Rozwiązywanie problemów z zasilaniem notebooka firmy Dell — dioda LED zasilacza sieciowego nie świeci się lub migocze

Spis treści:

1. Czy występują problemy z komputerem, a dioda LED zasilacza sieciowego jest wyłączona lub migocze?
2. Rozwiązywanie problemów z zasilaczem sieciowym
3. Rozwiązywanie problemów z systemem BIOS
4. Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem

Czy występują problemy z komputerem, a dioda LED zasilacza sieciowego jest wyłączona lub migocze?

W przypadku problemów z notebookiem firmy Dell, takich jak brak ładowania baterii lub losowe wyłączanie się komputera, kiedy dioda LED zasilacza sieciowego jest wyłączona lub migocze, ten artykuł pomoże w rozwiązaniu problemu.

Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem krok po kroku.

Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów z zasilaczem sieciowym

1. Sprawdź fizyczny stan zasilacza sieciowego, kabla zasilającego i portu z tyłu komputera osobistego pod kątem uszkodzeń. Czy widzisz wystające żyły kabla, braki w plastiku lub wygięte lub połamane styki?

   1. Jeśli odpowiedź brzmi tak, skontaktuj się z działem pomocy technicznej. Jeśli nie masz ważnej pełnej gwarancji, za naprawę pozagwarancyjną zostanie wystawiony rachunek.

   2. Jeśli odpowiedź brzmi nie, przejdź do następnego kroku.

2. Fizycznie przesuń komputer osobisty, zasilacz sieciowy i kabel zasilający, a następnie sprawdź, czy poruszanie którejś z części powoduje wyłączenie lub migotanie diody LED zasilacza sieciowego czy też wyłączenie komputera.

   1. Jeśli tak, wymień wadliwą część na sprawną część z podobnego komputera (o ile możliwe).

      1. Jeśli to rozwiąże problem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby zgłosić wadliwą część.

      2. Jeśli nie jest to możliwe, przejdź do następnego kroku.

   2. Jeśli nie, problem nie jest związany z luźnym lub uszkodzonym połączeniem. Przejdź do następnego etapu.

3. Jeśli to możliwe, wymień zasilacz sieciowy i kabel zasilający na działające części podobne w podobnym systemie.

   1. Czy usterka występuje po podłączeniu zasilacza sieciowego i przewodu do innego, działającego komputera?

      1. Jeśli tak, oznacza to, że problem dotyczy zasilacza sieciowego lub przewodu. Ponownie zamień sam przewód, aby dokładnie określić, którą część należy zgłosić pomocy technicznej.

      2. Jeśli części zamienne nie są dostępne, przejdź do następnego kroku.

   2. Czy usterka nadal występuje, gdy do komputera podłączonego jest sprawdzony zasilacz sieciowy i przewód zasilający?

      1. Jeśli usterka występuje, problem dotyczy Twojego komputera. Przejdź do następnego etapu.

      2. Jeśli części zamienne nie są dostępne, przejdź do następnego kroku.

4. Sprawdź, czy kabel zasilania prądem zmiennym jest prawidłowo zainstalowany. Podłącz kabel zasilający do zasilacza, wykonując następujące czynności.

   1. Odłącz przewód zasilacza od notebooka.

   2. Odłącz przewód zasilający od gniazdka ściennego.

   3. Odłącz kabel zasilania prądem zmiennym od zasilacza.

   4. Podłącz kabel zasilający do zasilacza sieciowego, używając obu rąk. Trzymając zasilacz sieciowy w jednej ręce, podłącz kabel zasilający do 2- lub 3-bolcowego złącza w obudowie zasilacza.

      

   5. Dociśnij dłonią kabel zasilający, aż usłyszysz kliknięcie.

      

   6. Ponownie podłącz zasilacz sieciowy do gniazdka ściennego. Sprawdź, czy dioda LED na zasilaczu sieciowym świeci się, bez migotania.

      1. Jeśli tak, problem został rozwiązany.

      2. Jeśli nie, przejdź do następnej sekcji.

Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów z systemem BIOS

BIOS oznacza Basic Input/Output System (Podstawowy system wejścia/wyjścia). Jest to część komputera osobistego, która umożliwia podłączenie i sterowanie wszystkimi różnymi komponentami komputera.

1. Naciśnij szybko <klawisz F2> na klawiaturze, gdy podczas uruchamiania zostanie wyświetlony ekran powitalny firmy Dell. Spowoduje to przejście do systemu BIOS.

2. Strony w systemie BIOS firmy Dell są wymienione po lewej stronie w stylu drzewa . Wybranie jednego z nich otwiera kolejne opcje po prawej stronie ekranu. Kliknij opcję System lub General i wybierz opcję Battery Information. Zapewnia to dostęp do stanu zasilacza sieciowego, stanu baterii i stanu ładowania baterii.

3. Czy zasilacz sieciowy został wykryty, a jeśli tak, to czy został wykryty z prawidłową mocą?

   1. Jeśli tak, przejdź do następnego etapu.

   2. Jeśli nie, odłącz akumulator i sprawdź ponownie.

      1. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszych informacji.

      2. Jeśli został wykryty z prawidłową mocą, spróbuj użyć innej, sprawdzonej baterii, jeśli to możliwe. Jeśli po podłączeniu innej, sprawdzonej baterii wszystko jest OK, skontaktuj się z działem pomocy technicznej w sprawie baterii. Jeśli nie można przetestować za pomocą innej, sprawdzonej baterii lub błąd się powtarza, skontaktuj się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszych informacji. Możesz także spróbować ponownie podłączyć baterię, aby upewnić się, że problem nie był związany z połączeniem.

4. Czy bateria została wykryta prawidłowo, a jeśli tak, to czy jest ona wyświetlana jako ładowana lub rozładowywana, gdy podłączony jest zasilacz sieciowy, oraz jaka jest jej kondycja? Spróbuj ponownie podłączyć baterię i sprawdź, czy informacje o ekranie się zmienią. Jeśli usterka zniknie, przyczyną problemu było niesprawne połączenie z baterią.

   1. Jeśli bateria nie została wykryta, spróbuj użyć innej, sprawdzonej baterii, jeśli to możliwe. Jeśli usterka nie ustąpi po podłączeniu innej, sprawdzonej części lub jeśli część zamienna nie jest dostępna, skontaktuj się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszych informacji.

   2. Jeśli bateria rozładowuje się, mimo że zasilacz sieciowy jest podłączony, spróbuj ponownie użyć innej, sprawdzonej baterii (jeśli jest dostępna). Skontaktuj się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy w przypadku braku dostępnej części zamiennej lub udostępnienia wyników zamiany.

   3. Jeśli bateria zgłasza obniżoną sprawność, spróbuj ponownie użyć innej, sprawdzonej baterii i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli nie masz części zamiennej lub chcesz udostępnić wyniki zamiany.

Jeśli wszystkie testy przebiegają prawidłowo, zarówno fizycznie, jak i w systemie BIOS, przejdź do następnej sekcji, aby wykluczyć naśladowanie problemu przez oprogramowanie.

Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem

Najprostszym sposobem rozwiązywania problemów z oprogramowaniem na komputerze firmy Dell jest wykluczenie systemu operacyjnego (OS) i sterowników.

Istnieją dwa proste sposoby i jeden sposób, który zajmie więcej czasu. Omówię każdy z nich.

1. Najprostszym sposobem jest zamiana dysku (HDD/SSD) na dysk z podobnego, działającego komputera.

   1. Jeśli usterka systemu nadal występuje, oznacza to, że problem leży po stronie sprzętu i należy skontaktować się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.

   2. Jeśli po podłączeniu dysku do sprawnego komputera, problem przenosi się na to urządzenie, przywróć obraz systemu lub wykonaj czynności opisane w kroku 3.

2. Można pobrać system Ubuntu Live i utworzyć z niego nośnik rozruchowy (USB lub CD). Umożliwia to rozruch z nośnika USB lub CD i uruchomienie wersji systemu Ubuntu bez instalowania systemu operacyjnego na dysku. Gdy pojawi się ekran powitalny Dell, naciśnij i przytrzymaj <klawisz F12> i wybierz odpowiednią opcję rozruchu z wyświetlonego menu.

   1. Jeśli usterka systemu nadal występuje, oznacza to, że problem leży po stronie sprzętu i należy skontaktować się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.

   2. Jeśli usterka nie jest widoczna, należy przywrócić obraz systemu operacyjnego lub wykonać czynności opisane w kroku 3.

System operacyjny można pobrać ze strony Ubuntu .

3. Najtrudniejszym sposobem jest utworzenie kopii zapasowej systemu i ponowne zainstalowanie zawartości dysku z nośnika dostarczonego z komputerem. Instrukcję dotyczącą danego systemu operacyjnego znajdziesz, klikając poniższe łącze.

   1. Jeśli usterka systemu nadal występuje, oznacza to, że problem leży po stronie sprzętu i należy skontaktować się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.

   2. Jeśli usterka nie jest widoczna, należy ponownie zainstalować programy i przywrócić dane z kopii zapasowej.

Podręcznik instalacji systemu operacyjnego — strona przekierowująca

Jeśli problem nie został rozwiązany lub nadal masz pytania, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu online, poczty e-mail, Twittera lub telefonu. Najnowsze dane kontaktowe można uzyskać, przechodząc do strony Skontaktuj się z nami i upewniając się, że wybrano odpowiedni kraj.

Powrót do góry