3. Vaya al menú OSD del monitor
   1. Presione el botón junto al botón de encendido para abrir el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
   2. Seleccione Pantalla
   3. Seleccionar fuente de entrada
   4. Seleccione DP o Mini DisplayPort (mDP) (según su conexión)
   5. Salga del menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor

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No hay video en DisplayPort en Windows o Mac

Asegúrese de que el LED de alimentación esté encendido, pero que no se emita ningún video en la pantalla.

Solución alternativa:

Para cambiar el monitor a DP1.1:

Si puede ver el video, vaya al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor con los botones del menú del monitor y cambie la opción DisplayPort 1.2 a Deshabilitada (Figura 6).

Figura 6

Si no puede ver ningún video, desconecte todos los cables de video de la pantalla y realice los siguientes pasos con los botones del menú del monitor (Figura 7):

1. Presione el botón junto al botón de encendido para abrir el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor
2. Seleccione Pantalla
3. Seleccionar fuente de entrada
4. Seleccione DP o mDP (según su conexión)
5. Mantenga presionado el botón de marca de verificación verde durante aproximadamente 8 segundos. Cuando aparezca el cuadro de mensaje DP1.2, seleccione Disable.
6. Salga de la visualización en pantalla (OSD) del monitor y seleccione Deshabilitar.

Figura 7

Si esto no resuelve el problema, actualice el firmware del monitor Dell. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pasos para actualizar el firmware de su monitor Dell.

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Cómo bloquear/desbloquear el menú de visualización en pantalla

Desbloquee el menú: mantenga presionado el botón junto al botón de encendido durante 10 segundos para desbloquearlo; el menú está bloqueado y no puede acceder al menú OSD (aparece el icono de bloqueo).

Bloquear el menú: mantenga presionado el botón junto al botón de encendido durante 10 segundos para desbloquear el menú cuando no esté bloqueado.

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