Следуйте приведенным ниже инструкциям по поиску и устранению неисправностей и решению проблем, связанных с невозможностью зарядки или включения Dell Chromebook-11 3120 или Chromebook-13 7310.
На системах Dell Chromebook-11 3120 или Chromebook-13 7310 может не заряжаться аккумулятор или не включаться питание.
Эта проблема вызвана следующими факторами:
Чтобы устранить эту проблему и предотвратить ее возникновение, выполните следующие действия.
На данный момент проблема наблюдается только при подключении к правому USB-порту (USB 2.0) на Chromebook-11 3120 и левому USB-порту (USB 2.0) на Chromebook 7310 (рис. 1 и рис. 2).
Рис. 1. Chromebook 3120 с портом USB (USB 2.0), вид справа
Рис. 2. Chromebook 7310 с портом USB (USB 2.0), вид слева
Для решения этой проблемы рекомендуется заряжать USB-устройство через порт USB 3.0 (рис. 3 и рис. 4).
Рис. 3. Chromebook 3120, с портом USB 3.0, вид слева
Рис. 4. Chromebook 7310 с портом USB 3.0, вид справа
Поскольку левый USB-порт соответствует стандарту BC1.2 (зарядка аккумулятора), он предназначен для портативного оборудования с питанием через USB, для которого требуется интеллектуальный метод определения необходимого количества энергии для нормальной работы и зарядки.
Дома, в автомобиле или при подключении к компьютеру портативное оборудование с питанием от USB требует интеллектуального метода определения необходимого количества энергии для нормальной работы и зарядки.
В связи с огромным разнообразием портативных устройств, различиями в портах USB и сложным характером аккумуляторов была разработана спецификация USB Battery Charging, версия 1.2.
Это критически важный стандарт для установки правильного способа зарядки аккумулятора через порт USB. Дополнительную информацию по этому вопросу можно найти на веб-странице USB Battery Charging 1.2 Compliance Plan.
Информацию о Chromebook 3120 BC 1.2 можно найти в Таблице 6 по следующим ссылкам: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf или http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf.
Если система уже обнаружила эту проблему и сработала защита от перенапряжения, выполните следующие действия для устранения проблемы:
Чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы, подключайте USB-устройства подобного типа только к порту USB 3.0 на боковой панели системы.
Может также возникнуть проблема с тем, что Dell Chromebook не включается, если аккумулятор разряжен. Чтобы решить ее, следуйте инструкциям в следующей статье базы знаний Dell: Устройство Dell Chromebook с разряженным аккумулятором не загружается при подключении адаптера переменного тока.