XPS 13 9350: não há vídeo com monitores Dell Type-C

O notebook Dell XPS 13 9350 pode sofrer de problemas do tipo "Sem vídeo" quando conectado a um monitor Dell Type-C mais recente. Siga as diretrizes abaixo para identificar e resolver esse problema.

XPS 13 9350 sem vídeo com monitor Type-C

Um problema "Sem vídeo" pode ocorrer ao conectar o notebook Dell XPS 13 (9350) mais antigo a qualquer um dos novos monitores Dell Type-C.

O hardware do XPS 13 9350 foi desenvolvido bem antes dos monitores Dell Type-C serem apresentados e há um problema de compatibilidade entre os dois dispositivos. O XPS 13 9350 está agora em fase de EOL (fim da vida útil) e não há planos de modificar o notebook para funcionar com os novos monitores Type-C. Os monitores Dell Type-C são novos (FY19) e funcionam com as mais recentes séries de notebooks Dell com saídas Type-C.

Solução

As seguintes soluções funcionam para conectar o notebook Dell XPS 13 9350 a um monitor Type-C:

Dock station Dell Thunderbolt 16 (TB16):

Uma dock station da Dell, como a Thunderbolt Dock TB16 (Figura 1), pode ser adquirida separadamente e permite que o XPS 13 9350 se conecte a um monitor Type-C. Os monitores Dell Type-C vêm com um DP de tamanho normal para o cabo DP de tamanho normal e também vêm com um cabo Type-C para Type-C. Ambos os cabos podem ser usados para conectar o monitor Type-C à dock station TB16 conectada ao notebook.

Figura 1: Dock station Dell TB16

Dock station Dell WD15:

Uma solução alternativa é usar o Dell XPS 13 9350 com uma dock station Dell WD15 opcional (Figura 2). Você não poderá conectar o monitor Dell Type-C à dock station WD15 usando um cabo DP Type-C ou de tamanho normal fornecido com o monitor. Mas você pode usar um mini-DP para cabo DP de tamanho normal, com o cabo mini-DP conectado ao WD15 e o cabo DP de tamanho normal conectado ao monitor Type-C.

Figura 2: Dock station Dell WD15