Virtaongelmien vianmääritys Dell-kannettavassa, kun verkkolaitteen merkkivalo ei pala tai se välkkyy

Sisällysluettelo:

1. Onko tietokoneessa ongelmia ja verkkolaitteen merkkivalo ei pala tai välkkyy?
2. Verkkolaitteen vianmääritys
3. BIOSin vianmääritys
4. Ohjelmiston vianmääritys

Onko tietokoneessa ongelmia ja verkkolaitteen merkkivalo ei pala tai välkkyy?

Jos Dellin kannettavassa ilmenee ongelmia, kuten akku ei lataudu tai järjestelmä sammuu satunnaisesti ja verkkolaitteen merkkivalo ei pala tai välkkyy, tämä artikkeli auttaa ratkaisemaan ongelman.

Noudata alla olevia vaiheittaisia ohjeita.

Alkuun

Verkkolaitteen vianmääritys

1. Tarkista verkkolaite, virtajohto ja tietokoneen takana oleva portti fyysisesti vaurioiden varalta. Näetkö paljaita johtoja, puuttuvia muoveja tai taipuneita tai katkenneita nastoja?

   1. Jos vastaus on kyllä, ota yhteyttä tekniseen tukeen. Ellei sinulla ole voimassa olevaa Complete Care -takuuta, tästä seuraa tarjous korjauksesta, jonka takuu on päättynyt.

   2. Jos vastaus on ei, siirry seuraavaan vaiheeseen.

2. Siirrä tietokonetta, verkkolaitetta ja virtajohtoa fyysisesti vuorotellen ja varmista, sammuuko verkkolaitteen merkkivalo tai välkkyykö tai sammuuko laite siirtämällä jotakin tiettyä osaa.

   1. Jos näin on, vaihda viallinen osa, jos mahdollista, vastaavasta järjestelmästä peräisin olevaan toimivaksi tiedettyyn osaan.

      1. Jos tämä ratkaisee ongelman, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja ilmoita tunnistamastasi viasta.

      2. Jos tämä ei ole mahdollista, siirry seuraavaan vaiheeseen.

   2. Jos näin ei ole, ongelma ei johdu löysästä tai rikkoutuneesta liitännästä, jatka seuraavaan vaiheeseen.

3. Jos mahdollista, vaihda vaihtovirtasovitin ja virtajohto vastaaviin toimiviksi tunnettuihin osiin samanlaisesta järjestelmästä.

   1. Seuraako vika vaihtovirtasovitinta ja johtoa toimivaksi tiedettyyn koneeseen?

      1. Jos niin käy, ongelma johtuu verkkolaitteesta tai johdosta. Haluat vaihtaa johdon toiseen sovittimeen nähdäksesi, mistä osasta sinun on ilmoitettava tekniselle tuelle.

      2. Jos vaihto-osia ei ole saatavilla, siirry seuraavaan vaiheeseen.

   2. Pysyykö vika tietokoneessasi, jossa tunnetusti toimiva vaihtovirtasovitin ja johto on kytketty?

      1. Jos vika ilmenee, ongelma on järjestelmässäsi, ja sinun kannattaa siirtyä seuraavaan osaan.

      2. Jos vaihto-osia ei ole saatavilla, siirry seuraavaan vaiheeseen.

4. Varmista, että virtajohto on asennettu oikein. Liitä virtajohto sovittimeen seuraavasti.

   1. Irrota sovittimen DC-kaapeli tietokoneesta.

   2. Irrota sovittimen virtajohto pistorasiasta.

   3. Irrota virtajohto sovittimesta.

   4. Liitä virtajohto verkkolaitteeseen kahdella kädellä. Pidä sovitinta toisessa kädessä ja aseta virtajohto paikalleen sovittimen kaksi- tai kolmipiikkisen liittimen päälle.

      

   5. Työnnä virtajohto kämmenellä kokonaan sisään, kunnes se napsahtaa.

      

   6. Liitä verkkolaite takaisin pistorasiaan. Varmista, että verkkolaitteen merkkivalo syttyy ja pysyy päällä välkkymättä.

      1. Jos näin tapahtuu, ongelma on ratkaistu.

      2. Jos ei, siirry seuraavaan osaan.

Alkuun

BIOSin vianmääritys

BIOS on lyhenne sanoista (Basic Input/Output System). Tämä on tietokoneesi osa, joka yhdistää ja ohjaa kaikkia järjestelmän eri osia.

1. Napauta nopeasti näppäimistön< F2-näppäintä>, kun Dellin käynnistysnäyttö tulee näkyviin käynnistyksen aikana. Tämä vie sinut BIOS-näyttöihin.

2. Dell BIOSin sivut ovat vasemmalla puutyylillä . Yhden valitseminen avaa lisää vaihtoehtoja näytön oikeaan reunaan. Valitse Järjestelmä tai Yleiset ja valitse Akun tiedot. Näin voit tarkastella verkkolaitteen tilaa, akun tilaa ja akun latauksen tilaa.

3. Havaitaanko verkkolaite ja jos havaitaan, käytetäänkö sen oikeaa wattimäärää?

   1. Jos on, jatka seuraavaan vaiheeseen.

   2. Jos näin ei ole, irrota akku ja tarkista tilanne uudelleen.

      1. Jos se ei vieläkään ole oikein, ota yhteyttä tekniseen tukeen asian viemiseksi.

      2. Jos se näkyy oikein, kokeile toimivaksi tiedettyä akkua, jos mahdollista. Jos akku toimii tunnetusti hyvin, ota yhteyttä akkua koskevaan tekniseen tukeen. Jos toimivaksi tiedettyä akkua ei voida testata tai vika toistuu, ota yhteyttä tekniseen tukeen. Voit myös kokeilla asettaa akun uudelleen paikalleen varmistaaksesi, että kyse ei ollut yhteysongelmasta.

4. Tunnistetaanko akku oikein ja jos tunnistetaan, näkyykö se latautumisena tai purkautumisena, kun vaihtovirtasovitin on kytketty, ja mikä on sen kunto? Kokeile asettaa akku uudelleen paikalleen ja katso, muuttuvatko näytön tiedot? Jos vika poistuu, ongelman aiheutti akun sovitusongelma.

   1. Jos akkua ei havaita, kokeile toimivaksi tiedettyä akkua, jos mahdollista. Jos vika jatkuu ja tunnetusti hyvä osa on asennettu tai hyvää osaa ei ole saatavilla, ota yhteyttä tekniseen tukeen.

   2. Jos akku purkautuu, vaikka verkkolaite on kytketty, kokeile uudelleen toimivaksi tiedettyä akkua, jos sellainen on saatavilla. Ota yhteyttä tekniseen tukeen asian käsittelyä varten, jos vaihto-osaa ei ole saatavilla tai jos vaihto on saatu tuloksella.

   3. Jos akun kunto on heikentynyt, kokeile uudelleen toimivaksi tiedettyä akkua ja ota yhteyttä tekniseen tukeen, jos sinulla ei ole vaihto-osaa tai jos vaihto on tulos.

Jos kaikki toimii kunnossa sekä fyysisesti että BIOSissa, siirry seuraavaan osioon ja sulje pois ohjelmistot, jotka jäljittelevät näkemiäsi ongelmia.

Alkuun

Ohjelmiston vianmääritys

Helpoin tapa tehdä Dell-tietokoneen ohjelmiston vianmääritys on sulkea pois käyttöjärjestelmä ja ohjaimet.

On kaksi helppoa tapaa tehdä tämä, ja sitten on kolmas tapa, joka vie enemmän aikaa. Käyn läpi jokaisen.

1. Helpoin tapa on vaihtaa kiintolevy (HDD/SSD) samanlaiseen toimivaan järjestelmään.

   1. Jos vika pysyy järjestelmässä, kyseessä on laitteistovika ja sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen tilanteen jatkamiseksi.

   2. Jos vika seuraa kiintolevyä toimivaan järjestelmään, harkitset järjestelmän uudelleenasennusta tai vaiheen 3 seuraamista.

2. Voit ladata ja polttaa käynnistettävälle USB- tai CD-levylle, Ubuntu Live Install Mediaan. Tämän avulla voit käynnistää USB- tai CD-levyltä ja käyttää Ubuntun versiota asentamatta sitä kiintolevylle. Napautat nopeasti <F12-näppäintä> Dellin käynnistysnäytössä ja valitset sopivan käynnistysvaihtoehdon näkyviin tulevasta valikosta.

   1. Jos vika pysyy järjestelmässä, kyseessä on laitteistovika ja sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen tilanteen jatkamiseksi.

   2. Jos vikaa ei näy, voit asentaa järjestelmän uudelleen näköistiedostosta tai seurata vaihetta 3.

Voit ladata sen Ubuntu-sivustolta .

3. Vaikein tapa on varmuuskopioida järjestelmä ja asentaa kiintolevy uudelleen järjestelmän mukana toimitetulta tallennusvälineeltä. Löydät käyttöjärjestelmäsi oppaan alla linkitetyltä sivulta.

   1. Jos vika pysyy järjestelmässä, kyseessä on laitteistovika ja sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen tilanteen jatkamiseksi.

   2. Jos vikaa ei havaita, sinun on asennettava ohjelmat uudelleen ja palautettava varmuuskopioidut tiedot.

Käyttöjärjestelmän asennusoppaan pikasivu

Jos ongelma ei ratkea tai sinulla on vielä kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä verkkokeskustelun, sähköpostin, Twitterin tai puhelimen kautta. Saat viimeisimmät yhteystiedot siirtymällä Ota yhteyttä - sivullemme ja varmistamalla, että ne on asetettu maahasi.

Alkuun