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Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, como ausência vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell UP2720Q são:
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell UP2720Q. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell UP2720Q, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
Tecnologia do painel |
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Resolução máxima |
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Ângulo de visão |
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Taxa de contraste |
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Tempo de resposta |
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Gama de cores |
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Profundidade de cores |
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Portas e conectores |
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Verifique se o seu monitor Dell está configurado corretamente: montagem do suporte do monitor e ajuste ergonômico do monitor, conexão e organização dos cabos. Isso ajudará a ter a melhor experiência de visualização possível.
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como fixar o suporte do monitor padrão, consulte a seção Como instalar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell UP2720Q.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções de configuração.
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente à sua frente, a um braço de distância (de 20 a 40 polegadas de distância dos olhos), com a borda superior da tela ao nível dos olhos quando estiver sentado confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Para conectar o monitor Dell UP2720Q ao seu PC:
Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação
Conecte o cabo DisplayPort ou VGA na porta de vídeo ou DisplayPort na parte traseira do PC
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How do I connect a monitor to a PC? (Como conecto um monitor a um computador?).
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 1) na parte inferior do monitor.
Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD), consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell UP2720Q.
Figura 1: Botões do painel frontal do Dell UP2720Q
Botão | Função | Descrição |
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Botão 1 | Tecla de atalho/modos predefinidos | Utilize este botão para escolher em uma lista os modos predefinidos de cor. |
Botão 2 | Tecla de atalho/Fonte de entrada | Utilize esse botão para selecionar a fonte de entrada. |
Botão 3 | Tecla de atalho/Calibrar agora | Use este botão para iniciar a sequência de calibração de cor. |
Botão 4 | Tecla de atalho/Exibir informações | Use este botão para exibir as configurações atuais do monitor. |
Botão 5 | Menu | Use o botão MENU para iniciar a Exibição na tela (OSD). |
Botão 6 | Sair | Use esse botão para sair do menu principal da OSD. |
Botão 7 | Botão liga/desliga (com luz indicadora) | Use o botão liga/desliga para ligar e desligar o monitor. A luz branca indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca brilhando indica o modo de economia de energia. |
Figura 2: Controles de OSD do Dell UP2720Q
Botão | Função | Descrição |
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Botão 1 | Sem função | Esses botões não têm funções. |
Botão 2 | Sem função | Esses botões não têm funções. |
Botão 3 | Para cima | Use o botão para cima para ajustar (aumentar as faixas) os itens no menu OSD. |
Botão 4 | Seta para baixo | Use o botão para baixo para ajustar (diminuir as faixas) os itens no menu OSD. |
Botão 5 | Enter | Use o botão Enter para entrar em um submenu. |
Botão 6 | Sair | Use esse botão para sair do menu principal da OSD. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell UP2720Q às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
Figura 3: Controles de OSD do Dell UP2720Q
Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
Seu monitor Dell UP2720Q oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
Seu monitor Dell UP2720Q tem uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do seu computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.
Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.
Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell UP2720Q. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.
Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
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Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
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Pixels ausentes | A tela LCD tem manchas. |
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Pixels travados acesos/apagados | A tela LCD tem uma mancha brilhante. |
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Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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Linhas horizontais/verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
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Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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Imagem na tela muito pequena | A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área visível |
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Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam uma trilha de imagens obscurecidas | Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido Altere o tempo de respostapara Fast (Rápido) no menu Display (Exibição) |
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário são pressionados | Sem imagem, o LED de indicação de energia está branco |
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A imagem não ocupa toda a tela | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela |
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Sem vídeo, nada é exibido na tela | Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou reprodutores de DVD e Blu-ray | A plataforma preexistente não consegue reconhecer ou emitir saída de 5.120 x 1.440. Para resolver esse problema de compatibilidade, sugerimos diminuir a resolução no EDID
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Não é possível voltar para a resolução nativa (5120 x 1440) após desligar o Picture by Picture | O Dell UP2720Q é compatível com o modo Picture by Picture (PBP). O modo Picture by Picture (PBP) consiste em 2 imagens lado a lado, cada uma exibida na resolução de 2560 x 1440. Quando o monitor é conectado a um PC por meio de HDMI e o modo PBP está desligado, o monitor pode exibir imagens com resolução mais baixa (2560 x 1440) em vez de alternar automaticamente para a resolução nativa (5120 x 1440). |
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O modo de exibição é alterado de "Segunda tela somente" para "Estender" após abrir e fechar a tela LCD do notebook | O modo de exibição em seu PC é revertido para "Duplicar" ou "Estender", dependendo do que havia sido selecionado antes de alterar para "Segunda tela somente" ou "Projetor somente", quando você fecha e abre a tela do notebook. Quando você fecha e reabre a tampa de um notebook, o recurso Conexão e configuração de telas (CCD) do Windows reverte automaticamente o modo de exibição para a última seleção ativa. Esse comportamento é intencional no Microsoft Windows. |
Alterne manualmente para o modo de exibição que deseja depois de fechar e reabrir a tela do notebook:
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O monitor pisca duas vezes quando conectado ao PC com placa gráfica ou de vídeo Nvidia NVS 310 | Quando o monitor for desligado e ligado, pode ser que ele pisque duas vezes. Esse problema pode ocorrer se o PC estiver usando uma placa gráfica Nvidia NVS 310 com resolução definida em 2560 x 1600. |
Para resolver esse problema, defina manualmente a resolução para 2560 x 1440 usando o painel de controle Nvidia.
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O monitor apresenta um ícone de som quando o Dell UP2720Q é conectado a um notebook via HDMI | O Dell UP2720Q não oferece suporte a áudio ou som por HDMI. Alto-falantes ou fones de ouvido devem ser conectados por meio do conector de áudio do PC. |
Para ocultar o ícone de áudio, atualize o driver de vídeo da placa gráfica (GPU) para a versão mais recente. Para saber como fazer download e atualizar o driver de um dispositivo, consulte o artigo Como baixar e instalar um driver de dispositivo? da Base de conhecimento Dell. |
O monitor não exibe mais vídeo Blu-Ray após ser desligado e ligado novamente | Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o sistema e o monitor. |
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Não é possível ativar o modo de cor YCbCr no monitor | Quando o monitor está conectado ao PC via HDMI, é a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) que controla a configuração de YCbCr | Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica, como o painel de controle Intel HD Graphics |
O monitor não oferecerá suporte ao formato de cor YCbCr quando um adaptador USB Type-C para HDMI for utilizado para conectar o monitor ao PC | Algumas combinações de adaptador USB Type-C para HDMI e placas de vídeo e placas gráficas (GPU) não são compatíveis com o formato de cor YCbCr |
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Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade | As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis | Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle Intel HD Graphics |
O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma dock station da Dell | O monitor pode não estar recebendo sinais de vídeo do PC quando se conecta a uma dock station da Dell | Para saber mais sobre como instalar e configurar o monitor Dell UP2720Q com uma dell dock station, consulte o artigo da base de conhecimento Dell UP2720Q - Requisitos do sistema e Configuração compatível. |
Um vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro | Esse é o comportamento normal do monitor. Monitores domésticos da Dell são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Monitores Dell UltraSharp e gamer são inspecionados com um critério mais rígido da iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não completamente escura). |
Variação de cores nos cantos do monitor | Há variação de cor aparente nos cantos da tela do monitor | A posição de visualização ideal do monitor é centralizada. O monitor Dell UP2720Q utiliza um painel IPS curvo. Os cantos da tela podem parecer um pouco mais amarelos ou cor de rosa, especialmente quando vistos em uma sala escura. Esse é o comportamento normal de um painel IPS e geralmente não afeta a performance de visualização.
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O monitor não exibe vídeo quando conectado a um reprodutor de Blu-Ray, DVD ou a um PS4 via HDMI | O monitor não exibe vídeo quando conectado a um reprodutor externo de Blu-ray, DVD ou a um PS4 | O padrão de fábrica do monitor Dell UP2720Q é HDMI EDID com 3 blocos (descritor de sincronização de horários detalhado) para oferecer compatibilidade com 5120 x 1440 a 60 Hz. Para exibir uma resolução de 3840 x 1080 a 60 Hz ou inferior, você precisa alternar o monitor HDMI EDID de 3 blocos para 2 blocos.
Se você deseja exibir a resolução de 5120 x 1440 com HDMI novamente, será necessário alternar o monitor de volta para HDMI EDID com 3 blocos. Siga as etapas 1 e 2 e selecione Desativar. |
Listras horizontais são exibidas durante reprodução de vídeos on-line com os aplicativos Microsoft Movies & TV, Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge | Listras horizontais indesejadas aparecem na janela de reprodução de vídeo durante a visualização de vídeos on-line no YouTube usando o Microsoft Internet Explorer, o navegador Microsoft Edge ou a reprodução de vídeos on-line com o aplicativo Movies & TV |
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Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download dos Guias do usuário e Manuais de seu produto Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuals and Documentation for your Dell Product (Manuais e documentação para o seu produto Dell).
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
Usando o Painel de controle Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
Como usar o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
Para redefinir o monitor Dell UP2720Q para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell UP2720Q tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell UP2720Q deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell fornece informações sobre solução de problemas comuns do monitor Dell UP2720Q. A seção apresenta as etapas da solução de problemas de energia, problemas de vídeo, problemas de cor ou claridade, problemas de distorção, linhas horizontais ou verticais, problemas de brilho, problemas de pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente estão no lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 no monitor.
Para mais informações sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Operação do monitor no Guia do usuário do seu monitor Dell UP2720Q.
Nenhuma informação sobre a causa.
Sem informações de resolução.