Dokovací stanice Dell Thunderbolt TB16 – Postup aktualizace firmwaru

Příznak

Tento článek obsahuje podrobné kroky k aktualizaci firmwaru dokovací stanice Dell TB16 a řešení problémů, ke kterým může během procesu aktualizace dojít. Pomocí níže uvedených kroků vyloučíte, že problém způsobuje software vašeho systému/dokovací stanice.

Systémy, kterých se tento problém týká

(Notebooky Dell s podporou technologie Thunderbolt 3, které mohou používat dokovací stanici TB16.)

(Obrázek 1: Dokovací stanice TB16)

Řešení

Před zahájením aktualizace se ujistěte, že:

1. v notebooku máte oprávnění správce či přístup k účtu, který práva v notebooku má k dispozici;

2. před prací s dokovací stanicí v notebooku aktualizujete systém BIOS na nejnovější verzi. Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:

   Varování: Společnost Dell doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit všechna externí zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny, skenery.
    
   Výstraha: Notebooky Dell musí mít před aktualizací systému BIOS nainstalovanou baterii a musí být nabité alespoň na 10 %. Společnost Dell doporučuje před pokračováním v procesu aktualizace připojit notebook k elektrické síti.
    
   Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku databáze znalostí Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:

   • Web podpory společnosti Dell

2. Zkontrolujte, jestli jste vybrali správný typ systému.

3. Vyberte svůj operační systém.

4. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.

5. Vyhledejte nejnovější verzi systému BIOS.

6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

8. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Aktualizace firmwaru dokovací stanice TB16

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:

   • Web podpory společnosti Dell

2. Klikněte na odkaz Procházet všechny produkty.

(Obrázek 2 Stránka webu podpory)

3. V zobrazené nabídce vyberte možnost Elektronika a příslušenství.

(Obrázek 3 Nabídka Všechny produkty)

4. V místním okně přejděte na položku Příslušenství k počítačům a tabletům.

(Obrázek 4: Místní okno Příslušenství a elektronika)

5. Kliknutím na odkaz Dokovací stanice Dell Thunderbolt TB16 otevřete stránku podpory.

(Obrázek 5 Místní okno Příslušenství k počítačům a tabletům)

6. Kliknutím na odkaz Ovladače a soubory ke stažení otevřete stránku s ovladači.

(Obrázek 6 – Stránka podpory dokovací stanice Dell Thunderbolt TB16)

7. Přejděte na položku Nástroj pro aktualizaci firmwaru doku Dell Thunderbolt TB16, klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

(Obrázek 7 Nástroj pro aktualizaci firmwaru dokovací stanice Dell Thunderbolt TB16)

8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

9. Pravým tlačítkem myši klikněte na instalační soubor nástroje, spusťte jej jako správce a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

10. Klikněte na tlačítko Update (je možné, že dokovací stanici nebudete během aktualizace moct používat).

(Obrázek 8 Nástroj pro aktualizaci firmwaru)

11. Aktualizace byla dokončena, klikněte na tlačítko Exit a před prvním použitím dokovací stanice TB16 znovu připojte kabel portu USB typu C.

(Obrázek 9 Aktualizace dokončena)

Řešení chyby instalace

Během aktualizace firmwaru může dojít k chybě „Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed“.

(Obrázek 10 Hlavní příčina: Připojení dokovací stanice není nastaveno v aplikaci Thunderbolt Control Center)

Řešení

1. Otevřete aplikaci Thunderbolt Control Center (software lze stáhnout a nainstalovat prostřednictvím obchodu Microsoft Store).

2. Klikněte na možnost Not Connected.

3. Nastavte možnost připojení Dell Thunderbolt Cable k dokovací stanici Dell Thunderbolt na hodnotu Once nebo Always a kliknutím na tlačítko OK uložte změny.