Dell UP2720Q 顯示器使用方式與故障診斷指南
Summary: 瞭解如何設定和使用 Dell UP2720Q 顯示器。尋找常見影像或顯示器問題的故障診斷指示。
Symptoms
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快速連結開始使用您的 Dell 顯示器Dell UP2720Q 設定、規格與維修手冊Dell 驅動程式與下載保固和支援服務常見問題 |
無影片或無顯示、白畫面或黑畫面、閃爍、解析度或色彩問題、水平或垂直線條等影片或顯示問題的協助，請參閱下方的擴充章節。
Dell UP2720Q 顯示器的主要功能包括：
- 3840 x 2160 （16：9） 解析度，加上全螢幕支援，解析度較低
- 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕
- 隨插即用功能 (如果您的電腦支援)
- 傾斜、左右旋轉、樞軸旋轉和垂直延伸調整功能
- 無閃爍螢幕，雙眼更舒適
- 安全防盜鎖孔 (選用)
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能可減少顯示器發出的藍光量，讓眼睛看得更舒適。
本節提供 Dell UP2720Q 顯示器的部分規格。如需深入瞭解 Dell UP2720Q 顯示器的規格，請參閱Dell 手冊網站的使用者指南。
| 面板技術 |
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| 最大解析度 |
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| 視角 |
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| 對比度 |
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| 回應時間 |
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| 色域 |
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| 色彩深度 |
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| 連接埠和連接器 |
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確定已正確設定您的 Dell 顯示器 - 組裝顯示器支架、以符合人體工學的方式設定顯示器，連接纜線並加以整理，有助於提供最佳的觀看體驗。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要深入瞭解如何連接標準顯示器底座，請參閱《Dell UP2720Q顯示器使用者指南》中的「設定顯示器」一節。
若要瞭解如何使用顯示器設定任何其他底座，請參閱各自的底座設定指南，以取得設定指示。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Dell UP2720Q 顯示器和底座為 9.71 公斤;抬起或移動此顯示器時，請務必小心處理。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。當您舒適地坐著時，顯示器應直接在您前面，臂架長度應直接在您前面 （距離眼睛 20 至 40 吋之間），螢幕頂端邊緣會保持水準。為此，您可能需要調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至電腦
若要將 Dell UP2720Q 顯示器連接至您的電腦：
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關閉電腦並拔下電源線
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將 DisplayPort 或 VGA 纜線連接至電腦背面對應的影像或顯示器埠
若要深入瞭解如何將顯示器連接至 PC，請參閱 Dell 知識庫文章 「如何將顯示器連接至電腦？」。
使用顯示器底部的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器上的按鈕 5 (圖 1)。
若要深入瞭解如何使用螢幕顯示 （OSD） 選單，請參閱《Dell UP2720Q 顯示器使用者指南》中的「Operating Your Monitor」一節。
注意：當您移至另一個功能表項目目、結束 OSD 選單，或等待 OSD 選單自動關閉時，您所做的任何變更都會自動儲存。
圖 1：Dell UP2720Q 前面板按鈕
| 按鈕 | 功能 | 描述名稱 |
|---|---|---|
| 按鈕 1 | 快速鍵/預設模式 | 使用此按鈕可從預先設定的色彩模式清單中做選擇。 |
| 按鈕 2 | 快速鍵/輸入來源 | 使用此按鈕選取輸入來源。 |
| 按鈕 3 | 快速鍵/立即校正 | 使用此按鈕開始色彩校正順序。 |
| 按鈕 4 | 快速鍵/顯示資訊 | 使用此按鈕顯示顯示器目前的設定。 |
| 按鈕 5 | 功能表 | 使用「功能表」按鈕啟動螢幕顯示 (OSD)。 |
| 按鈕 6 | 退出 | 使用此按鈕退出 OSD 主功能表。 |
| 按鈕 7 | 電源 (具有電源指示燈) | 使用電源按鈕開啟和關閉顯示器。 白色指示燈表示顯示器已開啟且功能完全正常。白色指示燈亮起代表省電模式。 |
圖 2：Dell UP2720Q OSD 控制項
| 按鈕 | 功能 | 描述名稱 |
|---|---|---|
| 按鈕 1 | 無功能 | 這些按鈕沒有功能。 |
| 按鈕 2 | 無功能 | 這些按鈕沒有功能。 |
| 按鈕 3 | 上 | 使用向上按鈕在 OSD 選單中調整 （增加範圍） 專案。 |
| 按鈕 4 | 下移 | 使用向下按鈕調整 OSD 功能表中的專案 （減少範圍）。 |
| 按鈕 5 | Enter | 使用 Enter 按鈕輸入子選單。 |
| 按鈕 6 | 退出 | 使用此按鈕退出 OSD 主功能表。 |
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器問題。若要將 Dell UP2720Q 顯示器重設為原廠預設設定，請依照下列指示操作：
- 按下顯示器上的 按鈕 5 （圖 1）， 以進入螢幕顯示 （OSD） 功能表。
- 按 下按鈕 3或 按鈕 4以反白顯示功能表中的 「Others 」選項，然後按 下按鈕 5選取。
- 按 下按鈕 3或 按鈕 4以在功能表中反白顯示 原廠重設 選項， 然後按下按鈕 5以選取。
- 按 下按鈕 5以確認重設動作。
圖 3：Dell UP2720Q OSD 控制項
如果您的 Dell 顯示器發生白畫面或黑畫面、毛邊或模糊映像、閃爍、雜訊或任何其他螢幕異常，執行診斷測試將有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。若要進一步瞭解 Dell 顯示器上的診斷選項，請參閱 Dell 知識庫文章：如何在 Dell 顯示器上執行診斷？
在針對下列情況為電腦進行故障診斷時，將顯示器隔離出來是非常重要的：
- 無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。
- 無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕可能會顯示微空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 無影片 - 螢幕上看不到任何顯示內容，能聽見 Windows 開機音效，但看不到顯示內容。
Dell UP2720Q 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦和顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
- 開啟顯示器。
- 關閉顯示器，並重新連接視訊纜線，然後同時開啟電腦和顯示器。
- 執行前述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。
Dell UP2720Q 顯示器內建診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是顯示器的問題，還是電腦上的顯示配接器發生問題。
當您注意到螢幕異常，例如扭曲、清晰度、水準或垂直線條、顏色褪色等，執行內建診斷程式，絕對能隔離顯示器。
- 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
- 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。顯示器現在進入自我測試模式。
- 在前面板上，按住前面板上的 按鈕 6 4 秒。「選取選項」畫面隨即顯示。
- 按 下按鈕 5以反白顯示診斷圖示。隨後會出現一個灰色的畫面。
- 仔細檢查畫面是否異常。
- 再次按下前面板上的按鈕 1。螢幕色彩隨即變成紅色。
- 檢查顯示器是否有任何異常。
- 重複步驟 6 和步驟 7，檢查綠色、藍色、黑色、白色和文字畫面中的顯示器。
- 出現文字畫面時，代表測試已經完成。
- 按 下按鈕 1 以結束內建自我測試診斷。
注意：如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理/更換顯示器。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理/更換顯示器。
在液晶顯示器的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見，肉眼很難看出此情況，而且不會影響顯示品質或可用性。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 液晶顯示器像素指南。
本節提供故障診斷步驟的相關資訊，有助於解決 Dell UP2720Q 顯示器最常見的問題。或者，若要進一步瞭解為 Dell 顯示器進行故障診斷的資訊，請參閱 Dell 知識文章針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片 |
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| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度。 |
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| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
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| 影片晃動/抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動。 |
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| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
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| 像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
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| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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| 幾何扭曲 | 螢幕未正確集中。 |
使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 水平/垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 |
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| 同步問題 | 螢幕顯示亂碼或撕裂。 |
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| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
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| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
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| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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| 畫面映像太小 | 影像以螢幕為中心，但無法填滿整個檢視區域 |
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| 映像重影 | 快速移動的影像會留下陰影影像的蹤跡 | 在具有快速移動影像的特定影像和應用程式上，可能會發生影像化鏡像 （看起來是後影） 在顯示器功能表中將回應時間變更為快速 |
| 按下使用者控制項時沒有輸入訊號 | 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色 |
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| 圖片未填滿整個螢幕 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬 |
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| 無影片，無顯示 | 連接媒體插槽座、轉接頭或藍光 DVD 播放機時無影像 | 由於舊版平臺無法辨識或輸出 5120 x 1440，我們建議將 EDID 變更為較低解析度，以解決此相容性問題
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| 「逐一圖片」關閉後，無法切換回原生解析度 （5120 x 1440） | Dell UP2720Q 支援圖片 （PBP） 模式。依圖片 （PBP） 模式為 2 個並排影像，每張影像的解析度為 2560 x 1440。 當顯示器透過 HDMI 連接至電腦，並關閉 PBP 模式時，顯示器可能會以較低的解析度 (2560 x 1440) 顯示映像，而不會自動切換為原生解析度 (5120 x 1440)。 |
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| 開啟和關閉筆記本電腦 LCD 後，顯示器模式從「僅第二個螢幕」變更為「延伸模式」 | 當您關閉並開啟筆記本電腦螢幕時，電腦上的顯示模式會還原為「Duplicate」或「Extend」（延伸），視您在變更為「僅第二個螢幕」或「投影機」之前選取的畫面而定。 當您關閉再開啟筆記型電腦上蓋時，Windows 中的「連線及顯示設定」(CCD) 功能會自動將顯示模式還原為最後一個使用中的選項。此行為是以 Microsoft Windows 中的設計為依據。 |
關閉並開啟筆記型電腦螢幕後，手動切換至您想要的顯示模式：
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| 使用 NVIDIA NVS 310 視訊或顯示配接器連接至 PC 時，顯示器會閃爍兩次 | 當顯示器關閉並重新開啟時，顯示器可能會閃爍兩次。如果 PC 使用 NVIDIA Graphic NVS 310 卡，而顯示配接器解析度設定為 2560 x 1600，可能會發生此問題。 |
若要解決此問題，請使用 Nvidia 控制台，手動將解析度設定為 2560 x 1440。
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| 當 Dell UP2720Q 使用 HDMI 連接至筆記本電腦時，顯示器具有音效圖示 | Dell UP2720Q 不支援透過 HDMI 進行音訊或音效。必須透過電腦的音訊連接器連接喇叭或耳機。 |
若要解決顯示音訊圖示的問題，請將影片或顯示卡 (GPU) 驅動程式更新至最新版本。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章我應如何下載和安裝裝置驅動程式？ |
| 顯示器電源關閉並開啟電源後，顯示器將不會顯示 Blu-Ray 影像 | 若在播放藍光影片時關閉顯示器電源並重新開啟，藍光播放器可能會失去從系統到顯示器的資料訊號。 |
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| 無法在顯示器上啟用 YCbCr 顏色模式 | 當顯示器透過 HDMI 連接至 PC 時，影像或顯示配接器 （GPU） 會控制 YCbCr 設定 | 從影像或圖形公用程式 （例如 Intel HD Graphics Control Panel） 停用 YCbCr 設定 |
| 當 USB Type-C 轉 HDMI 轉接頭從顯示器連接至 PC 時，顯示器不支援 YCbCr 顏色格式 | 某些 USB Type-C 轉 HDMI 轉接頭和影像或顯示配接器 （GPU） 組合不相容，無法支援 YCbCr 顏色格式 |
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| 從 Windows Display Settings 變更顯示器解析度時，映射品質可能不正常 | Windows 顯示器設定與筆記本電腦視訊或圖形公用程式上的解析度設定可能不相容 | 使用影像或顯示配接器 （GPU） 公用程式 （例如 Intel HD Graphics Control Panel） 變更解析度 |
| 顯示器連接至 Dell 媒體插槽座時沒有影像 | 連接至 Dell 媒體插槽座時，顯示器可能不會收到來自 PC 的影像訊號 | 若要深入瞭解如何使用 Dell 媒體插槽座設定和設定 Dell UP2720Q 顯示器，請參閱 Dell 知識庫文章 Dell UP2720Q - 系統需求和支援的組態。 |
| 顯示器指示燈洩漏 | 顯示器似乎從深色房間的邊緣漏出指示燈 | 這是監視器的正常行為。Dell 消費者顯示器會以 150 lux 的環境光線檢查 （類似于一般辦公室照明）。Dell UltraSharp 與遊戲專用顯示器具有更嚴密的 70 lux 環境光線條件 （光線昏暗的房間，但不是完全黑）。 |
| 顯示器邊角出現顏色變化 | 顯示器的螢幕邊角看起來顏色有所變化 | 顯示器的最佳檢視位置位於螢幕中央。 Dell UP2720Q 顯示器採用曲面 IPS 面板，螢幕的角落可能會看起來有些黃色或粉紅色，尤其是在深色房間內觀賞時。這是正常的 IPS 面板行為，通常不會影響整體觀看體驗。
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| 當 Blu-Ray、DVD 播放機或 PS4 透過 HDMI 連接至顯示器時，沒有影像 | 連接外接式藍光、DVD 播放機或 PS4 時，顯示器不會顯示任何影像 | Dell UP2720Q 顯示器的原廠預設值為 HDMI EDID，配備 3 個區塊 （詳細計時描述器），支援 5120 x 1440 （60Hz）。若要顯示 3840x1080 （60Hz） 或更低的解析度，您必須將顯示器 HDMI EDID 從 3 區塊切換至 2 個區塊。
如果您想要再次透過 HDMI 顯示 5120 x 1440 解析度，您需要將顯示器切換回 HDMI EDID 3 區塊。按照步驟 1 & 2 操作，然後選取 「Disable」。 |
| 使用 Microsoft 電影與電視應用程式、Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 觀看線上影片時的水準等量 | 使用 Microsoft Internet Explorer、Microsoft Edge 瀏覽器或使用「電影與電視」應用程式在 YouTube 上觀看線上影片，或是觀看線上影片時，影像播放視窗中會出現不要的水準等量。 |
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若要深入瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南與手冊，請參閱 Dell 知識庫文章 手冊和 Dell 產品說明文件。
- Dell UP2720Q – 使用者指南
- Dell UP2720Q – 快速設定指南
- Dell UP2720Q – Dell 校正助理使用者指南
常見問題
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 3840 x 2160。
- 按一下確定。
使用 Nvidia 控制台
若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
- 在左窗格中，按一下「顯示」旁的 + 符號。
- 選取「顯示」下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3840 x 2160 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst Control Center
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下「顯示」旁的 + 符號。
- 選取「顯示」下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3840 x 2160 解析度。
- 按一下套用。
注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，您可能需要造訪 Dell 驅動程式與下載網站，或顯示卡 (GPU) 製造商的網站，以更新顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章我應如何下載和安裝裝置驅動程式？
若要將 Dell UP2720Q 顯示器重設為原廠預設值，請參閱本文的 「重設為原廠設定」 一節。
Dell UP2720Q 顯示器有兩個內建診斷程式可用：
- 自我測試功能檢查 - Dell UP2720Q 顯示器的自我測試功能檢查可讓您檢查顯示器是否正常運作。
- 內建自我測試 - Dell UP2720Q 顯示器內建自我測試，可協助您識別電腦上的顯示器或顯示配接器 （GPU） 是否出現螢幕異常。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，以將顯示器獨立出來檢查。
若要瞭解如何執行診斷測試，請參閱本 Dell 知識庫文章的 「Dell UP2720Q 顯示器執行診斷 程式」一節。
本 Dell 知識庫文章的 「故障排除 」區段提供有關故障排除 Dell UP2720Q 顯示器常見問題的相關資訊。此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
若要瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請使用顯示器上的按鈕。顯示器控制按鈕通常位於顯示器右側的側面、正面或底部。若要存取螢幕顯示 （OSD） 功能表，請按下顯示器上的 按鈕 5。
如需使用螢幕顯示 （OSD） 選單和不同選單選項的詳細資訊，請參閱 Dell UP2720Q 顯示器使用者指南中的「 Operating Your Monitor 」一節。
Cause
無造成原因的資訊。
Resolution
無解決方案資訊。