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當磁性物體靠近時,筆記型電腦會關機、失去影像、進入休眠或睡眠

Summary: 下列文章提供部分筆記型電腦關機、進入休眠、睡眠模式或遺失影像的原因相關資訊。每當某些類型的金屬或磁性設備放置在它們之上時,就會發生這種情況。(例如:智慧型手機、智慧型手錶等。)

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Symptoms

您的筆記型電腦是否會因磁吸式裝置 (例如智慧型手機) 而關機、休眠、進入睡眠模式或遺失影像?

筆記型電腦如預期運作。現代筆記型電腦使用霍爾效應感應器。這是為了偵測您在何時闔上液晶顯示器 (LCD) 蓋,以便感應器關閉顯示器。將感應器置於筆記型電腦的手掌墊和上蓋中。當 LCD 處於關閉位置時,便會與感應器接合。霍爾感應器的主要用途是關閉內建的 LCD,以及在有狀況時將影像傳輸至外接顯示器。如果感應器不存在,當筆記型電腦上蓋闔上時,顯示器將不會關閉。這樣會使筆記型電腦產生多餘的熱能,耗用更多電力,您必須實際切換到外部螢幕,並進入休眠或睡眠模式。

舊款筆記型電腦通常具有位於筆記型電腦背面的霍爾感應器。(LCD 底部和手掌墊頂部之間。)大多數現代筆記型電腦的定位都位於 LCD 的上緣和手掌墊的底部。不過,更安全的做法是將感應器放置在 LCD 螢幕和手掌墊邊緣的某個位置。

Cause

霍爾感應器可能會導致無影像問題、隨機關機或筆記型電腦無預警進入睡眠或休眠模式的情況。當您的筆記型電腦暴露於外部來源的磁場中時,便可能會發生這種情況。(例如:當外部磁源放置在霍爾感應器附近時。) 

這些專案可以包括(但不限於):

  • 某些行動電話、行動電話、智慧型手機或其他電子設備(例如:具有無線充電、線圈充電等功能的 Samsung S6-S8 或 Hauwai P20。
  • 智慧手錶
  • 附磁鐵的主動式手寫筆
  • 磁性飾品或某些具有磁性的醫用手鐲
  • 您的筆記型電腦坐落或附近的其他筆記型電腦或平板電腦

影響霍爾感應器的磁場會顯示下列症狀:

  • LCD 可能會意外熄滅 (此問題為間歇性)。
  • 當您使用多個外接顯示器時,外接式顯示器可能會在作業系統外自動開啟
  • 上蓋闔上時,鍵盤上的指示燈便會熄滅。如果霍爾感應器偵測到磁場,鍵盤和手掌墊周圍的 LCD、鍵盤指示燈和其他狀態指示燈就會熄滅。發生這種情況時,筆記型電腦或擴充基座側邊的任何指示燈仍會保持亮起,並依預期回應

Resolution

注意:所有電子設備的標準和最佳實踐是使磁鐵遠離它們。這同樣適用於發射磁干擾的設備。我們建議您將任何可能啟動感應器的裝置移離筆記型電腦。

Additional Information

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Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations