Volg de richtlijnen hieronder voor het oplossen van een probleem met uw Dell Chromebook-11 3120 of Chromebook-13 7310 die niet wil opladen of aangaan.
De Dell Chromebook-11 3120 of Chromebook-13 7310 systemen laden de systeembatterij mogelijk niet op of gaan niet aan.
Dit probleem wordt veroorzaakt door de onderstaande lijst met factoren:
Gebruik de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen en te voorkomen.
Tot dusverre is het probleem alleen waargenomen aan de rechter USB-poort (USB 2.0) op de Chromebook-11 3120 en de linker USB-poort (USB 2.0) op de Chromebook 7310 (Afbeelding 1 en Afbeelding 2).
Afbeelding 1: Rechteraanzicht van Chromebook 3120 met USB-poort (USB 2.0)
Afbeelding 2: Chromebook 7310 linkeraanzicht met USB-poort (USB 2.0)
Het opladen van een USB-apparaat via de USB 3.0-poort is de aanbevolen oplossing voor dit probleem (Afbeelding 3 en Afbeelding 4).
Afbeelding 3: Chromebook 3120 linkeraanzicht met USB 3.0-poort
Afbeelding 4: Chromebook 7310 rechteraanzicht met USB 3.0-poort
Omdat de linker USB-poort BC1.2 (Battery Charge) is, is deze ontworpen voor USB-oplaadbare draagbare apparatuur die een slimme methode nodig heeft om de gewenste stroom te kunnen bepalen voor zowel normale werking als het opladen.
Thuis, in de auto of op een computer aangesloten, hebben USB-oplaadbare draagbare apparaten een slimme methode nodig voor het bepalen van de benodigde stroom voor zowel normale werking als het opladen.
Vanwege de enorme verscheidenheid van draagbare apparaten, verschillen in USB-poorten en de gecompliceerde aard van oplaadbare batterijen, is de USB Battery Charging Specification Revision 1.2 ontwikkeld.
Het is een kritische standaard voor het bepalen van de juiste manier om een batterij via een USB-poort op te laden. Hier kunt u aanvullende informatie over dit onderwerp vinden: USB Battery Charging 1.2 Compliance Plan .
Chromebook 3120 BC 1.2 informatie vindt u in tabel 6 van de volgende koppelingen: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf or http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf
Als het systeem al eens tegen dit probleem is aangelopen en de overspanningsbeveiliging is geactiveerd, kunt u via de onderstaande stappen het probleem oplossen:
Om te voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet, sluit u dit type USB-apparaten alleen aan op de USB 3.0-poort aan de zijkant van het systeem.
Het is ook mogelijk dat u een probleem ondervindt met de Dell Chromebook die niet aangaat als de batterij leegraakt. Volg de instructies in het volgende Dell Knowledge Base-artikel om dit probleem op te lossen: Dell Chromebook start niet op met voedingsadapter en lege batterij.