Bij het verwijderen van Trend Micro’s Client/Server Security Agente wordt een wachtwoord gevraagd

Gebruikers hebben gemeld zij om een wachtwoord worden gevraagd bij het verwijderen van de proefversie van Trend Micro’s Client/Server Security Agent op een Dell systeem. Wanneer u een wachtwoord hebt ingesteld, kan de software op geen enkele manier worden geactiveerd of verwijderd. Hieronder vindt u twee verschillende oplossingen die rechtstreeks van Trend Micro komen over het verwijderen van de proefversie.

Methode 1:

Om de Client/Server Security Agent te verwijderen, doet u het volgende:

1. Sluit alle browserapplicaties op de doelcomputer.
2. Open een opdrachtpromptvenster.
3. Voor 32-bits besturingssysteem: Ga naar de map C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory. Voor 64-bits besturingssysteem: Ga naar C:\Program Files (x86) \Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory.
4. Typ de volgende opdracht: ntrmv -980223

Methode 2:

Trend Micro heeft ook een register-editor geleverd die u kunt vinden op deze link. De Client/Server Security Agent handmatig verwijderen

1. Open de Register-editor. Houd er rekening mee dat u altijd een back-up moet maken voordat u het register wijzigt omdat onjuiste wijzigingen in het register ernstige problemen kunnen veroorzaken.
2. Voer een van de volgende handelingen uit:
   1. Ga op 32-bits besturingssystemen naar de registerhive 'HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc'.
   2. Ga op 64-bits besturingssystemen naar de registerhive 'HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc'.
3. Zoek het register-DWORD 'Allow uninstall'.
   1. Als deze aanwezig is, bewerkt u de DWORD en wijzigt u de waarde van '0' naar '1'.
   2. Als deze niet aanwezig is, maakt u de tekenreeks als volgt.
      1. Klik met de rechtermuisknop op de map 'Misc.' en selecteer 'Nieuw > DWORD'-waarde.
      2. Maak de registernaam 'Allow Uninstall'.
      3. Dubbelklik op het nieuwe item en wijzig de waarde van '0' naar '1'.
4. Klik op OK.
5. U kunt het programma nu verwijderen zonder dat u om een wachtwoord wordt gevraagd.