Cómo utilizar y solucionar problemas del equipo Inspiron 5348

Tabla de contenido

1. La computadora no se inicia o no hay video
2. La computadora deja de responder
3. Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul
4. Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
5. Especificaciones de Inspiron 5348
6. Ubicaciones de los puertos
7. Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a los valores predeterminados
8. ¿Cómo se abre el chasis?
9. ¿Cómo quitar y volver a insertar los componentes?
10. Procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas
11. El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
12. No se reconoce el componente de la computadora
13. Controladores de Inspiron 5348
14. Centro de soporte de Windows de Dell

Siga las instrucciones de este artículo para usar, configurar y solucionar problemas del Dell Inspiron 5348.

La computadora no se inicia o no hay video

Si experimenta una situación en la que la computadora no se inicia en absoluto o si se enciende (las luces se encienden y los ventiladores giran), pero la computadora no muestra ninguna imagen, localice y observe el botón de encendido.

• El LED del botón de encendido es una luz bicolor que indica el estado de alimentación de la Dell Inspiron 5348.
  Consulte la siguiente cuadrícula para obtener información sobre el estado del LED de encendido:

  Estado del LED de alimentación	Estado de la alimentación
  Off	La alimentación está apagada o el sistema se encuentra en un estado de alimentación S4 (hibernación) o S5. El LED no tiene ningún color.
  Blanco permanente	La computadora está en estado de encendido.
  Ámbar permanente	La tarjeta madre no puede comenzar la inicialización. Es posible que haya un problema con la tarjeta madre, la memoria, el procesador o la fuente de alimentación.
  Ámbar intermitente	La tarjeta madre no puede comenzar la inicialización o no puede comenzar en un estado de alimentación S3. Hay un problema de alimentación, un dispositivo puede estar instalado incorrectamente, o bien su funcionamiento puede ser defectuoso.

• Dell Inspiron 5348 puede emitir una serie de pitidos durante el inicio si la pantalla no puede mostrar errores o problemas. Estas series de sonidos, denominados códigos de sonido.
  La mayoría de las situaciones de falla están acompañadas por un LED de encendido ámbar parpadeante y códigos de sonido.
  Consulte la siguiente tabla para obtener información sobre cada situación:

  Parpadeo de la luz LED de encendido/código de sonido
  Código LED/de sonido	Descripción de la falla	Fallas
  1	Placa base: Falla de ROM en el BIOS	Placa base, cubre daños en el BIOS o errores de ROM
  2	Memoria	No se detectó ninguna memoria (RAM)
  3	Placa base: Chipset	Error de chipset (error de puente norte y sur) Falla en la prueba del reloj de la hora Falla de la compuerta A20 Falla del chip Super E/S Falla del controlador del teclado
  4	Memoria	Falla de memoria (RAM)
  5	Falla de alimentación del reloj en tiempo real	Falla de la batería CMOS
  6	BIOS de video	Falla de tarjeta/chip de video
  7	Unidad de procesamiento central (CPU)	Falla de la unidad de procesamiento central (CPU)

  Tabla 1:Códigos LED repetitivos
  NOTA: Por ejemplo: Si no se detecta memoria/RAM: el LED del botón de encendido parpadea 2 veces, seguido de una pausa (intervalo de aproximadamente 3 segundos), parpadea 2 veces, pausa, etcétera. Este patrón continúa hasta que se apaga la computadora.

• Si el botón de encendido no parpadea, realice los siguientes pasos:
  1. Desconecte todos los periféricos externos, excepto el teclado, el mouse y el monitor (para sistemas de escritorio). Los periféricos también incluyen dispositivos de almacenamiento externo, como unidades flash, dispositivos USB, tarjetas, etcetera.
  2. Drene la alimentación de la placa base (MB) aproximadamente un minuto (hasta que se apaguen las luces de MB, lo que puede tardar entre 20 segundos y hasta un minuto).
  3. Extraiga todas las tarjetas de memoria (que se encuentran junto a la CPU) e intente realizar la POST del sistema utilizando una tarjeta de memoria a la vez en la ranura 1. Vuelva a insertar todas las tarjetas de memoria y asegúrese de que su conexión a la placa base sea óptima. Si después de hacer esto el problema vuelve a aparecer, es posible que tenga una ranura de memoria defectuosa en la placa base.
     NOTA: Para obtener información escrita sobre cómo abrir el panel lateral y acceder a los módulos de memoria, consulte los manuales en línea de la Inspiron 5348. Haga clic en el idioma que prefiera. Haga clic para ver el Manual del propietario. Para obtener información sobre cómo abrir el panel lateral izquierdo, consulte la sección Panel lateral izquierdo. En el caso de los módulos de memoria, localice la sección Memory Modules(s) y siga las instrucciones.
  4. Borre los ajustes de CMOS:
     NOTA: Para obtener más información sobre cómo abrir el panel lateral y la ubicación del conector del puente de CMOS transparente, consulte los manuales en línea de Inspiron 5348. Haga clic en el idioma que prefiera. Vea el manual del propietario. Para obtener información sobre cómo abrir el panel lateral izquierdo, consulte la sección Panel lateral izquierdo.
     Para obtener información sobre la ubicación del puente de CMOS, busque la sección Resumen técnico y busque la ubicación del puente de CMOS en la sección Componentes de la tarjeta madre.
  5. Quite todos los componentes excepto los esenciales (solo un módulo de memoria), incluidos los adaptadores WiFi, los sintonizadores de TV, las inmersiones ópticas (ODD) y las unidades de disco duro (HDD), e intente encender la computadora.
     NOTA: Para obtener más información sobre cómo abrir el panel lateral y quitar e insertar los componentes, vaya a los manuales en línea de la Inspiron 5348. Haga clic en el idioma que prefiera. Vea el manual del propietario. Consulte cada sección para obtener instrucciones sobre cómo extraer ese componente.
  6. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora no se enciende o se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell

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La computadora deja de responder

1. Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que el equipo se apague.
2. Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos, como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
3. Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora no se enciende o se atasca en la pantalla con el logotipo de Dell.
4. Descargue e instale SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.
5. Realice el mantenimiento del sistema en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows.
6. Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe para ver si la computadora deja de responder.

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Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul

Este enlace lo dirigirá al artículo de la base de conocimientos de Microsoft Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o aparece una pantalla azul.

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Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas

• La manera más fácil y sencilla de identificar y solucionar los problemas más comunes es mediante la prueba rápida de Dell PC Diagnostics. Esto solucionará el problema automáticamente o lo guiará a través de los pasos para resolver el problema.
  NOTA: Si el diagnóstico identifica una pieza que falla, según cual sea esta, iniciaremos inmediatamente el proceso de reemplazo de la pieza cubierta por la garantía sin costo alguno.

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• La herramienta SupportAssist, antes conocida como My Dell, proporciona actualizaciones del sistema, detecta problemas y envía alertas según el dispositivo, lo que facilita más que nunca la resolución y la prevención de problemas. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.

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• Si el equipo no tiene acceso a Internet, puede ejecutar los diagnósticos integrados en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System.

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Especificaciones de Inspiron 5348

Para obtener información sobre las especificaciones de Inspiron 5348, vaya al manual en línea de Inspiron 5348.

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Ubicaciones de los puertos

Para obtener información sobre las ubicaciones de los puertos, consulte el manual en línea de Inspiron 5348.

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Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados

1. Reinicie el equipo.
2. Cuando se le solicite durante la POST, presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
3. En la pantalla Configuración del sistema , presione la tecla de <flecha> derecha para ir al menú Salir .
4. Presione la tecla <de flecha> abajo hasta resaltar Cargar valores predeterminados .
5. Presione la tecla <Intro> en Yes para cargar los valores predeterminados optimizados y reiniciar la computadora.

1. Reinicie el equipo.
2. Cuando se le solicite durante la POST, presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
3. En la pantalla Configuración del sistema , presione la tecla <F9> .
4. Presione la tecla <Intro> en Yes para cargar los valores predeterminados optimizados y reiniciar la computadora.

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¿Cómo se abre el chasis?

Para obtener información sobre cómo abrir el panel lateral del chasis, consulte los manuales en línea de la Inspiron 5348. Haga clic en el idioma que prefiera. Vea el manual del propietario. Consulte la sección Trabajo en el interior de la computadora y siga las instrucciones.

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¿Cómo quitar y volver a insertar los componentes?

Para obtener información sobre cómo quitar y volver a insertar los componentes, consulte los manuales en línea de Inspiron 5348. Haga clic en el idioma que prefiera. Vea el manual del propietario. Consulte la sección Trabajo en el interior de la computadora y siga las instrucciones.

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Procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas

Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas en las redes inalámbricas, visite el centro de soporte de redes y conexiones inalámbricas de Dell.

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El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente

Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas con el mouse, el teclado o el panel táctil.

• Guía de uso y solución de problemas del teclado
• Guía de uso y solución de problemas del mouse
• Guía de uso y solución de problemas del panel táctil

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No se reconoce el componente de la computadora

SupportAssist, anteriormente llamado My Dell, detecta problemas y envía alertas según su dispositivo. Esta aplicación le brinda acceso a todo lo que necesita para eliminar las conjeturas del mantenimiento de PC y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.

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Controladores de Inspiron 5348

Para obtener información sobre los controladores de Inspiron 5348 disponibles, vaya a la página de controladores de 5348.

En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para la computadora Inspiron 5348; "Cómo descargar e instalar un controlador".

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Centro de soporte de Windows de Dell

Este enlace lo dirigirá al Centro de soporte de Windows de Dell. Seleccione el sistema operativo con el que necesita ayuda.

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