C3760dn/C3765dnf Dellレーザー プリンターの072-100および072-101トレイ2の紙詰まりエラーのトラブルシューティング方法

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1. C3760dn/C3765dnf Dellレーザー プリンターの072-100および072-101トレイ2の紙詰まりエラーのトラブルシューティング方法

この記事では、「C3760dn/C3765dnf Dellレーザー プリンターの072-100および072-101トレイ2の紙詰まりエラーをトラブルシューティングする方法」について説明します。

1.C3760dn/C3765dnf Dellレーザー プリンターの072-100および072-101トレイ2の紙詰まりエラーのトラブルシューティング方法

072-100 IOTトレイ2誤給ジャム

072-101 IOT Path2 SNS On JAM

071-100 & 072-101 紙詰まりエラーは、給紙機構またはオプションのトレイ 2 アセンブリの問題により、オプションの用紙トレイ 2 から用紙が完全に引き出されない紙詰まりに関連しています。また、プリンターの内部フィードの問題が原因である可能性もあります。この障害を診断するには、次のガイドに従ってください。

1. プリンターに詰まっている用紙を取り除きます。
2. 印刷ジョブをキャンセルします。
3. プリンターの電源を切り、通信ケーブル(セットアップに応じてUSBまたはEthernet)を取り外します。
4. プリンターの電源を入れ、システム設定レポートを印刷して、問題が再発するかどうかを確認します。
   システム設定レポートを印刷するには、次の手順を実行します。
   C3760:
   • -> メニューボタンを押します。
   • -> [レポート/リスト] を強調表示し、チェック ボタンを押します。
   • -> 下にスクロールし、下矢印キーを使用して[システム設定]をハイライトし、チェック ボタンを押します。
   • -> システム設定ページが印刷されるようになりました。
   
   C3765:
   • -> (情報)ボタンを押します。
   • -> タッチスクリーンで「レポート/リスト」を選択します。
   • -> タッチスクリーンで「システム設定」を選択します。
   • -> タッチスクリーンで「印刷」を選択します。
   • -> システム設定ページが印刷されるようになりました。
5. 印刷中に紙詰まりが発生した場合は、手順6に進みます。
   • -> 内部システム設定ページの印刷中に問題が発生しない場合は、通信ケーブルを再接続し、Windowsテストページを印刷します。
   ビデオ コントローラーおよびその他のハードウェア コンポーネントを確認するには、
   「Windowsでテストページを印刷する方法」
   • -> Windowsのテストページと内部設定レポートの両方が印刷された場合、システムは設計どおりに動作しています。
6. プリンタから用紙をクリアし、プリンタの電源を切ります。
7. 給紙ローラーをクリーニングし、プリンターを再度テストします
8. 動作中のC3760/C3765レーザー プリンター(利用可能な場合)の別のオプションの用紙トレイ2を試します。
9. 別のオプションの用紙トレイ2を使用して問題が解決した場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
10. 別のオプションの用紙トレイ2がある、または何も使用できない場合にエラーが再発する場合は、次のトラブルシューティングを続行します。
11. 動作しているC3760/C3765レーザー プリンター(利用可能な場合)の別の用紙トレイを試します。
12. 新しい用紙トレイを装着すると用紙詰まりが発生する(またはトレイが表示されない)場合は、プリンターをCEモードで起動し、トレイ1とMPFからカスタム給紙テストを実行します。
    以下の文書をご覧ください。
    C3760dn/C3765dnf Dellレーザー プリンターで給紙診断を実行する方法
13. カスタム フィード テストの実行中に紙詰まりが発生した場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
14. カスタム給紙テスト中に給紙が行われる場合は、CEモードのままで、終了センサーと登録センサーの両方をテストします。
    以下の文書をご覧ください。
    C3760dn/C3765dnf Dellレーザー プリンターで給紙診断を実行する方法
15. センサーが破損している場合、または設計どおりに動作しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
16. 両方のセンサーが設計どおりに動作する場合は、プリンターを通常モードで再起動し、システム設定ページを印刷します。
17. 紙詰まりが再発する場合は、給紙ローラーを交換してみて、別のシステム設定ページを印刷して再度テストします。
    C3760dn/C3765dnf Dellレーザー プリンターの給紙ローラーを取り外す方法
18. 給紙ローラーに損傷の兆候がある場合、または給紙ローラーを入れ替えることで問題が解決した場合は、 Dellテクニカル サポートに連絡して、新しい給紙ローラーのセットを使用することを伝えてください。
19. ローラーに損傷はないが、設定ページで紙詰まりが再発する場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

詳細については、『C3760nユーザーズ ガイド』、『C3760dnユーザーズ ガイド』、または『C3765dnfユーザーズ ガイド』を参照してください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

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