Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell UP2720Q
Summary: Informazioni sull'installazione e l'utilizzo del monitor Dell UP2720Q. Istruzioni per la risoluzione dei problemi più comuni del display.
Symptoms
Per informazioni sulla risoluzione di problemi video o del display, come ad esempio nessuna immagine o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, problemi di risoluzione o del colore, linee orizzontali o verticali, ecc., fare riferimento alle sezioni a espansione riportate di seguito.
Le caratteristiche principali del monitor Dell UP2720Q sono le seguenti:
- Risoluzione 3.840 x 2.160 (16:9) con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori
- Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare lo schermo
- Funzionalità Plug and Play se supportata dal computer
- Funzionalità di regolazione per inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale
- Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio.
- Slot per lucchetto di sicurezza (opzionale)
Avvertenza: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.
In questa sezione vengono fornite alcune specifiche del monitor Dell UP2720Q. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell UP2720Q, consultare la Guida per l'utente sul sito web dei manuali Dell.
| Tecnologia del pannello |
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|---|---|
| Risoluzione massima |
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| Angolo di visione |
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| Rapporto di contrasto |
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| Tempo di risposta |
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| Gamma di colori |
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| Intensità di colore |
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| Porte e connettori |
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Per ottenere la migliore esperienza di visualizzazione possibile, assicurarsi innanzi tutto che il monitor Dell sia correttamente installato: fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica e collegare i cavi in maniera organizzata.
Montaggio del supporto
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, fare riferimento alla sezione Installazione del monitordella guida per l'utente del monitor Dell UP2720Q.
Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto con un monitor, consultare la guida all'installazione del supporto per le istruzioni di installazione.
Attenzione: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.
Nota: Il monitor Dell UP2720Q e il supporto pesano 9,71 kg; prestare attenzione quando si solleva o si sposta il monitor.
Ergonomia
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo, con il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Potrebbe essere necessario regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.
Collegamento del monitor al PC
Per collegare il monitor Dell UP2720Q al PC:
-
Spegnere il PC e scollegare il cavo di alimentazione.
-
Collegare il cavo DisplayPort o VGA alla corrispondente porta video sul retro del PC.
Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al PC, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come collegare un monitor a un computer.
Utilizzare i tasti sulla parte inferiore del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 (Figura 1) sulla parte inferiore del monitor.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD, fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor della Guida per l'utente del monitor Dell UP2720Q.
Nota: Le modifiche apportate vengono salvate automaticamente quando si passa a un'altra voce di menu, si esce dal menu OSD o si attende la chiusura automatica del menu OSD.
Figura 1. Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell UP2720Q
| Tasto | Funzione | Descrizione |
|---|---|---|
| Tasto 1 | Combinazione di tasti/modalità preimpostate | Utilizzare questo tasto per scegliere una delle modalità colore preimpostate dall'elenco visualizzato. |
| Tasto 2 | Combinazione di tasti/sorgente di ingresso | Utilizzare questo tasto per selezionare l'origine di input. |
| Tasto 3 | Tasto di scelta rapida/Calibrate Now | Utilizzare questo tasto per iniziare la sequenza di calibrazione del colore. |
| Tasto 4 | Tasto di scelta rapida/Display Info | Utilizzare questo tasto per visualizzare le impostazioni correnti del monitor. |
| Tasto 5 | Menu | Utilizzare il tasto MENU per accedere al menu OSD. |
| Tasto 6 | Consente di uscire | Utilizzare questo tasto per uscire dal menu OSD principale. |
| Tasto 7 | Tasto di accensione (con indicatore di alimentazione) | Utilizzare il tasto di accensione per accendere o spegnere il monitor. L'indicatore bianco indica che il monitor è acceso e correttamente funzionante. L'indicatore bianco acceso indica che è attiva la modalità di risparmio energia. |
Figura 2. Controlli OSD Dell UP2720Q
| Tasto | Funzione | Descrizione |
|---|---|---|
| Tasto 1 | Nessuna funzione | Questi tasti non dispongono di funzioni. |
| Tasto 2 | Nessuna funzione | Questi tasti non dispongono di funzioni. |
| Tasto 3 | Su | Utilizzare il tasto su per regolare (aumentare le gamme) le voci nel menu OSD. |
| Tasto 4 | Giù | Utilizzare il tasto giù per regolare (ridurre le gamme) le voci nel menu OSD. |
| Tasto 5 | Invio | Utilizzare il tasto Invio per accedere a un sottomenu. |
| Tasto 6 | Consente di uscire | Utilizzare questo tasto per uscire dal menu OSD principale. |
Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell UP2720Q, attenersi alle seguenti istruzioni:
- Premere il tasto 5 (Figura 1) sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere il tasto 3 o il tasto 4 per evidenziare l'opzione Others del menu, quindi premere il tasto 5 per selezionarla.
- Premere il tasto 3 o il tasto 4 per evidenziare l'opzione Factory Reset nel menu, quindi premere il tasto 5 per selezionarla.
- Premere il tasto 5 per confermare il ripristino.
Figura 3. Controlli OSD Dell UP2720Q
Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica disponibili su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si esegue la diagnostica su un monitor Dell?.
È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:
- Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
- POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.
- Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.
Il monitor Dell UP2720Q dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal retro del computer.
- Accendere il monitor.
- Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video; quindi accendere computer e monitor.
- Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.
Il monitor Dell UP2720Q dispone di uno strumento di diagnostica integrata che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.
Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi e così via, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
- Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
- Scollegare i cavi video dal retro del computer o del monitor. Il monitor entra in modalità di test automatico.
- Sul pannello anteriore, tenere premuto il tasto 6 per 4 secondi. Viene visualizzata la schermata Select Option.
- Premere il tasto 5 per evidenziare l'icona di diagnostica. Viene visualizzata una schermata grigia.
- Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Premere nuovamente il tasto 1 sul pannello anteriore. La schermata diventa di colore rosso.
- Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Ripetere i passaggi 6 e 7 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
- Il test termina con la schermata di testo.
- Premere il pulsante 1 per uscire dalla diagnostica integrata.
Nota: se non si rilevano anomalie sullo schermo con l'utilizzo dello strumento di diagnostica integrata, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Durante il processo di produzione di un monitor LCD, non è raro che uno o più pixel diventino permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display LCD Dell.
Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell UP2720Q. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, è anche possibile consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi video o di visualizzazione su un monitor Dell (in inglese).
| Problema | Scenario | Soluzione possibile |
|---|---|---|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine |
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| Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente. |
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| Scarsa nitidezza | L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia. |
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| Video distorto/instabile | Immagini ondulate o leggeri movimenti. |
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| Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
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| Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
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| Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
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| Distorsione geometrica | La schermata non è centrata correttamente. |
Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
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| Righe orizzontali/verticali | La schermata presenta una o più righe. |
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| Problemi di sincronizzazione | La schermata è disturbata o deformata. |
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| Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
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| Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
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| Colori assenti | L'immagine non è a colori. |
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| Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
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| Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
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| Immagine video troppo piccola | L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione. |
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| Effetto scia delle immagini | Le immagini in movimento rapido lasciano una scia di immagini ombrate. | In alcuni video o in alcune applicazioni in cui le immagini si muovono rapidamente, può verificarsi il fenomeno detto ghosting o effetto scia. Modificare l'opzione Response Time (Tempo di risposta ) su Fast (Veloce) nel menu del display |
| Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente | Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco. |
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| L'immagine non riempie l'intero schermo | L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata |
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| Nessuna immagine video, nessuna visualizzazione | Nessuna immagine video quando si utilizza una docking, un dongle o un lettore DVD Blu-ray. | Poiché le piattaforme legacy non sono in grado di riconoscere o inviare output con risoluzione 5.120 x 1.440, per risolvere questo problema di compatibilità consigliamo di modificare il valore EDID su una risoluzione inferiore.
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| Impossibile tornare alla risoluzione nativa (5.120 x 1.440) dopo la disattivazione della funzione Picture by Picture | Dell UP2720Q supporta la modalità Picture by Picture (PBP). La modalità PBP presenta 2 immagini affiancate, ognuna con risoluzione 2.560 x 1.440. Quando si collega il monitor a un PC tramite HDMI e si disattiva la modalità PBP, il monitor potrebbe visualizzare le immagini con la risoluzione inferiore (2.560 x 1.440) anziché passare automaticamente alla risoluzione nativa (5.120 x 1.440). |
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| La modalità di visualizzazione passa da "Solo secondo schermo" a "Modalità estesa" dopo l'apertura e la chiusura dello schermo LCD del notebook | La modalità di visualizzazione sul PC torna a "Duplica" o "Estendi", a seconda dell'opzione selezionata prima di passare a "Solo secondo schermo" o "Solo proiettore" quando si chiude e si apre lo schermo del notebook. Quando si chiude e quindi si riapre il coperchio di un notebook, la funzionalità di connessione e configurazione display di Windows ripristina automaticamente la modalità di visualizzazione sull'ultima selezione attiva. Questo comportamento è predefinito in Microsoft Windows. |
Passare manualmente alla modalità di visualizzazione desiderata dopo aver chiuso e riaperto lo schermo del notebook:
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| Il monitor lampeggia due volte quando è collegato a un PC con scheda video o grafica Nvidia NVS 310 | Dopo essere stato spento e quindi riacceso, il monitor potrebbe lampeggiare due volte. Questo problema può verificarsi se il PC utilizza una scheda grafica Nvidia NVS 310 e la risoluzione della scheda grafica è impostata su 2560 x 1600. |
Per risolvere questo problema, impostare manualmente la risoluzione su 2560 x 1440 utilizzando il Pannello di controllo Nvidia.
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| Il monitor Dell UP2720Q mostra l'icona dell'audio quando viene collegato a un notebook tramite HDMI | Dell UP2720Q non supporta l'audio o il suono tramite HDMI. Altoparlanti o cuffie devono essere collegati tramite il connettore audio del PC. |
Per risolvere la visualizzazione dell'icona dell'audio, aggiornare il driver della scheda video o grafica (GPU) alla versione più recente. Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo? |
| Il monitor non visualizza un video Blu-ray dopo essere stato spento e riacceso | Se il monitor viene spento e quindi acceso durante la visualizzazione di un video Blu-ray, il lettore Blu-ray potrebbe perdere il segnale dati inviato dal sistema al monitor. |
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| Impossibile attivare la modalità colore YCbCr sul monitor | Quando il monitor è collegato al PC tramite HDMI, la scheda video o grafica (GPU) controlla l'impostazione YCbCr. | Disattivare l'impostazione YCbCr dall'utility della scheda video o grafica, ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD. |
| Il monitor non supporta il formato colore YCbCr in presenza di un dongle USB Type-C a HDMI collegato tra il monitor e il PC | Alcune combinazioni di dongle USB Type-C a HDMI e scheda video o grafica (GPU) non sono compatibili per supportare il formato colore YCbCr. |
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| Quando si modifica la risoluzione del monitor dalle impostazioni dello schermo di Windows, la qualità dell'immagine potrebbe non essere buona | Le impostazioni dello schermo di Windows e le impostazioni della risoluzione nell'utility della scheda video o grafica del notebook potrebbero non essere compatibili. | Impostare la risoluzione tramite l'utility della scheda video o grafica (GPU), ad esempio tramite il pannello di controllo della scheda grafica Intel HD. |
| Nessuna immagine video quando il monitor è collegato a una docking station Dell | Il monitor potrebbe non ricevere segnali video dal PC quando è collegato a una docking station Dell. | Per ulteriori informazioni su come installare e configurare il monitor Dell UP2720Q con una docking station Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Requisiti di sistema e configurazione supportata di Dell UP2720Q. |
| Perdita di luce dal monitor | Il monitor presenta come una perdita di luce dai bordi in una stanza buia. | Si tratta del normale comportamento del monitor. I monitor Dell per privati vengono controllati con una luce ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). I monitor Dell UltraSharp e Gaming vengono controllati con criteri più severi con una luce ambiente di 70 lux (stanza scarsamente illuminata ma non completamente buia). |
| Variazione di colore agli angoli del monitor | Il monitor presenta una variazione di colore agli angoli. | La posizione per una visione ottimale del monitor è al centro dello schermo. Il monitor Dell UP2720Q utilizza un pannello IPS curvo e gli angoli potrebbero apparire leggermente giallastri o rosati, specialmente quando ci si trova in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento dei pannelli IPS curvi e in genere non influisce sulle prestazioni di visione complessive.
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| Nessuna immagine video quando si collega un lettore Blu-ray o DVD o una console PS4 al monitor tramite HDMI | Il monitor non visualizza alcuna immagine video quando è collegato a un lettore esterno Blu-ray o DVD o a una console PS4. | Per impostazione predefinita, il monitor Dell UP2720Q è impostato su HDMI EDID 3 Block (Detailed Timing Descriptor) per il supporto della risoluzione 5.120 x 1.440 a 60 Hz. Per visualizzare una risoluzione 3840 x 1080 a 60 Hz o inferiore, è necessario modificare HDMI EDID da 3 Block a 2 Block.
Se si desidera visualizzare nuovamente la risoluzione 5120 x 1440 tramite HDMI, è necessario reimpostare il monitor su HDMI EDID 3 Block. Seguire i passaggi 1 e 2 e selezionare Disable. |
| Presenza di strisce orizzontali durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge | Durante la visione di video online su YouTube tramite Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge o durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft, vengono visualizzate accidentali strisce orizzontali nella finestra di riproduzione del video. |
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Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare guide e manuali per l'utente dei prodotti Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.
- Dell UP2720Q Guida dell'utente
- Dell UP2720Q - Quick Setup Guide
- Dell UP2720Q: Dell Calibration Assistant User's Guide
Domande frequenti
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:
- Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 3.840 x 2.160.
- Cliccare su OK.
Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Schermo nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 3.840 x 2.160.
- Cliccare su Apply.
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Centro di controllo di AMD Catalyst.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Schermo nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 3.840 x 2.160.
- Cliccare su Apply.
Nota: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, potrebbe essere necessario aggiornare il driver della scheda video (GPU) dal sito Driver e download di Dell o dal sito web del produttore della scheda. Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo?
Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell UP2720Q, consultare la sezione relativa al ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
Sul monitor Dell UP2720Q sono disponibili due strumenti di diagnostica integrata:
- Self-Test Feature Check: il test automatico del monitor Dell UP2720Q consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
- Built-In Self Test: il monitor Dell UP2720Q dispone di un test automatico incorporato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è dovuto al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi e così via, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica del monitor Dell UP2720Q di questo articolo della Knowledge Base di Dell.
La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell UP2720Q. La sezione descrive le procedure per risolvere i problemi relativi a: alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, presenza di linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel, ecc.
Per spostarsi all'interno del menu OSD , utilizzare i tasti sul monitor. I tasti di controllo si trovano in genere sul lato destro del monitor, a lato, sulla parte anteriore o sulla parte inferiore del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 sul monitor.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor della Guida per l'utente del monitor Dell UP2720Q.
Cause
Nessuna informazione sulla causa.
Resolution
Nessuna informazione sulla risoluzione.