Article Number: 000133585
Les systèmes Latitude 3x60 et Latitude 3x70 s’arrêtent de façon inattendue, uniquement lorsqu’ils fonctionnent sur batterie.
Summary: Solution au problème d’arrêt inattendu sur les systèmes Latitude 3460, Latitude 3560, Latitude 3470 et Latitude 3570 lors du déplacement du système.
Article Content
Symptoms
Votre ordinateur Latitude peut s’éteindre de manière inattendue lorsque vous le déplacez alors que l’adaptateur CA est déconnecté.
Ce problème peut se produire sur les ordinateurs Latitude 3x60 et Latitude 3x70 avec une batterie à 6 cellules (numéros de référence : WYT3M et 2XNYN).
Resolution
Solution
Mise à jour du système vers la dernière version du BIOS.
Les versions du BIOS A08 ou ultérieures pour les systèmes Latitude 3x60, et 1.6.2 ou ultérieure pour les systèmes Latitude 3x70 vous aideront à résoudre le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS :
Avertissement : déconnectez les périphériques externes tels que les disques durs externes, les imprimantes, les scanners, etc., avant de mettre à jour le BIOS sur votre ordinateur Dell.
Avertissement : la batterie des ordinateurs portables doit être installée et chargée à au moins 10 % avant de commencer la mise à jour du BIOS. Dell vous recommande de brancher votre ordinateur portable sur l’alimentation secteur avant d’effectuer le processus de mise à jour.
- Accédez à la page Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) Dell.
- Vous devez soit :
- Appuyez ou cliquez sur le listing de votre ordinateur sous Ce PC.
Remarque : s’il n’y a aucune liste pour votre ordinateur sous CE PC, vous pouvez appuyer ou cliquer sur Télécharger & installer SupportAssist, ce qui vous permettra d’identifier automatiquement votre ordinateur. Suivez les invites à l’écran pour télécharger et installer SupportAssist.
- Saisissez le numéro de série, l’ID produit Dell EMC ou le modèle, puis appuyez ou cliquez sur le bouton Rechercher , et sélectionnez votre ordinateur dans la liste.
- Appuyez ou cliquez sur Parcourir tous les produits. Vous devez sélectionner le type d’appareil dont vous disposez, le nom de marque et le modèle de produit.
Remarque : pour plus d’informations, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Identifier le numéro de modèle de votre ordinateur Dell.
- Appuyez ou cliquez sur le listing de votre ordinateur sous Ce PC.
- Assurez-vous que le bon système d’exploitation est sélectionné.
- Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.
- Accédez à la dernière version du BIOS système.
- Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
- Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
Remarque : pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS sur votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Mises à jour du BIOS Dell
Si le problème persiste après la mise à jour du BIOS, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.
Veuillez noter que cet article n’est PAS destiné à vous permettre de prolonger la durée de la garantie de votre batterie. Veuillez vérifier la garantie de votre batterie sur Dell.com
Article Properties
Affected Product
Latitude 3460, Latitude 3470, Latitude 3560, Latitude 3570
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
4
Article Type
Solution