Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby rozwiązać problem z brakiem ładowania albo włączania urządzenia Dell Chromebook-11 3120 lub Chromebook-13 7310.
Urządzenia Chromebook-11 3120 lub Chromebook-13 7310 mogą nie ładować baterii lub nie włączać się.
Ten problem wynika z poniższej listy czynników:
Wykonaj opisane poniżej czynności, aby rozwiązać i zapobiec występowaniu tego problemu.
Do tej pory problem zanotowano jedynie w przypadku prawego portu USB (USB 2.0) urządzenia Chromebook-11 3120 i lewego portu USB (USB 2.0) urządzenia Chromebook 7310 (rysunek 1 i rysunek 2).
Rysunek 1: Widok z prawej strony urządzenia Chromebook 3120 z portem USB (USB 2.0)
Rysunek 2: Widok z lewej strony urządzenia Chromebook 7310 z portem USB (USB 2.0)
Zalecanym rozwiązaniem tego problemu jest ładowanie urządzenia USB przy użyciu portu USB 3.0 (rysunek 3 i rysunek 4).
Rysunek 3: Widok z lewej strony urządzenia Chromebook 3120 z portem USB 3.0
Rysunek 4: Widok z prawej strony urządzenia Chromebook 7310 z portem USB 3.0
Ze względu na to, że lewy USB port to port BC1.2 (Battery Charge), jest on przeznaczony dla urządzeń przenośnych z zasilaniem USB, które wymagają inteligentnej metody określania odpowiedniej mocy do pobierania w celu normalnej pracy i ładowania.
W domu, w samochodzie i po podłączeniu do komputera urządzenia przenośne z zasilaniem USB wymagają inteligentnej metody określania odpowiedniej mocy do pobierania w celu normalnej pracy i ładowania.
Ze względu na ogromną różnorodność urządzeń przenośnych, różnice w portach USB i skomplikowany charakter baterii, stworzono standard USB Battery Charging Specification Revision 1.2.
Jest to krytyczny standard, określający odpowiednią metodę ładowania baterii z portu USB. Dodatkowe informacje na ten temat można znaleźć tutaj: Plan zgodności ze standardem USB Battery Charging 1.2.
Informacje dotyczące urządzenia Chromebook 3120 i standardu BC 1.2 można znaleźć w tabeli 6 pod poniższymi łączami: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf i http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf
Jeśli w systemie wystąpił już ten problem i włączone zostało zabezpieczenie przez przepięciem, poniższe działania powinny rozwiązać ten problem:
Aby zapobiec ponownego wystąpieniu problemu, podłączaj te typy urządzeń USB wyłącznie do portu USB 3.0 po boku systemu.
W przypadku wyczerpania baterii również może pojawić się problem z brakiem możliwości włączenia urządzenia Dell Chromebook. Aby rozwiązać ten problem, należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w następującym artykule bazy wiedzy Dell: Urządzenie Dell Chromebook nie włącza się przy rozładowanej baterii i podłączonym zasilaczu.