Följ riktlinjerna nedan för att felsöka och lösa problem med Dell Chromebook-11 3120 eller Chromebook-13 7310 som inte laddas upp eller startar.
Ibland laddas inte systembatteriet i Dell Chromebook-11 3120 och Chromebook-13 7310 eller så startar de inte.
Problemet orsakas av faktorerna i listan nedan:
Använd stegen nedan för att lösa problemet och förhindra att det uppstår.
Problemet har hittills bara inträffat i USB-porten (USB 2.0) på den högra sidan av Chromebook-11 3120 och vänstra sidan av Chromebook 7310 (Bild 1 och bild 2).
Bild 1: Höger sida av Chromebook 3120 med USB-port (USB 2.0)
Bild 2: Vänster sida av Chromebook 7310 med USB-port (USB 2.0)
Den rekommenderade lösningen på problemet är att du laddar USB-enheten via USB 3.0-porten (Bild 3 och bild 4).
Bild 3: Vänster sida av Chromebook 3120 med USB 3.0-port
Bild 4: Höger sida av Chromebook 7310 med USB 3.0-port
Eftersom den vänstra USB-porten är BC1.2-klassad (batteriladdning) är den utformad för bärbar USB-driven utrustning där det behövs ett smart sätt för att avgöra hur mycket ström som bör dras vid både normal drift och laddning.
Hemma, i bilen eller vid datoranslutning behövs för bärbar USB-driven utrustning ett smart sätt för att avgöra hur mycket ström som bör dras vid både normal drift och laddning.
USB-batteriladdningsspecifikationen 1.2 togs fram på grund av de många olika bärbara enheter som finns, skillnader i USB-portar och de laddningsbara batteriernas komplicerade uppbyggnad.
Det är en viktig standard för att fastställa det lämpliga sättet att ladda ett batteri via en USB-port på. Du hittar mer information om ämnet här: USB Battery Charging 1.2 Compliance Plan (Efterlevnadsplan för USB-batteriladdning 1.2) .
Information om Chromebook 3120 BC 1.2 hittar du i tabell 6 i följande länkar: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf eller http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf
Om problemet redan har uppstått i systemet och överspänningsskyddet har aktiverats bör det kunna lösas med följande steg:
För att förhindra att problemet uppstår igen ska du bara ansluta den här typen av USB-enheter till USB 3.0-porten på sidan av enheten.
Det kan även uppstå problem med att Dell Chromebook inte startar om batteriet är tömt. Följ anvisningarna i följande artikel i Dells kunskapsbas för att lösa problemet: Dell Chromebook startar inte på nätadaptern med tömt batteri.