Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Při odinstalování klienta/agenta zabezpečení serveru společnosti Trend Micro je vyžadováno heslo

Summary: Tento článek se týká alternativních metod, které můžete vyzkoušet, když odinstalujete výzvu nástroje Trend Micro Client/Server Security Agent pro zadání hesla. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Uživatelé nahlásili, že během odinstalování zkušební verze klienta Trend / agenta zabezpečení serveru společnosti Trend Micro v systému Dell je vyžadováno heslo. Pokud je nastaveno heslo, software bez něj není možné žádným způsobem aktivovat ani odinstalovat. Níže jsou uvedeny dvě různé opravy přímo od společnosti Trend Micro, které se týkají procesu odstraňování zkušební verze.

Cause

POZNÁMKA: Poznámka: Pokud potřebujete další pomoc, číslo linky podpory společnosti Trend Micro je 888-608-1009.

Resolution

Způsob 1:

Klienta/agenta zabezpečení serveru odinstalujete následovně:

  1. Na cílovém počítači zavřete všechny aplikace prohlížeče.
  2. Spusťte příkazový řádek.
  3. Pro 32 operační systém: Přejděte na C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agents \ adresář. Pro 64 operační systém: Přejděte na C:\Program Files (x86) \Trend Micro\Client Server Security Agent \ adresář.
  4. Zadejte následující příkaz: ntrmv -980223

Způsob 2:

Společnost Trend Micro také vydala úpravu registru, kterou naleznete na tomto odkazu. Ruční odinstalace klienta/agenta zabezpečení serveru

  1. Otevřete Editor registru. Před změnou registru byste vždy měli vytvořit zálohu, jelikož nesprávné změny registru mohou způsobit vážné problémy.
  2. Proveďte jednu z následujících činností:
    1. Pro 32bitovou verzi operačního systému přejděte do podregistru „HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc“.
    2. Pro 64bitovou verzi operačního systému přejděte do podregistru „HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc“.
  3. Vyhledejte možnost registru DWORD „Allow Uninstall“.
    1. Je-li k dispozici, upravte hodnotu DWORD z „0“ na „1,“.
    2. Pokud není k dispozici, vytvořte následujícím způsobem řetězec.
      1. Pravým tlačítkem myší klikněte na složku „Misc.“ a vyberte možnost „Nový > Hodnota DWORD“.
      2. Vytvořte název registru „Allow Uninstall“.
      3. Dvakrát klikněte na novou položku a změňte hodnotu z „0“ na „1,“.
  4. Klikněte na tlačítko OK.
  5. Nyní byste měli být schopni program odinstalovat, aniž byste byli vyzváni k zadání hesla.

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000134500
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Mar 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.