如何使用 Dell U3415W UltraSharp 34 曲面显示器并进行故障排除

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无可用的原因信息。

目录：

1. 在具有 DisplayPort 连接的单个显示器上为视频留空
2. 屏幕四个角的漏光
3. 轻微颜色变化
4. 图像残留或图像粘滞
5. 重影
6. 无视频
7. Windows 或 Mac 上的 DP 上无视频
8. 如何锁定/解锁 On-Screen Display（屏上显示）菜单

在具有 DisplayPort 连接的单个显示器上为视频留空

一些用户注意到，在开箱后，使用单个 U3415W 曲面显示屏可能无法显示视频。已确定当 U3415W 的 DisplayPort 输入设置为 DisplayPort 1.1 时，这些系统会显示视频。

解决办法：

对于单显示器操作，我们必须将 U3415W 设置为 DP1.1 模式。

要将显示器切换至 DP 1.1，请执行以下操作：

如果您可以看到视频，请使用显示器菜单按钮转至显示器屏上显示 （OSD） 菜单，并将 DisplayPort 1.2 选项更改为 Disabled （已禁用）（图 1）。

图 1

如果看不到任何视频，则拔下显示屏的所有视频缆线，然后使用显示器菜单按钮来执行以下步骤（图 2）：

1. 按电源按钮旁边的按钮以打开显示器屏上显示 （OSD） 菜单
2. 选择显示
3. 选择 Input Source（输入源）
4. 选择 DP 或 mDP（具体情况取决于您的连接）
5. 按住绿色复选标记按钮大约 8 秒钟。当 DP1.2 消息框出现时，选择 Disable（禁用）。
6. 退出 显示器屏上显示 （OSD） 并选择 禁用 。

图 2

如果这不能解决问题，请更新戴尔显示器的固件。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Steps for Updating the Firmware for Your Dell Monitor （更新戴尔显示器固件的步骤）。

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屏幕四个角的漏光

U3415W 显示屏的屏幕是弯曲的，所提供的最佳观看位置是从屏幕中心进行观看。在测试显示屏漏光时，应在正常环境照明中执行此操作，不应在暗室中检查此问题。

由于屏幕弯曲，因此屏幕的某些角可能看起来似乎有极少量的漏光，在黑暗的房间中显示深色图像时尤其明显。这是曲面屏幕的正常显示器行为，通常不会影响整体观看性能（图 3）。

图 3

所有 U3415W 显示器应根据行业标准在 150 lux 环境照明（类似于典型的办公照明）条件下进行检查。应采用相同方式执行任何目视检查。

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轻微颜色变化

U3415W 显示屏的屏幕是弯曲的，由于这种设计的缘故，最佳观看位置应该是从屏幕的中心进行观看。

由于屏幕弯曲，因此屏幕的某些角可能会出现轻微的黄色或粉红色，在黑暗的房间中显示深色图像时尤其明显。这是曲面屏幕的正常显示器行为，通常不会影响整体观看性能。

解决办法：

打开“Uniformity Compensation”（一致性补偿）：

1. 打开显示器的 On Screen Display (OSD)（屏上显示 [OSD]）菜单
2. 选择显示
3. 选择 Uniformity Compensation（一致性补偿）
4. 选择 ON（打开）
5. 退出显示器的 On Screen Display (OSD)（屏上显示 [OSD]）菜单

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图像残留或图像粘滞

当静态图像长时间在屏幕上显示时，U3415W 可能会遇到轻微的图像残留问题。这是正常的平面转换 (IPS)/面线转换 (PLS) 面板行为。

解决办法：

请执行以下一项或多项操作：

1. 如有可能，始终使用屏幕保护程序。
2. 运行LCD Conditioning（液晶屏调节）以最大程度降低图像残留。
   1. 打开显示器的 On Screen Display (OSD)（屏上显示 [OSD]）菜单
   2. 选择 Others（其他）
   3. 选择 LCD Conditioning（LCD 调节）
   4. 退出显示器的 On Screen Display (OSD)（屏上显示 [OSD]）菜单
   5. 让显示屏运行 20 分钟

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重影

U3415W 在工厂经过调整，可针对办公和图形工作效率使用情况提供最佳视觉性能。由于这种预设配置，在具有快速移动映像（例如快速移动游戏）的某些应用程序中，可能会发生映像重影（显示为尾随阴影）（图 4）。

图 4

解决办法：

更改“Response Time”（响应时间）：

1. 打开显示器的 On Screen Display (OSD)（屏上显示 [OSD]）菜单
2. 选择显示
3. 选择 Response Time（响应时间）
4. 在Normal（正常）或Fast（快速）之间切换，找到您的应用程序的最佳性能
5. 退出显示器的 On Screen Display (OSD)（屏上显示 [OSD]）菜单

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无视频

显示器电源 LED 指示灯亮起，但屏幕上没有图像。显示屏显示一条屏幕上的错误消息，可能显示“No XX Cable detected”（未检测到 XX 线缆）（图 5）

 
图 5

解决办法：

执行以下故障排除步骤：

1. 确保视频电缆已正确连接。如果使用 DisplayPort （DP） 电缆，请确保显示器侧面的 DP 线缆已连接到 DP 输入，而不是 DP 输出。
2. 将您想要使用的视频缆线之外的其他所有视频缆线卸下。（例如：如果您想要使用 DP，则从系统和显示器卸下高清多媒体接口 (HDMI) 缆线）。
3. 进入 Monitor OSD 菜单
   1. 按电源按钮旁边的按钮以打开显示器屏上显示 （OSD） 菜单
   2. 选择显示
   3. 选择 Input Source（输入源）
   4. 选择 DP 或 Mini DisplayPort (mDP)（具体情况取决于您的连接）
   5. 退出显示器的 On Screen Display (OSD)（屏上显示 [OSD]）菜单

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Windows 或 Mac 上的 DisplayPort 上无视频

确保电源 LED 亮起，但屏幕上没有视频。

解决办法：

要将显示器切换至 DP 1.1，请执行以下操作：

如果您可以看到视频，请使用显示器菜单按钮转至显示器屏上显示 （OSD） 菜单，并将 DisplayPort 1.2 选项更改为 Disabled （已禁用）（图 6）。

图 6

如果看不到任何视频，则拔下显示屏的所有视频缆线，然后使用显示器菜单按钮来执行以下步骤（图 7）：

1. 按电源按钮旁边的按钮以打开显示器屏上显示 （OSD） 菜单
2. 选择显示
3. 选择 Input Source（输入源）
4. 选择 DP 或 mDP（具体情况取决于您的连接）
5. 按住绿色复选标记按钮大约 8 秒钟。当 DP1.2 消息框出现时，选择 Disable（禁用）。
6. 退出 显示器屏上显示 （OSD） 并选择 禁用 。

图 7

如果这不能解决问题，请更新戴尔显示器的固件。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Steps for Updating the Firmware for Your Dell Monitor （更新戴尔显示器固件的步骤）。

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如何锁定/解锁 On-Screen Display（屏上显示）菜单

解锁菜单 – 按住电源按钮旁边的按钮 10 秒钟，以便将已锁定且导致您无法访问 OSD 菜单的菜单（锁定图标出现）解锁。

锁定菜单 - 按住电源按钮旁边的按钮 10 秒钟，以便在菜单未锁定时解锁菜单。

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