Symptoms
筆記型電腦如預期運作。現代筆記型電腦使用霍爾效應感應器。這是為了偵測您在何時闔上液晶顯示器 （LCD） 蓋，以便感應器關閉顯示器。將感應器置於筆記型電腦的手掌墊和上蓋中。當 LCD 處於關閉位置時，便會與感應器接合。霍爾感應器的主要用途是關閉內建的 LCD，以及在有狀況時將影像傳輸至外接顯示器。如果感應器不存在，當筆記型電腦上蓋闔上時，顯示器將不會關閉。這樣會使筆記型電腦產生多餘的熱能，耗用更多電力，您必須實際切換到外部螢幕，並進入休眠或睡眠模式。
舊款筆記型電腦通常具有位於筆記型電腦背面的霍爾感應器。（LCD 底部和手掌墊頂部之間。）大多數現代筆記型電腦的定位都位於 LCD 的上緣和手掌墊的底部。不過，更安全的做法是將感應器放置在 LCD 螢幕和手掌墊邊緣的某個位置。
Cause
霍爾感應器可能會導致無影像問題、隨機關機或筆記型電腦無預警進入睡眠或休眠模式的情況。當您的筆記型電腦暴露於外部來源的磁場中時，便可能會發生這種情況。(例如：當外部磁源放置在霍爾感應器附近時。）
這些專案可以包括（但不限於）：
- 某些行動電話、行動電話、智慧型手機或其他電子設備（例如：具有無線充電、線圈充電等功能的 Samsung S6-S8 或 Hauwai P20。
- 智慧手錶
- 附磁鐵的主動式手寫筆
- 磁性飾品或某些具有磁性的醫用手鐲
- 您的筆記型電腦坐落或附近的其他筆記型電腦或平板電腦
影響霍爾感應器的磁場會顯示下列症狀：
- LCD 可能會意外熄滅 （此問題為間歇性）。
- 當您使用多個外接顯示器時，外接式顯示器可能會在作業系統外自動開啟
- 上蓋闔上時，鍵盤上的指示燈便會熄滅。如果霍爾感應器偵測到磁場，鍵盤和手掌墊周圍的 LCD、鍵盤指示燈和其他狀態指示燈就會熄滅。發生這種情況時，筆記型電腦或擴充基座側邊的任何指示燈仍會保持亮起，並依預期回應
Resolution
注意：所有電子設備的標準和最佳實踐是使磁鐵遠離它們。這同樣適用於發射磁干擾的設備。我們建議您將任何可能啟動感應器的裝置移離筆記型電腦。
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Affected Products
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations