De Inspiron 5348 gebruiken en problemen oplossen

Inhoudsopgave

1. De computer start niet op of er is geen beeld
2. De computer reageert niet meer
3. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
4. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
5. Inspiron 5348 specificaties
6. Poortlocaties
7. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
8. Het chassis openen
9. Onderdelen verwijderen en opnieuw plaatsen
10. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
11. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
12. Computeronderdeel wordt niet herkend
13. Inspiron 5348 drivers
14. Dell Windows Support Center

Volg de instructies in dit artikel om de Dell Inspiron 5348 te gebruiken, in te stellen en problemen op te lossen.

De computer start niet op of er is geen beeld

Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), zoek dan de aan/uit-knop.

• De LED op de aan/uit-knop is een tweekleurig lampje dat de energiestatus van de Dell Inspiron 5348 aangeeft.
  In het overzicht hieronder vindt u informatie over de status van de LED op de aan-uitknop:

  LED-status van aan/uit-knop	Energiestatus
  Uit	De stroom is uitgeschakeld of de computer bevindt zich in een S4- (slaapstand) of S5-energiestatus. Het lampje is uit.
  Constant wit	De computer is ingeschakeld.
  Constant oranje	Het moederbord kan de initialisatie niet starten. Er is mogelijk een probleem met het moederbord, het geheugen, de processor of de voeding.
  Oranje knipperend	Het moederbord kan de initialisatie niet starten of het systeem bevindt zich in een S3-energiestatus. Er is een probleem met de stroomvoorziening, een apparaat werkt niet goed of is niet goed geïnstalleerd.

• De Dell Inspiron 5348 kan een reeks pieptonen afgeven tijdens het opstarten als het beeldscherm geen fouten of problemen kan weergeven. Deze pieptonen worden samen een piepcode genoemd.
  Bij de meeste foutscenario's zijn er knipperende, gele voedings-LED-lampjes en piepcodes.
  Raadpleeg de onderstaande tabel voor informatie over elk scenario:

  Knipperende LED op aan/uit-knop/piepcode
  LED/piepcode	Omschrijving storing	Fout(en)
  1	Moederbord: BIOS ROM-fout	Systeemkaart, betreft BIOS-corruptie of ROM-fout
  2	Geheugen	Geen geheugen (RAM) gedetecteerd
  3	Moederbord: Chipset	Chipsetfout (Northbridge- en Southbridge-fout) Fout bij testen van tijdklok Gate A20 failure Fout bij Super I/O-chip Fout met toetsenbordcontroller
  4	Geheugen	Geheugenfout (RAM)
  5	Fout met stroomvoorziening realtimeklok	CMOS-batterijfout
  6	Video-BIOS	Fout met videokaart of chipset
  7	Central Processing Unit (CPU)	Fout met Central Processing Unit (CPU)

  Tabel 1: Herhaalde LED-codes
  OPMERKING: Bijvoorbeeld: Als er geen geheugen/RAM is gedetecteerd: het LED-lampje van de aan-/uitknop knippert 2 keer, gevolgd door een pauze (ongeveer 3 seconden), knippert 2 keer, pauzeert enz. Dit patroon gaat net zo lang door totdat de computer is uitgeschakeld.

• Wanneer de LED op de aan/uit-knop niet knippert, voert u de volgende stappen uit:
  1. Koppel alle externe randapparaten los, behalve toetsenbord, muis en monitor (voor desktopsystemen). Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, kaarten, enz.
  2. Tap de voeding van het moederbord (MB) ongeveer één minuut af (totdat de MB-lampjes uitgaan, wat 20 seconden tot een minuut kan duren).
  3. Verwijder alle geheugensticks (naast de CPU) en voer de POST (zelftest voor inschakelen) uit met één geheugenmodule in Slot 1 per keer. Plaats alle geheugensticks terug en controleer of de aansluiting op het moederbord goed is. Als vervolgens het probleem opnieuw optreedt, hebt u mogelijk een defect geheugenslot op het moederbord.
     OPMERKING: Ga naar de online handleidingen voor de Inspiron 5348 met instructies voor het openen van het zijpaneel en het vinden van de geheugenmodules. Klik op de gewenste taal. Klik om de Owner's Manual te bekijken. Raadpleeg voor informatie over het openen van het linkerzijpaneel het gedeelte Left Side-Panel. Raadpleeg voor de geheugenmodules het gedeelte Memory Module(s) en volg de instructies.
  4. Wis de CMOS-instellingen:
     OPMERKING: Ga naar de online handleidingen voor de Inspiron 5348 met instructies voor het openen van het zijpaneel en het vinden van de CMOS-jumperconnector om de CMOS te wissen. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual. Raadpleeg voor informatie over het openen van het linkerzijpaneel het gedeelte Left Side-Panel.
     Ga voor informatie over de locatie van de CMOS-jumper naar het gedeelte Technical Overview (Technisch overzicht) en raadpleeg het gedeelte System-Board Components (Onderdelen van het moederbord) voor de locatie van de CMOS-jumper.
  5. Verwijder alles behalve de essentiële componenten (slechts één geheugenmodule), zoals WiFi-adapters, tv-tuners, optische duiken (ODD's), harde schijven (HDD's) en probeer de computer aan te zetten.
     OPMERKING: Raadpleeg voor meer informatie over het openen van het zijpaneel en het verwijderen en terugplaatsen van de onderdelen de online handleidingen voor de Inspiron 5348. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual. Raadpleeg elke sectie met instructies voor het verwijderen van het desbetreffende onderdeel.
  6. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Computer gaat niet aan of loopt vast op het scherm met het Dell logo

Terug naar boven

De computer reageert niet meer

1. Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
2. Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
3. Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
4. SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
5. Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows.
6. Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of de computer niet meer reageert.

Terug naar boven

Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer

Deze koppeling brengt u naar het Microsoft Knowledge Base-artikel Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw of er wordt een blauw scherm weergegeven.

Terug naar boven

Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets

• De snelste en gemakkelijkste manier voor het identificeren en oplossen van de meest voorkomende problemen is gebruik te maken van de PC Dell Diagnostics snelle test. Het probleem wordt dan automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen.
  OPMERKING: Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.

  ---

• SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.

  ---

• Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Ingebouwde diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.

Terug naar boven

Inspiron 5348 specificaties

Voor informatie over de specificaties van de Inspiron 5348 bladert u naar de online handleiding voor de Inspiron 5348.

Terug naar boven

Poortlocaties

Voor informatie over de poortlocaties bladert u naar de online handleiding voor de Inspiron 5348.

Terug naar boven

Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen

1. Start de computer opnieuw op.
2. Als dit tijdens POST wordt gevraagd, drukt u op de toets <F2> om het scherm Systeeminstellingen te openen.
3. Druk in het scherm System Setup op de <toets Pijl> naar rechts om naar het menu Exit te gaan.
4. Druk op de <toets Pijl> omlaag totdat Load Defaults is gemarkeerd.
5. Druk op de <Enter-toets> op Ja om geoptimaliseerde standaardinstellingen te laden en start de computer opnieuw op.

1. Start de computer opnieuw op.
2. Als dit tijdens POST wordt gevraagd, drukt u op de toets <F2> om het scherm Systeeminstellingen te openen.
3. Druk in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) op <F9>.
4. Druk op de <Enter-toets> op Ja om geoptimaliseerde standaardinstellingen te laden en start de computer opnieuw op.

Terug naar boven

Het chassis openen

Voor informatie over het openen van het zijpaneel van het chassis bladert u naar de online handleidingen van de Inspiron 5348. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual. Raadpleeg het gedeelte Working inside your computer en volg de instructies.

Terug naar boven

Onderdelen verwijderen en opnieuw plaatsen

Voor informatie over het verwijderen en opnieuw plaatsen van de onderdelen, bladert u naar de online handleidingen van de Inspiron 5348. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual. Raadpleeg het gedeelte Working inside your computer en volg de instructies.

Terug naar boven

Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen

Raadpleeg voor informatie over draadloze netwerken en het oplossen van problemen met draadloze netwerken het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.

Terug naar boven

Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed

Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.

• Gebruik van het toetsenbord en problemen met het toetsenbord oplossen
• Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen
• Gebruik van het touchpad en problemen met het touchpad oplossen

Terug naar boven

Computeronderdeel wordt niet herkend

SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.

Terug naar boven

Inspiron 5348 drivers

Informatie over de beschikbare Inspiron 5348 drivers vindt u op de 5348 driverpagina.

Dit artikel bevat informatie over het downloaden van drivers voor de Inspiron 5348 computer, "Een driver downloaden en installeren".

Terug naar boven

Dell Windows Support Center

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarbij u hulp nodig hebt.

Terug naar boven

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.