Risoluzione dei problemi di alimentazione su un notebook Dell con LED dell'adattatore CA spento o con sfarfallio

Sommario:

1. Si verificano problemi con il PC e il LED dell'adattatore CA è spento o presenta uno sfarfallio?
2. Risoluzione dei problemi relativi all'adattatore CA
3. Risoluzione dei problemi del BIOS
4. Risoluzione dei problemi di software

Si verificano problemi con il PC e il LED dell'adattatore CA è spento o presenta uno sfarfallio?

Se si verificano problemi con il notebook Dell, ad esempio la batteria non si ricarica o il sistema si arresta in modo casuale e il LED dell'adattatore CA è spento o presenta uno sfarfallio, questo articolo aiuta a risolvere il problema.

Attenersi alla guida dettagliata riportata di seguito.

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Risoluzione dei problemi relativi all'adattatore CA

1. Controllare fisicamente la presenza di eventuali danni sull'adattatore CA, sul cavo di alimentazione e sulla porta sul retro del personal computer. Si notano fili scoperti, plastica mancante o piedini piegati o spezzati?

   1. Se la risposta è sì, contattare il supporto tecnico. A meno che non si disponga di una garanzia Complete Care valida, viene richiesto un preventivo per una riparazione fuori garanzia.

   2. Se la risposta è no, andare al passaggio successivo.

2. Spostare fisicamente il personal computer, l'adattatore CA e il cavo di alimentazione e verificare se lo spostamento di una parte specifica determina lo spegnimento o lo sfarfallio del LED dell'adattatore CA oppure l'arresto del computer.

   1. Se la risposta è sì, sostituire la parte guasta, se possibile, con una funzionante di un sistema simile.

      1. Se il problema viene risolto, contattare il supporto tecnico per segnalare la parte guasta identificata.

      2. Se ciò non è possibile, andare al passaggio successivo.

   2. In caso negativo, il problema non riguarda una connessione allentata o rotta; procedere con il passaggio successivo.

3. Se possibile, sostituire l'adattatore CA e il cavo di alimentazione con parti funzionanti di un sistema simile.

   1. Il problema si ripete con l'adattatore CA e il cavo collegati al computer funzionante?

      1. In caso affermativo, il problema riguarda l'adattatore CA o il cavo. Si consiglia di scambiare il cavo con l'altro adattatore per individuare la parte da segnalare al supporto tecnico.

      2. Se non sono disponibili parti sostituibili, procedere con il passaggio successivo.

   2. Il problema persiste nel personal computer con l'adattatore CA funzionante e il cavo collegato?

      1. Se si verifica l'errore, il problema riguarda il sistema e passare alla sezione successiva.

      2. Se non sono disponibili parti sostituibili, procedere con il passaggio successivo.

4. Verificare che il cavo di alimentazione CA sia installato correttamente. Collegare il cavo di alimentazione all'adattatore attenendosi alla seguente procedura.

   1. Scollegare il cavo CC dell'adattatore dal notebook.

   2. Scollegare il cavo di alimentazione CA dell'adattatore dalla presa a muro.

   3. Rimuovere il cavo di alimentazione CA dall'adattatore.

   4. Utilizzare entrambe le mani per collegare il cavo di alimentazione all'adattatore CA. Tenere l'adattatore in una mano e posizionare il cavo di alimentazione sul connettore a due o tre poli sull'adattatore stesso.

      

   5. Con il palmo della mano, spingere fino in fondo il cavo di alimentazione finché non scatta in posizione.

      

   6. Ricollegare l'adattatore CA alla presa a muro. Verificare che il LED sull'adattatore CA si accenda e rimanga acceso, senza sfarfallio.

      1. In caso affermativo, il problema è stato risolto.

      2. Se il problema persiste, procedere alla sezione successiva.

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Risoluzione dei problemi del BIOS

BIOS è l'acronimo di Basic Input/Output System (Basic Input/Output System). È la parte del personal computer che collega e controlla tutte le varie parti del sistema.

1. Toccare rapidamente il <tasto F2> quando viene visualizzata la schermata iniziale di Dell durante l'avvio. In questo modo si accede alle schermate del BIOS.

2. Le pagine di un BIOS Dell vengono eseguite sul lato sinistro con stile ad albero . Selezionandone uno si aprono ulteriori opzioni sul lato destro dello schermo. Cliccare su System o General e selezionare Battery Information. In questo modo è possibile accedere allo stato dell'adattatore CA, allo stato della batteria e allo stato di ricarica della batteria.

3. L'adattatore CA viene rilevato e, in caso affermativo, viene rilevato alla potenza corretta?

   1. In caso affermativo, procedere al passaggio successivo.

   2. In caso negativo, scollegare la batteria e controllare nuovamente.

      1. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

      2. Se la batteria viene visualizzata correttamente, provare con una batteria funzionante, se possibile. Se il problema si risolve con una batteria funzionante, contattare il supporto tecnico per segnalare il problema con la batteria. Se non è possibile eseguire un test con una batteria funzionante o il guasto si ripresenta, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza. È anche possibile provare a ricollocare la batteria per verificare che non si tratti di un problema di connessione.

4. La batteria viene rilevata correttamente e, in caso affermativo, viene visualizzata come in fase di caricamento o scaricamento con l'adattatore CA collegato e qual è lo stato di integrità registrato? Provare a ricollocare la batteria e verificare se le informazioni sullo schermo cambiano. Se l'errore scompare, la causa del problema è dovuto al posizionamento della batteria.

   1. Se la batteria non viene rilevata, provare con una funzionante, se possibile. Se l'errore persiste con una parte funzionante inserita o una parte funzionante non è disponibile, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

   2. Se la batteria si scarica anche se l'adattatore CA è collegato, provare nuovamente a utilizzare una batteria funzionante, se disponibile. Contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza se non è disponibile una parte di ricambio o con i risultati della sostituzione.

   3. Se la batteria segnala uno stato danneggiato, provare nuovamente una batteria funzionante e contattare il supporto tecnico se non si dispone di una parte di ricambio o con i risultati della sostituzione.

Se tutto funziona correttamente, sia fisicamente che nel BIOS, passare alla sezione successiva per escludere che un software riproduca i problemi riscontrati.

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Risoluzione dei problemi di software

Il modo più semplice per risolvere i problemi relativi al software su un computer Dell consiste nell'escludere il sistema operativo (OS) e i driver.

Esistono due modi semplici per farlo. Un terzo metodo richiede più tempo. Ti illustrerò ciascuno di essi.

1. Il modo più semplice consiste nel sostituire il disco rigido (HDD/SSD) con uno di un sistema funzionante simile.

   1. Se il problema rimane nel sistema, si è verificato un guasto hardware ed è necessario contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

   2. Se l'errore si ripete nel disco rigido del sistema funzionante, è opportuno ricreare l'immagine del sistema o seguire il passaggio 3.

2. È possibile scaricare e masterizzare il supporto di installazione di Ubuntu Live su un'unità USB o un CD di avvio. In questo modo è possibile eseguire l'avvio dall'unità USB o dal CD con una versione di Ubuntu senza installarla sul disco rigido. Toccare rapidamente il <tasto F12> nella schermata iniziale di Dell e scegliere l'opzione di avvio appropriata dal menu visualizzato.

   1. Se il problema rimane nel sistema, si è verificato un guasto hardware ed è necessario contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

   2. Se l'errore non viene visualizzato, si sta cercando di ricreare l'immagine del sistema o di seguire il passaggio 3.

È possibile scaricarla dal sito di Ubuntu .

3. Il modo più complicato consiste nell'eseguire il backup del sistema e reinstallare l'HDD dal supporto ricevuto con il sistema. Una guida specifica del sistema operativo in uso è disponibile nella pagina riportato di seguito.

   1. Se il problema rimane nel sistema, si è verificato un guasto hardware ed è necessario contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

   2. Se l'errore non viene visualizzato, è necessario reinstallare i programmi e ripristinare le informazioni di cui è stato eseguito il backup.

Pagina di riepilogo della guida all'installazione del sistema operativo

Se il problema persiste o in caso di altre domande, è possibile contattare Dell tramite chat online, e-mail, Twitter o telefono. È possibile ottenere le informazioni di contatto più recenti accedendo alla nostra pagina Contattaci e verificando che siano impostate sul proprio Paese.

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