Befolgen Sie die nachfolgenden Anleitungen, um ein Problem mit Ihrem Dell Chromebook-11 3120 oder Chromebook-13 7310 zu beheben, wenn sich dieses nicht aufladen oder einschalten lässt.
Dell Chromebook-11 3120- oder Chromebook-13 7310-Systeme lassen sich möglicherweise nicht aufladen oder einschalten.
Dieses Problem wird durch die folgenden Faktoren verursacht:
Führen Sie die nachfolgenden Schritte zur Problemumgehung aus, um das Problem zu beheben und zu vermeiden.
Bisher wurde dieses Problem auf dem Chromebook-11 3120 nur am USB-Anschluss (USB 2.0) auf der rechten Seite und auf dem Chromebook 7310 nur am USB-Anschluss (USB 2.0) auf der linken Seite beobachtet (Abbildung 1 und Abbildung 2).
Abbildung 1: Rechte Seitenansicht des Chromebook 3120 mit USB-Anschluss (USB 2.0)
Abbildung 2: Linke Seitenansicht des Chromebook 7310 mit USB-Anschluss (USB 2.0)
Das Aufladen des USB-Geräts über den USB 3.0-Anschluss ist die empfohlene Lösung für dieses Problem (Abbildung 3 und Abbildung 4).
Abbildung 3: Linke Seitenansicht des Chromebook 3120 mit USB 3.0-Anschluss
Abbildung 4: Rechte Seitenansicht des Chromebook 7310 mit USB 3.0-Anschluss
Da es sich beim linken USB-Anschluss um einen BC1.2-Anschluss (Battery Charge) handelt, ist dieser für mobile USB-Geräte vorgesehen, die eine intelligente Methode zur Bestimmung der erforderlichen Strommenge für den normalen Betrieb und das Aufladen benötigen.
Ob zuhause, im Auto oder bei der Verbindung mit einem PC, mobile USB-Geräte benötigen eine intelligente Methode zur Bestimmung der erforderlichen Strommenge für den normalen Betrieb und das Aufladen.
Aufgrund der großen Vielfalt mobiler Geräte, Unterschiede bei USB-Anschlüssen und der komplexen Struktur von Akkus wurde die USB Battery Charging Specification Revision 1.2 entwickelt.
Es handelt sich einen wesentlichen Standard für die Festlegung der richtigen Methode zum Aufladen eines Akkus über einen USB-Anschluss. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter USB Battery Charging 1.2 Compliance Plan (Compliance-Plan für USB Battery Charging 1.2).
Informationen zum Chromebook 3120 BC 1.2 finden Sie in Tabelle 6 dieser Links: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf oder http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf
Wenn das Problem bereits auf diesem System aufgetreten ist und der Überspannungsschutz ausgelöst wurde, sollten die folgenden Schritte das Problem beheben:
Um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt, schließen Sie diese USB-Geräte nur am USB 3.0-Anschluss an der Seite des Systems an.
Es kann auch vorkommen, dass sich das Dell Chromebook nicht einschalten lässt, wenn der Akku leer ist. Befolgen Sie die Anweisungen im folgenden Artikel der Dell Knowledge Base, um dieses Problem zu beheben: Dell Chromebook not booting on AC adapter with battery depleted (Dell Chromebook lässt sich mit angeschlossenem Netzadapter nicht einschalten, wenn der Akku leer ist).